Dúvidas frequentes sobre contratos, faturas, pedidos, entregas e pagamentos.
- Contratos
- Pedido e entrega
- Inventário e manutenção
- Faturas e pagamentos- selected tab,
- Como posso acessar minhas faturas online?
- Como posso visualizar minha conta online?
- Por que devo obter um ID IBM e senha?
- Quais são as datas de vencimento e pagamento das faturas IBM?
- Quais são as taxas cobradas em caso de pagamento com atraso?
- Quem devo contactar para duvidas sobre minhas faturas, inclusive correção de faturas e cópia de faturas?
- Quem devo contactar para alterar o endereço de recebimento das minhas faturas?
- Como posso determinar o status da minha conta, incluindo faturas pendentes e pagamentos recebidos pela IBM?
- Como posso pagar uma fatura?
- Como posso informar a IBM sobre um pagamento ou remessa?
- E se eu tiver uma pergunta sobre fatura que não foi respondida aqui?
Como posso acessar minhas faturas online?
Você pode acessar suas faturas utilizando o sistema Invoices On-Line.
Existem duas opções disponíveis para acessar o sistema:
1. Acesso de Visitante. Usando uma combinação do seu número de cliente e número do pedido, ou número de cliente e número da ordem de compra.
Esta opção permite acesso somente a alguns pedidos.
2. Acesso Cadastrado com seu ID IBM e senha. Como um usuário registrado, você poderá acessar todos os seus pedidos e ter a vantagem de funcionalidades adicionais de relatório. Aprenda mais sobre como registrar-se.
Para mais informações, ligue para 0800-704-7371 (das 9h às 18h).
Como posso visualizar minha conta online?
Você pode acessar os detalhes de sua conta através do Extratos online application.
Esta aplicação online é atualizada com faturas, notas de créditos e detalhes de pagamento, submetidos ou pendentes. Você também pode criar e imprimir um relatório particular de fatura (exemplos: manutenção, compra, etc), para um específico período de tempo.
Você precisará se registrar na IBM, onde você irá precisar preencher um formalário para criar um id e uma senha, escolhidos por você, que serão solicitados no momento do acesso. Para completar o registro e autorização, você precisará seguir algumas instruções que aparecerão na tela. Você receberá um e-mail que confirmará o seu acesso ao Extratos online.
Para mais informações, ligue para o suporte ao cliente 1 -800 88 1119 de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Por que devo obter um ID IBM e senha?
Um ID IBM e a senha permite o acesso às nossas ferramentas na web que podem ajudá-lo a gerenciar a sua conta IBM. Com um ID IBM e senha você poderá solicitar acesso a várias e-tools como Order Status Online e Invoice Online. Aprenda mais sobre como registrar-se e sobre as e-tools disponíveis em seu país.
Por favor, forneça as seguintes informações ao registrar seu ID IBM.
- ID de usuário (em formato de email, exemplo: jdoe@br.ibm.com; esse ID será verificado no cadastro da IBM para verificar se não esta sendo utilizado por outro usuário registrado previamente.
- Senha (mínimo de 8 dígitos)
- Um pergunta de segurança e resposta
- Informações pessoais: País de residência, preferência de idioma, primeiro nome, sobrenome, endereço de email, número de telefone comercial.
- Informações da empresa: nome da empresa, endereço da rua, cidade, estado, código postal e país (do endereço comercial).
- Acuracidade e detalhes são muito importantes para transações onlines futuras e acesso às e-tools.
Note que não fornecer qualquer dos dados requeridos impede que o usuário complete o IBM Registration.
Conforme solicitado pelas regulamentações de proteçao local, você será solicitado a confirmar que a IBM poderá utilizar seus dados pessoais para entrar em contato com você ou exportar seus dados pessoais para fora do seu país de residência.
Quais são as datas de vencimento e pagamento das faturas IBM?
As faturas são devidas contra a apresentação, e só haverá incidência de encargos moratórios caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo informado no corpo da fatura, prazo este que reflete os termos do Contrato.
Quais são as taxas cobradas em caso de pagamento com atraso?
Os encargos moratórios aplicáveis constam no contrato assinado com a IBM. Os termos contratuais são a base para esta cobrança.
Quem devo contactar para duvidas sobre minhas faturas, inclusive correção de faturas e cópia de faturas?
Para quaisquer dúvidas ou informações, entre em contato diretamente com o seu Representante de Conta ou com o IBM&Você pelo telefone 0800-704-7371 das 9h às 18h.
Quem devo contactar para alterar o endereço de recebimento das minhas faturas?
Para quaisquer dúvidas ou informações, entre em contato diretamente com o seu Representante de Conta ou com o IBM&Você pelo telefone 0800-704-7371 das 9h às 18h. Se preferir, você pode submeter uma solicitaçao online.
Como posso determinar o status da minha conta, incluindo faturas pendentes e pagamentos recebidos pela IBM?
Para quaisquer duvidas ou informações, entre em contato diretamente com o seu Representante de Conta ou com o IBM&Você pelo telefone 0800-704-7371 das 9h às 18h.
Como posso pagar uma fatura?
O pagamento deve ser realizado via boleto bancário, que é enviado juntamente com a Nota Fiscal (NF), com exceção de alguns produtos que os boletos são enviados em separado.
Qualquer dúvida ou esclarecimento entre em contato diretamente com o seu Representante de Conta ou com o IBM&Você pelo telefone 0800-704-7371 das 9h às 18h.
Como posso informar a IBM sobre um pagamento ou remessa?
Para quaisquer dúvidas ou informações, entre em contato diretamente com o seu Representante de Conta ou com o IBM&Você pelo telefone 0800-701-4262 das 9h às 18h. Se preferir, você pode submeter uma solicitaçao online.
E se eu tiver uma pergunta sobre fatura que não foi respondida aqui?
Um representante de suporte ao cliente ficará feliz em ajudá-lo com suas dúvidas sobre inventário de faturas entre em contato com o IBM&Você pelo fone 0800-704-7371 das 9h às 18h. Você pode tambem consultar-nos por email. Para permitir que possamos ajudá-lo melhor, por favor inclua o máximo de detalhes possível.
