Preguntas más frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre contratos, órdenes, facturas y pagos.

¿ A dónde debo llamar para preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios ?
¿ A dónde debo llamar para preguntas sobre soporte de servicios ?
¿ Cómo obtengo una copia de mi contrato ?
¿ Cómo cancelo mi contrato de licencia de software ?
¿ Cómo cancelo mi contrato de mantenimiento ?
¿ Cómo procedo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

¿ A dónde debo llamar para preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios ?

Para preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware o Software, o información sobre precios relacionados con un nuevo contrato, por favor contacte nuestra Línea de Servicio al Cliente al 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y un representante atenderá su solicitud.

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¿ A dónde debo llamar para preguntas sobre soporte de servicios ?

Por favor envíe este formulario electrónico o llame a la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm para más información.

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¿ Cómo obtengo una copia de mi contrato ?

Por favor envíe este formulario electrónico o llame a la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm para más información.

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¿ Cómo cancelo mi contrato de licencia de software ?

Mediante una comunicación por escrito siguiendo las estipulaciones establecidas en el contrato para la cancelación del mismo e indicando los datos correspondientes:

Número de cliente
Nombre de la empresa
Nro de Contrato
Licencias que quiere cancelar
Fecha de cancelación solicitada. (La cual debe estar de acuerdo con la anticipación estipulada en el contrato).*

* En caso de no indicar fecha de baja o la fecha de baja sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

IMPORTANTE: Todas las copias del Software deben ser destruidas al momento de la cancelación del contrato.

La comunicación debe ser firmada y enviada a:

IBM Argentina S.A.
Ing. E. Butty 275 -
Buenos Aires, Argentina.
Teléfono: 0800-666-6219
Mail: csolcf@ar.ibm.com

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¿ Cómo cancelo mi contrato de mantenimiento ?

Por favor envíe su solicitud por escrito siguiendo las estipulaciones establecidas en el contrato para la cancelación del mismo, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:

IBM Argentina S.A.
Ing. E. Butty 275 -
Buenos Aires, Argentina

O puede enviar su solicitud por mail

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.
Por más consultas comuníquese con nosotros a través del 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

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¿ Cómo procedo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

Un representante de IBM le contestará con la mayor atencón acerca de sus consultas referidas a contratos llamando al 0800-666-6219, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. También puede realizar una solicitud en línea. Para permitirnos ayudarlo mejor, por favor incluya la mayor cantidad de datos posibles.

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