Rozwiązania Partnerów

„Built on Express Advantage”

Pełna nazwa firmy	Computer World & Wolan Group Sp. z o.o.
Adres pocztowy	05-827 Grodzisk Mazowiecki ul.Rzemieślnicza 22
Numer telefonu	(+48 22) 755 77 44
Osoba kontaktowa	Sławomir Sip
E-mail	sławomir.s@computer-world.pl
Strona www firmy	www.computer-world.pl

Do jakiej branż/y skierowane jest rozwiązanie?

farmaceutyka, ubezpieczenia, przemysł, transport, administracja publiczna, produkcja

SPS, CRM

Opis rozwiązania

Nasze rozwiązania dedykowane są do firm, które stawiają na podniesienie wydajności oraz zwiększenie swojej konkurencyjności na poszczególnych rynkach.
Wdrożenia oparte na SPS umożliwiają przedsiębiorstwom opracowywanie inteligentnych portali, które ułatwiają łączenie użytkowników, zespołów i źródeł wiedzy, umożliwiając użytkownikom uzyskanie potrzebnych informacji z różnych procesów biznesowych, co przyczynia się do wzrostu ich wydajności pracy. SPS jest programem dla przedsiębiorstw, który integruje informacje z różnych systemów w jednym rozwiązaniu — dzięki funkcjom rejestracji pojedynczej i integracji z aplikacjami dla przedsiębiorstw, a także dzięki elastycznym opcjom rozmieszczania i narzędziom do zarządzania. Portal wspomaga współpracę typu end-to-end, umożliwiając agregowanie, organizowanie oraz wyszukiwanie osób, zespołów i informacji. Użytkownicy mogą szybko znajdować żądane informacje dzięki dostosowaniu i spersonalizowaniu zawartości oraz układu portalu, a także dzięki określeniu grupy odbiorców. Organizacje mogą dostosowywać udostępniane informacje, programy i aktualizacje pod kątem odbiorców na podstawie ich roli w organizacji, uczestnictwa w pracach zespołu, zainteresowań, członkostwa w grupie zabezpieczeń lub dowolnych innych definiowanych kryteriów.

Dlaczego warto z niego skorzystać?

• CRM jest jednym z narządzi do zdobycia przewagi nad konkurencją we współczesnym, złożonym świecie biznesu. W dobie błyskawicznej komunikacji globalnej i natłoku informacji niezwykle ważna jest umiejętność dogłębnego poznania potrzeb klientów i rynków. Sukces w największym stopniu zależy od tego, czy organizacja potrafi szybko, kompetentnie i zdecydowanie reagować na wciąż zmieniające się wymagania klientów i strategie konkurencyjnych firm.
  CRM wdrażany przez nas to kompletne rozwiązanie z zakresu zarządzania relacjami z klientami, które zawiera wszystkie narzędzia i funkcje niezbędne do tworzenia i łatwego utrzymywania czytelnego obrazu klientów — od pierwszego kontaktu do zakupu i obsługi posprzedażnej. Dostępne w systemie CRM moduły sprzedaży, marketingu i obsługi klientów składają się na szybkie, elastyczne i przystępne cenowo rozwiązanie, będące źródłem stałych, wymiernych ulepszeń wszystkich procesów biznesowych. Dzięki temu relacje z klientami ulegają zacieśnieniu, co przekłada się również na zwiększenie zysków.
  Znane i intuicyjne środowisko pracy sprzyja szybkiemu przystosowaniu użytkowników i zwiększeniu ich wydajności, dlatego interfejs użytkownika systemu został zaprojektowany w taki sposób, aby sprawiał wrażenie naturalnego rozszerzenia funkcji pakietu Microsoft Office i programu Outlook®. CRM oparty na skalowalnej i bezpiecznej platformie .NET współpracuje ze standardowymi narzędziami i technologiami, takimi jak Microsoft SQL ServerTM, Microsoft BizTalk® Server oraz Microsoft Visual Studio®, dzięki czemu pozwala na wykorzystanie istniejących zasobów informatycznych i doświadczeń firmy w celu zmniejszenia łącznych kosztów posiadania.
• System CRM integruje się bezpośrednio z programem Outlook i innymi programami pakietu Microsoft Office, takimi jak Microsoft Office Word, Excel i PowerPoint®, udostępniając pracownikom znane, wygodne środowisko programu Outlook. Mogą oni szybko rozpocząć zarządzanie procesami sprzedaży, obsługi klientów i marketingu, korzystając z narzędzi dostępnych w systemie CRM.
  Inne zalety systemu to: łatwiejsze administrowanie relacjami z klientami i rozwijanie ich przy użyciu zadań zarządzania, takich jak wysyłanie i porządkowanie poczty e-mail, przechowywanie kontaktów biznesowych i zarządzanie kalendarzem terminów, bez konieczności opuszczania programu Outlook oraz ulepszone funkcje synchronizacji danych i pracy zdalnej, które pozwalają pracownikom działów sprzedaży, marketingu i obsługi klientów na korzystanie z potrzebnych narzędzi i informacji o klientach nawet jeśli pracują poza biurem.
  Fuzje, przejęcia i zmieniające się na przestrzeni lat priorytety w zakresie infrastruktury informatycznej postawiły wiele firm w obliczu problemów z integracją szerokiej gamy starszych aplikacji, które najczęściej były ze sobą niezgodne. System CRM powstał z myślą o ustandaryzowaniu i skonsolidowaniu informacji o klientach, niezależnie od miejsca utworzenia lub przechowywania tych danych.