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A l’heure où la performance de l’entreprise requiert une connaissance de vos clients ou communautés fiable et consolidée, Coheris CRM vous fait bénéficier d’une vision unique et globale du client, partagée par toutes les entités de l’entreprise, directement transformable en actions. • MARKETING : maximisez le retour sur investissement grâce à une vision précise et opérationnelle du potentiel client, à la base d’une stratégie marketing efficace, • VENTES : développez les ventes en pilotant efficacement l’activité commerciale et en exploitant pleinement tout le potentiel client, • SERVICE CLIENT : augmentez satisfaction et fidélité en améliorant la qualité de service, tout en maîtrisant les coûts de ce service. L’approche analytique de Coheris CRM vous apporte, au-delà du reporting opérationnel, les mesures de performance et les tableaux de bord nécessaires au pilotage stratégique de vos activités. Connecté aux principaux lieux de discussion (Facebook, Twitter…) ou en veille sur Internet, Coheris CRM vous permet à travers l’analyse de verbatims de collecter les tendances, les attentes clients et détecter les voix influentes qui pourraient devenir vos futurs ambassadeurs.

Informations commerciales

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  • + Détails sur le fonctionnement

    Marketing • Capacités avancées de segmentation et de ciblage • Planification, exécution et suivi des campagnes cross-canal • Evaluation de l’impact et réajustement de la stratégie marketing • Attribution automatique des opportunités détectées aux forces de ventes Forces de Ventes • Planification et suivi des actions commerciales • Automatisation des tâches répétitives, des alertes, des relances clients etc. • Gestion de toute l’offre produit / service • Modélisation et pilotage de l’activité commerciale en temps réel Service Client • Enregistrement et traitement de chaque demande client, en crosscanal • Respect des processus métier spécifiques : • Guide d’entretien interactif...

  • + Avantage concurrentiel

    Pour aller plus loin, Coheris CRM propose des technologies avancées d’analyse prédictive vous permettant d’anticiper les risques et les opportunités business, pour accroître davantage vos performances commerciales et marketing. Vous bénéficiez ainsi : • De campagnes mieux ciblées avec un retour sur investissement accru • D’offres plus adaptées générant plus de ventes additionnelles ou croisées • D’actions de fidélisation plus efficaces et un service client différencié La nouvelle connaissance client issue du Social CRM (Facebook Twitter, web..) vient alimenter les technologies analytiques et prédictives pour générer de nouveaux leviers de croissance et avantages concurrentiels.

  • + Secteurs d'activité

    Automobile
    Banque
    Biens de consommation conditionnés
    Marchés financiers
    Assurances
    Télécommunications
    Services professionnels
    Distribution de gros et services

  • + Taille du client

    Moyenne entreprise (de 100 à 499 employés)
    Moyenne entreprise (de 500 à 1000 employés)
    Grande entreprise (plus de 1000 employés)

  • + Langues prises en charge

    Anglais
    Français

  • + Pays/régions de distribution

Informations techniques

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  • + Plateformes du matériel/système d'exploitation

    RHEL5
       IBM Systems: System x
    Windows Server 2008 (inclusive)
       IBM Systems: System x
    IBM i 7.1
       IBM Systems: System i
    AIX 7.1
       IBM Systems: System p

  • + Logiciels

    IBM WebSphere
       WebSphere
          WebSphere Application Server
          WebSphere Application Server - Express


Date de la dernière modification :    18 avr. 2013


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Gil Monin
33 (0)1 57 32 60 60

Entreprise

COHERIS
22 QUAI GALLIENI
SURESNES 92150
France

+33 157 326060

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