Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre contratos, órdenes, facturas y pagos.
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- Inventario y mantenimiento
- Facturas y pagos
- ¿ Cómo veo mis pedidos en línea ?
- ¿ Por qué debo obtener una Identificación y contraseña de IBM ?
- ¿ Cuándo llegará mi entrega ?
- ¿ Qué debo hacer si el paquete solicitado se perdió o está dañado ?
- ¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi pedido y no encuentro la respuesta aquí ?
¿ Cómo veo mis pedidos en línea ?
Order Status OnLine mostrará sus pedidos de hardware y software de manera fácil y segura, desde el momento en que el pedido fue procesado hasta su entrega. La información suministrada es actualizada regularmente e incluirá el vínculo para obtener la notificación de la empresa transportadora cuando esté disponible.
Usted tiene dos opciones para obtener acceso a la información del Estado del Pedido en Línea:
- Acceso de invitado usando la combinación de su número de cliente y el número de contrato o número de orden de compra.
Esto proporciona acceso para seleccionar pedidos solamente.
- Acceso Registrado usando su Identificación y contraseña de IBM. Como usuario registrado, usted puede tener acceso a todos sus pedidos y aprovechar las funciones de reporte adicionales.
Para ingresar al estado de su pedido es fácil, sólamente haga clic en ir al Estado del Pedido en Línea.
Para mayor información y soporte, por favor comuníquese con la Línea de Servicio al Cliente de IBM al +54 (1) 0810 999 4262 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
¿ Por qué debo obtener una Identificación y contraseña de IBM ?
Una Identificación y contraseña de IBM le proporciona acceso a nuestras herramientas web las cuales le pueden ayudar a gerenciar su cuenta IBM. Con una Identificación y contraseña usted puede solicitar el derecho a acceder a varias herramientas en línea como Estado del Pedido en línea. Aprenda más sobre registro y herramientas web disponibles en Argentina.
Por favor suministre la siguiente información para registrar su Identificación y contraseña IBM:
- Identificacion de usuario (en formato de e-mail)
- Contraseña (mínimo de 8 caracteres)
- Información personal: país de residencia, nombre, apellido, e-mail, número de teléfono durante el día.
- Información de la compañía: Nombre de la Compañía, dirección, estado, código postal y país (de la direción de la compañía).
La exactitud y detalle en la información son muy importantes para futuras transacciones en línea y el derecho de acceso a las herramientas virtuales.
Tenga en cuenta que si no suministra información en los campos requeridos, no podrá completar el registro con IBM.
Tal y como lo solicitan las autoridades locales respecto a la protección de la información, deberá confirmar que IBM puede almacenar y utilizar su Información Personal para fines de contacto y para exportar su Información Personal fuera de su país de residencia.
¿ Cuándo llegará mi entrega ?
IBM no puede garantizar un tiempo de entrega. No obstante, si usted desea especificar un horario de entrega, por favor envíe su solicitud en línea o llame a su Administrador de Cuentas IBM o a la Linea de Servicio al Cliente al +54 (1) 0810 999 4262 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y ellos intentarán atender dicha solicitud.
¿ Qué debo hacer si el paquete solicitado se perdió o está dañado ?
Por favor llame su Administrador de Cuentas IBM o contáctese a la línea de Servicio al Cliente al +54 (1) 0810 999 4262 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm, lo antes posible. En caso de bienes dañados, por favor tome nota de los detalles en el remito de entrega para devolverlo a IBM.
¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi pedido y no encuentro la respuesta aquí ?
Un representante de Servicio al Cliente con gusto le asistirá con sus dudas sobre pedidos. Puede llamar al +54 (1) 0810 999 4262, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 para obtener ayuda. Usted puede también enviar una solicitud a través de la aplicación Mi pedido (deberá inicialmente registrarse con IBM para obtener una Identificacion y una contraseña). Para brindarle la mejor atencion, por favor incluya la información de la manera más detallada posible.
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