Vind hier de antwoorden op veel gestelde vragen over IBM contracten, bestellingen, leveringen, facturen en betalingen.
- Wie kan ik contacteren met vragen over hardware en/of software onderhoudscontracten?
- Wie kan ik contacteren met vragen over mijn diensten?
- Hoe kan ik een kopie van mijn contract bekomen?
- Hoe beëindig ik mijn Software licentie(s) contract?
- Hoe stop ik mijn onderhoudscontract?
- Hoe een ServicePac contract activeren?
- Wat als mijn vraag over contracten niet aan bod is gekomen hier?
Wie kan ik contacteren met vragen over hardware en/of software onderhoudscontracten?
Voor algemene vragen met betrekking tot hardware of software onderhoudscontracten kunt u het Customer Support Team contacteren op +32 (0)2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 8h30 tot 17h00. Een van onze medewerkers zal uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.
U kan ook uw vraag online doorsturen
Wie kan ik contacteren met vragen over mijn diensten?
Gelieve uw aanvraag online door te sturen of het Customer Support Team te contacteren op +32 (0)2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 8h30 tot 17h00. Een van onze medewerkers zal uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.
Hoe kan ik een kopie van mijn contract bekomen?
Gelieve dit e-formulier in te vullen of het Customer Support Team te contacteren op +32 (0)2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 8h30 tot 17h00 voor meer informatie.
Hoe beëindig ik mijn Software licentie(s) contract?
De regels voor het beëindigen van licenties variëren afhankelijk van de software: Passport Advantage Software licenties zijn pre-paid en eenmalig te betalen en hoeven dus niet beëindigd te worden.
Terugkerende maandelijkse licenties: Gelieve dit e-formulier in te vullen met vermelding van volgende gegevens:
- Klantennummer
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mail adres
- Verzoek om stopzetting
Belangrijk: alle kopieën van de software moeten worden vernietigd op het tijdstip van de annulering en een bevestiging hiervan dient naar IBM te worden gezonden.
U bent verplicht om de kennisgeving voor de beëindiging 30 dagen op voorhand te versturen.
Hoe stop ik mijn onderhoudscontract?
Gelieve uw aanvraag schriftelijk te versturen, met vermelding van uw contractnummer en uw contactgegevens. Deze aanvragen moeten ondertekend verzonden worden naar:
IBM België
Customer Support Online Team
Bourgetlaan 42
1130 Brussel
of per fax: +32 (0) 2 225 23 46
of verstuur uw aanvraag online, of bel het Customer Support Team op +32 (0) 2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 08h30 tot 17h00.
Hoe een ServicePac contract activeren?
Eens u de bevestigingsemail heeft ontvangen kunt u via de vermelde link uw contract registreren.
Voor bijkomende vragen kan u terecht op het volgende email adres ePacbelx_support@be.ibm.com
Wat als mijn vraag over contracten niet aan bod is gekomen hier?
Het Customer Support Team zal u graag verder helpen met uw vragen, U kunt met hen contact opnemen op +32 (0) 2 225 23 45, van maandag tot vrijdag van 08h30 tot 17h00. U kan ook een online aanvraag versturen. Gelieve zoveel mogelijke informatie bij de hand te houden om ons in staat te stellen u beter te helpen.
Wij staan voor u klaar
Vind hier de antwoorden op uw administratieve vragen.
Of bel ons
+32 (0)2 225 23 45
Van maandag tot vrijdag tussen 8:30 en 17:00
Overige verzoeken voor ondersteuning
Voor technische vragen
Eenvoudiger zakendoen
Efficiente en milieuvriendelijke online toegang tot uw IBM business informatie.