Vind hier de antwoorden op veel gestelde vragen over IBM contracten, bestellingen, leveringen, facturen en betalingen.
- Hoe kan ik mijn bestellingen online consulteren?
- Waarom moet ik een IBM gebruikersnaam en wachtwoord hebben?
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Wat moet ik doen als mijn levering verloren of beschadigd is?
- Wat als mijn vraag over bestellingen niet aan bod is gekomen hier?
Hoe kan ik mijn bestellingen online consulteren?
De Order Status OnLine applicatie van IBM laat U toe Uw bestellingen, van zodra ze geregistreerd zijn in onze systemen tot aan de levering, op een gemakkelijke en veilige manier te consulteren. De gegevens worden regelmatig bijgewerkt en er is ook een link die naar de site van de vervoerder verwijst zodat u toegang heeft tot de informatie betreffende uw levering van zodra deze beschikbaar is.
U kan deze applicatie op twee manieren raadplegen:
1. Guest access: gebruik een combinatie van de INAC code (internationaal rekeningnummer), klantennummer, bedrijfsnummer of ondernemingsnummer EN ordernummer of bestelbonnummer (purchase order).
2. Registered access: log in met uw IBM gebruikersnaam en paswoord (dit geeft U toegang tot al Uw bestellingen en alle rapportfuncties).
Ga naar Order Status OnLine om uw bestellingen online te raadplegen.
Voor meer informatie contacteer het Customer Support Team op +32 (0)2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 08h30 tot 17h00.
Waarom moet ik een IBM gebruikersnaam en wachtwoord hebben?
Een IBM-gebruikersnaam en wachtwoord geeft u toegang tot onze web tools die u kunnen helpen met het beheer van uw IBM-account. Met een IBM gebruikersnaam en wachtwoord kunt u toegang vragen tot verschillende e-tools zoals Order Status OnLine en Invoices On-Line. Leer meer over de registratie en over de e-tools beschikbaar in uw land.
Volgende gegevens zijn nodig bij het registreren voor uw IBM gebruikersnaam:
- Een gebruikersnaam (in e-mail formaat, bijvoorbeeld jdoe@us.ibm.com; dit zal worden gecontroleerd of het nog niet in gebruik is door een andere geregistreerde gebruiker)
- Wachtwoord (8 karakter minimum)
- Een beveiligingsvraag en antwoord
- Persoonlijke gegevens: Land van verblijf, taalvoorkeur, voornaam, achternaam, e-mail adres, telefoonnummer overdag.
- Bedrijfsinformatie: Firma naam, straat, stad, postcode en land (van het bedrijfsadres).
Nauwkeurigheid en details zijn zeer belangrijk voor toekomstige online transacties en e-tools aanvragen.
Gelieve te noteren dat het niet verlenen van een van de verplichte velden voorkomt dat de gebruiker zich correct kan registreren.
Zoals vereist door de lokale regels inzake gegevensbescherming, zal U ook worden gevraagd om te bevestigen dat IBM uw persoonlijke gegevens mag opslaan en gebruiken om met u op contact op te nemen en/of uw persoonlijke gegevens buiten uw land van verblijf mag gebruiken.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
IBM kan geen levertijd garanderen, maar als u wenst om een levering in de voormiddag of namiddag te laten plaatsvinden gelieve dan contact op te nemen met uw IBM vertegenwoordiger of uw Business Partner en zij zullen proberen te voldoen aan uw verzoek. Gebruik de Order Status OnLine applicatie voor het bepalen van de status van uw bestelling. Zie Hoe kan ik mijn bestellingen online consulteren? voor meer informatie.
Wat moet ik doen als mijn levering verloren of beschadigd is?
Bij verlies gelieve contact op te nemen met uw IBM vertegenwoordiger of uw Business Partner. Als uw levering beschadigd is kijk dan op de leveringsbon en volg de nodige stappen voor het terugzenden naar IBM.
Wat als mijn vraag over bestellingen niet aan bod is gekomen hier?
Het Customer Support Team zal u graag verder helpen met uw vragen, U kunt met hen contact opnemen op +32 (0) 2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 08h30 tot 17h00. U kan ook een online aanvraag versturen. Gelieve zoveel mogelijke informatie bij de hand te houden om ons in staat te stellen u beter te helpen.
Wij staan voor u klaar
Vind hier de antwoorden op uw administratieve vragen.
Of bel ons
+32 (0)2 225 23 45
Van maandag tot vrijdag tussen 8:30 en 17:00
Overige verzoeken voor ondersteuning
Voor technische vragen
Eenvoudiger zakendoen
Efficiente en milieuvriendelijke online toegang tot uw IBM business informatie.