Antworten auf häufig gestelle Fragen zu IBM Verträgen, Aufträgen, Auslieferungen, Rechnungen und Zahlungen.
- Wen kann ich bzgl. Fragen zur Hardware oder Software Wartung und den dazugehörigen Preisen fragen?
- Mit wem kann ich über meinen Service sprechen?
- Wer kann mir eine Kopie meines Vertrages zusenden?
- Wie kann ich meinen Software-Lizenz-Vertrag kündigen?
- Wie kann ich meinen Wartungsvertrag kündigen?
- Wie kann ich meinen Service-Pac-Vertrag aktivieren?
- Meine Frage zu meinem Vertrag wurde hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?
Wen kann ich bzgl. Fragen zur Hardware oder Software Wartung und den dazugehörigen Preisen fragen?
Für allgemeine Fragen bzgl. Hardware- oder Software-Wartung wenden Sie sich bitte an unser IBM-Customer Support Team unter +43 1 21145 2727, erreichbar von 09:00 bis 17:00 Uhr. Die Kolleginnen und Kollegen werden sicherstellen, dass Ihre Anfrage richtig adressiert wird.
Mit wem kann ich über meinen Service sprechen?
Bitte stellen Sie eine Online-Anfrage oder wenden sich an Ihr IBM-Customer Support Team unter +43 1 21145 2727 erreichbar von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 17:00 Uhr. Die Kolleginnen und Kollegen werden Ihre Anfrage richtig adressieren.
Wer kann mir eine Kopie meines Vertrages zusenden?
Vervollständigen Sie bitte diese Online-Anfrage oder wenden sich an Ihr IBM-Customer Support Team unter +43 1 21145 2727 erreichbar von 09:00 bis 17:00 Uhr für weitere Informationen.
Wie kann ich meinen Software-Lizenz-Vertrag kündigen?
Software-Lizenz-Kündigungsfristen sind abhängig von der verwendeten Software: Passport Advantage Software Lizenzen sind im Voraus bezahlte Gebühren und benötigen keine Kündigung.
Wiederkehrende Monatslizenzgebühren: Bitte senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch per Online-Anfrage mit Angabe folgender Daten:
- Kundennummer
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Kündigungsgrund
Oder alternativ per E-Mail an onlinesupport@at.ibm.com.
WICHTIG: JEGLICHE Kopien der Software müssen zum Zeitpunkt der Kündigung vernichtet und die Vernichtungsbestätigung muss der IBM per E-Mail an die Adresse onlinesupport@at.ibm.com zugestellt werden.
Wie kann ich meinen Wartungsvertrag kündigen?
Bitte reichen Sie Ihren Kündigungswunsch schriftlich inklusive der Kundennummer und Vertragsnummer, sowie mit Angabe des Kündigungsgrundes, ein. Bitte schicken Sie die unterschriebene Kündigung an:
IBM Österreich GmbH
Customer Support Online Team
Obere Donaustrasse 95
1020 Wien
oder per Fax +43 1 21145 3399
Alternativ: Bitte stellen Sie eine Online-Anfrage oder wenden sich an Ihr IBM-Customer Support Online Team unter +43 1 21145 2727, erreichbar von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Wie kann ich meinen Service-Pac-Vertrag aktivieren?
Sobald Sie die E-Mail-Bestätigung erhalten haben, registrieren Sie Ihren Vertrag online.
Meine Frage zu meinem Vertrag wurde hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?
Ein Mitarbeiter des IBM-Customer Support Teams wird Ihnen gerne bei Ihren Vertragsfragen behilflich sein. Das IBM-Customer Support Team erreichen Sie unter der Tel.Nr. +43 1 21145 2727 von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr. Gerne können Sie auch eine Online-Anfrage stellen. Um Ihnen besser helfen zu können machen Sie bitte so viele Angaben wie möglich.
