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Frais d'expédition

   

Les frais d'expédition varient en fonction du poids de votre commande et de l'endroit où elle est livrée. Les produits pesant moins de 1,4 kg font habituellement l'objet d'une livraison standard au coût d'environ 5 $.

À l'étape du paiement, on vous demandera d'entrer l'adresse d'expédition; elle servira à calculer le montant exact des frais. On vous présentera une liste de modes d'expédition et de transporteurs, dont les délais et les prix varient, pour que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux.

Quelle que soit l'option d'expédition choisie, le nombre de jours est calculé à partir de la date à laquelle IBM remet votre commande à une compagnie de transport (date de livraison) et non de la date à laquelle vous avez passé votre commande chez IBM. Le temps requis pour que votre commande parvienne à destination dépend de la disponibilité des produits (nous attendons habituellement que tous les produits commandés soient prêts avant d'effectuer la livraison) et d'autres facteurs.

  • Livraison normale : la commande est livrée par voie de terre. Cela prend habituellement de 3 à 5 jours, mais IBM ne peut garantir la date à laquelle arriveront les commandes livrées de cette façon.
  • Livraison en 2 jours ouvrables : la commande devrait vous parvenir avant 17 h le deuxième jour ouvrable suivant la date de livraison.
  • Livraison en 1 jour ouvrable : la commande devrait vous parvenir avant 17 h le jour ouvrable suivant la date de livraison.
  • Livraison prioritaire le jour ouvrable suivant : la commande devrait vous parvenir avant 10 h 30 le jour ouvrable suivant la date de livraison.

IBM choisit le mode de transport en fonction de l'endroit où la commande est livrée et d'autres facteurs. De nombreuses circonstances peuvent entraîner des délais d'expédition. Si vous avez demandé que votre commande vous soit livrée en 2 jours ouvrables, en 1 jour ouvrable ou de façon prioritaire le jour ouvrable suivant, et que le transporteur ne livre pas le produit à l'intérieur de ce délai, IBM vous remboursera un montant équivalent à la différence entre les coûts du mode de livraison que vous avez choisi et ceux de celui qui a été utilisé conformément aux modalités suivantes : a. un produit est considéré comme livré lorsque le transporteur tente de le livrer à l'adresse du client, même s'il n'y a personne pour recevoir le colis; b. vous devez signaliser à IBM que vous avez droit à ce remboursement dans les trente (30) jours suivant la livraison de la commande — après 30 jours, les demandes ne sont plus acceptées; c. toutes les demandes peuvent faire l'objet d'une vérification par IBM et toutes les décisions concernant l'admissibilité à un remboursement sont à la discrétion d'IBM. Pour informer IBM d'un délai d'expédition de votre commande, ou si vous avez des questions concernant la livraison, faites le 1 888 746-7426.

 
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