Los precios de la presente propuesta están indicados en pesos
chilenos, para ser cancelados en pesos de acuerdo a lo establecido en la cláusula
de Facturación y Pago.
El pago debe efectuarse al recibo de la factura. IBM de Chile,
S.A.C, cobrará al cliente y éste deberá pagar a IBM de Chile, S.A. intereses de
mora una vez transcurridos 30 días contados a partir de la fecha de emisión de
la factura, hasta la fecha del pago total de la deuda.
IBM de Chile S.A. se reserva el derecho de no aceptar la
Orden o pedido de el Cliente; si para dicha fecha, el Cliente mantiene obligaciones
de pago pendientes con IBM de Chile, S.A. vencidas por más de 30 días.
Los precios indicados en la presente propuesta incluyen impuesto
al valor agregado (IVA).
Esta oferta es válida por un lapso de treinta (30 días) continuos
contados a partir de la presente fecha. Si la misma no es aceptada por el Cliente
en dicho plazo, IBM se reserva el derecho de ajustar los precios.
En caso en que el Cliente acepte la presente propuesta, IBM emitirá
la Orden o Contrato correspondiente para ser suscrita por el Cliente e IBM.
En caso en que el Cliente emita una orden de compra para la
adquisición de los productos indicados en la presente propuesta, la orden de compra
debe llevar la siguiente coletilla.
"En la O/C debe hacerse mención de conocimiento y aceptación
de los términos y condiciones IBM para compra y venta de productos, documento
TC 89-6550-1".
Clásula de uso exclusivo y no divulgación
Las partes acuerdan que los precios y términos de esta Oferta
se establecieron tomando en consideración que los productos y servicios incluidos
en el mismo serán utilizados única y exclusivamente por el Cliente en su propio
negocio y no como un producto o servicio que pueda ser mercadeado o revendido
a terceros.
La información contenida en esta propuesta es de carácter confidencial. Los productos
y servicios ofertados pueden incluir información aún no disponible al público
en general. Por esta razón, el Cliente conviene en no divulgar el contenido de
esta propuesta a personas que no sean aquellas con la necesidad específica de
conocer su contenido. Asimismo, el Cliente conviene en requerir a tales personas
el cumplimiento de este requisito de confidencialidad.
Instalación
Los precios aquí presentados no incluyen la instalación y/o
configuración de los equipos y componentes ofertados.
Garantía de funcionamiento
IBM garantiza el correcto funcionamiento de los equipos ofertados,
conforme a sus especificaciones de fabricación, por el período de garantía especificado
en la póliza, válido a partir de la fecha de compra.
Esta garantía ampara solamente las partes instaladas de origen que conforman el
equipo (configuración del modelo original), así como su reemplazo y el servicio
de mano de obra derivados de la reparación.
Servicio técnico
El soporte técnico de IBM referido a Computación Personal
está integrado por las siguientes áreas:
HelpCenter
Teléfono: 800-224-488 de lunes a viernes (excepto feriados) de 10 a 19 h p.m.
Conformado por personas encargadas de dar soporte telefónico
de software y hardware a Usuarios Finales. Ellos se encargaran de dar solución
a los requerimientos, o escalar al grupo de soporte de segundo nivel en Estados
Unidos los problemas de difícil.
Asistencia en línea
La asistencia en línea de IBM para equipos con garantía vigente
está diseñada para diagnosticar problemas de una manera rápida y fácil, y para
responder problemas sobre los sistemas del cliente. La asistencia en línea lo
guiará de un problema a la resolución, haciéndole simples preguntas basadas en
la experiencia de los especialistas de soporte de IBM.
IBM cuenta con una organización destinada a proveer servicios
técnicos para equipos IBM y de otras marcas, capaz de satisfacer las exigentes
necesidades del usuario final.
A continuación se presenta el Centro de reparación IBM que estará a disposición de los usuarios:
IBM Santiago: Av. Providencia 655, Providencia, Teléfono: (2) 2006000 - Fax: (2) 2006999
Adicionalmente, IBM ha desarrollado una red de Centros Autorizados
de Servicios a nivel nacional, donde empresas independientes han sido sometidas
a un estricto proceso de certificación, luego del cual se encuentran capacitadas
para efectuar reparaciones con el mismo elevado nivel de calidad de servicio que brinda IBM.
A continuación se presentan los Centros Autorizados de Servicios que están a disposición
de los usuarios:
