Намерете отговорите на най-често задаваните въпроси във връзка с Вашите договори, поръчки, доставки, фактури и плащания.
- Договори- selected tab,
- Поръчка и Доставка
- Инсталирана база
- Фактури и Плащания
- Към кого мога да се обърна, ако имам въпроси относно договори за поддръжка и съответните цени?
- Към кого трябва да се обърна относно услуги за поддръжка?
- Как мога да получа копие от моя договор?
- Как мога да прекратя договор за софтуерен лиценз?
- Как мога да прекратя моя договор за сервизна поддръжка?
- Как мога да активирам договор за Servicepac?
- Какво да направя, ако имам въпрос, на който не е отговорено тук?
Към кого мога да се обърна, ако имам въпроси относно договори за поддръжка и съответните цени?
За общи въпроси относно договори за поддръжка моля свържете се с нас на тел: +359 2 400 9100 между 09:00 и 18:00, където представител на Ай Би Ем ще насочи вашето запитване към подходящия човек.
Към кого трябва да се обърна относно услуги за поддръжка?
Моля изпратете онлайн заявка или се вържете с нас на тел: +359 2 400 9100 между 09:00 и 18:00, където представител на Ай Би Ем ще насочи вашето запитване към подходящия човек.
Как мога да получа копие от моя договор?
Моля изпратете онлайн заявка или се вържете с нас на тел: +359 2 400 9100 между 09:00 и 18:00,за да получите повече информация.
Как мога да прекратя договор за софтуерен лиценз?
Правилата за спиране на софтуерен лиценз зависят от самия лиценз: Софтуерни лецензи на Passport Advantage се предплащат еднократно и те не изискват прекратяване.
Лицензи, които се заплащат месечно: Моля попълнете тази форма като включите:
- Клиентски номер
- Име
- Телефонен Номер
- Заявка за спиране
Важно: Всички копия на софтуера трябва да бъдат унищожени в момента на прекратяването и потвърждение за това трябва да бъде изпратено до Ай Би Ем на адрес: admin@bg.ibm.com.
Трябва да изпратите заявката за прекратяване 30 дена предварително.
Как мога да прекратя моя договор за сервизна поддръжка?
Моля подайте своята заявка писмено като цитирате номер на договор и Вашите детайли. Заявката трябва да бъде подписана и изпратена до:
Ай Би Ем България
Отдел: Изпълнение поръчки на клиенти
Бул. Драган Цанков 36
София, 1057
или по факс на: +359 2 9733163
или изпратете Вашата заявка онлайн или се свържете с нас на тел: +359 2 400 9100 между 09:00 и 18:00.
Как мога да активирам договор за Servicepac?
След като получите Вашето потвърждение моля регистрирайте Вашия договор.
Какво да направя, ако имам въпрос, на който не е отговорено тук?
Представител на нашия отдел с радост ще Ви помогне относно запитване по договори. Вие може да се свържете с нас на тел: +359 2 400 9100 между 09:00 и 18:00 от понеделник до петък или да изпратите заявка. За да можем да Ви помогнем максимално, моля включете колкото се може повече детайли.
