System zarządzania kontaktami handlowymi firmy
Opis rozwiązania
INSOFT CRM służy do zarządzania kontaktami z klientami. Pozwala kontrolować proces obsługi klienta, koordynuje zbieranie informacji o rynku oraz poprawia przepływ informacji wewnątrz firmy. Ułatwia prowadzenie spraw handlowych, planowanie działań oraz prognozowanie sprzedaży i kontrolę kosztów. Insoft CRM wspiera także system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001:2000.
Korzystając z lepszej znajomości klienta usprawniamy jego obsługę i dajemy mu poczucie, że jego sprawy są dla nas najważniejsze..
Korzyści biznesowe: koordynacja działań handlowych, oszczędności czasu, optymalizacja działań, trwałość wiedzy, współdzielenie wiedzy.
Dlaczego warto z niego skorzystać?
Głównym celem systemu jest umożliwienie każdemu uprawnionemu pracownikowi firmy łatwego i szybkiego dostępu do uporządkowanej informacji o klientach, - zdarzeniach i aktualnej ofercie. A ponadto:
- Umożliwia kontrolę nad obsługą klienta, planowanie działań i prognozowanie sprzedaży
- Pozwala kierownictwu na bieżące monitorowanie zdarzeń w firmie
Integruje wszystkie formy komunikacji biznesowej (poczta elektroniczna, listy, faksy)
- Automatyzuje obieg informacji i dokumentów w firmie
- Podnosi efektywność pracowników.
Wyróżniki systemu:
- Przejrzysta konstrukcja - łatwo znaleźć potrzebne informacje
- Intuicyjny interfejs - prosta i wygodna obsługa
- Jeden punkt informacji o kliencie - dzięki integracji danych z ERP
- Mobilność sytemu - możliwość pracy ON-line i OFF-line przy utrzymaniu pełnej funkcjonalności. Automatyczne uzgadnianie danych między oddziałami i pracownikami pracującymi w terenie.
