|
|
 |
| |
|
|
|
|
|
|
Do jakiej branż/y skierowane jest rozwiązanie?
Wszystkie firmy handlowe i usługowe, które w dużej mierze opierają swoją sprzedaż i obsługę Klientów o telefon i faks.
- przedsiębiorstwa, które do kontaktów z Klientami wykorzystują telefon lub faks.
- przedsiębiorstwa handlowo-usługowe zatrudniające przedstawicieli handlowych, a kontakt z Klientem ma więcej niż jedna osoba
- przedsiębiorstwa mające kontakt z dużą liczbą Klientów wielokrotnie dokonujących zakupów, którzy nie pozostają anonimowi, nie są jednorazowi
- przedsiębiorstwa, które sprzedają drogie urządzenia, ich negocjacje trwają długo, co z kolei powoduje duże zapotrzebowanie na dane “historyczne”.
Na przykład: handel, transport, windykacja, telemarketing, consulting
|
|
CRM (operacyjny), Call/Contact Center
Opis rozwiązania
Contactexpander łączy w sobie telefon i faks z komputerem dając Użytkowniom funkcjonalność systemów klasy Call/Contact Center oraz CRM. Zapewnia bieżącą obsługę (identyfikuje i wyświetla szczegółowe informacje o dzwoniącym Kliencie) oraz archwizację (automatycznie zapisuje historię kontaktów). Dodatkowo umożliwia przyjmowanie zamówień, wyświetla dane finansowe pobrane z programu finansowo-księgowego, tworzy raporty wydajności pracy personelu, redukuje koszty połączeń telefonicznych (technologia VoIP). Contactexpander jest to narzędzie do efektywnego wykorzystania zasobów komunikacyjnych oraz informatycznych nowoczesnych przedsiębiorstw. Umożliwia przesyłanie pakietów głosowych oraz dokumentów w różnych formatach zarówno do wewnętrznych jak i zewnętrznych operatorów wykorzystując linie Analogowe, ISDN oraz VoIP (Voice over Internet Protocol). System contactexpander jako lider wśród rozwiązań dla małych i średniej wielkości Centrów Obsługi Klienta, umożliwia firmom zarządzanie relacjami ze swoimi Klientami w sposób wydajny i oszczędny.
Dlaczego warto z niego skorzystać?
- Contactexpander to system, pozwalający zapewnić najwyższą jakość i skuteczność w telefonicznych i faksowych kontaktach z Klientami, jest jednym z najlepszych tego typu systemów dostępnych na rynku, szczególnie jeśli chodzi o wskaźnik cena/jakość.
- Contactexpander to pierwszy system, który wprowadza nową jakość w obsłudze telefonicznych i faksowych kontaktów z Klientem, a dzięki cenie i łatwości wdrożenia dedykowany jest dla małych i średnich przedsiębiorstw. System zapewnia pełną funkcjonalność oferowaną dotąd w profesjonalnych i drogich rozwiązaniach Call i Contact Center oraz CRM. Program integruje telefon i faks z komputerem, pozwala zarządzać połączeniami telefonicznymi oraz faksowymi, umożliwia powiązanie każdego połączenia z klientem, przechowywanie i analizowanie historii kontaktów oraz mierzenie wydajności pracy personelu. Posiada operacyjną funkcjonalność systemów klasy CRM.
- Dzięki zastosowaniu, obok tradycyjnej telefonii, technologii VoIP (Voice over IP), praca z programem umożliwia maksymalną redukcję kosztów połączeń telefonicznych w każdym przedsiębiorstwie. Od teraz wprowadzenie najnowszej technologii VoIP do firmy wymaga tylko zainstalowania systemu contactexpander.
- Działa natychmiast po zainstalowaniu. Stopień trudności instalacji: niski. Nie wymaga do działania żadnej centrali telefonicznej (wystarczy podpiąć linię telefoniczną), choć może współpracować z każdą.
- Istotną cechą programu jest jego otwarta architektura, może zostać zintegrowany z dowolnymi systememi finansowo-księgowymi czy ERP. Dzięki takiej integracji istnieje pełen podgląd danych finansowych (np. faktury, obroty, zadłużenie) Klienta z poziomu systemu contactexpander, w każdej chwili: przed odebraniem połączenia, w trakcie trwania lub po zakończeniu.
- Program contactexpander jest doskonałym uzupełnieniem oprogramowania funkcjonującego w firmie, działa jako “nakładka”, wzbogacając program finansowo-księgowy o wszelkie funkcje telefoniczne, faksowe, VoIP, Planer lub HelpDesk jednocześnie nie zmuszając do kosztownych inwestycji w integracje różnych systemów informatycznych i sprzęt telefoniczny. contactexpander to system w pełni zintegrowany!
|
|
Rozwiązanie: contactexpander
Do jakiej branż/y skierowane jest rozwiązanie?
Wszystkie firmy handlowe i usługowe, które w dużej mierze opierają swoją sprzedaż i obsługę Klientów o telefon i faks.
- przedsiębiorstwa, które do kontaktów z Klientami wykorzystują telefon lub faks.
- przedsiębiorstwa handlowo-usługowe zatrudniające przedstawicieli handlowych, a kontakt z Klientem ma więcej niż jedna osoba
- przedsiębiorstwa mające kontakt z dużą liczbą Klientów wielokrotnie dokonujących zakupów, którzy nie pozostają anonimowi, nie są jednorazowi
- przedsiębiorstwa, które sprzedają drogie urządzenia, ich negocjacje trwają długo, co z kolei powoduje duże zapotrzebowanie na dane “historyczne”.
Na przykład: handel, transport, windykacja, telemarketing, consulting
Rodzaj rozwiązania
CRM (operacyjny), Call/Contact Center
Opis rozwiązania
Contactexpander łączy w sobie telefon i faks z komputerem dając Użytkowniom funkcjonalność systemów klasy Call/Contact Center oraz CRM. Zapewnia bieżącą obsługę (identyfikuje i wyświetla szczegółowe informacje o dzwoniącym Kliencie) oraz archwizację (automatycznie zapisuje historię kontaktów). Dodatkowo umożliwia przyjmowanie zamówień, wyświetla dane finansowe pobrane z programu finansowo-księgowego, tworzy raporty wydajności pracy personelu, redukuje koszty połączeń telefonicznych (technologia VoIP). Contactexpander jest to narzędzie do efektywnego wykorzystania zasobów komunikacyjnych oraz informatycznych nowoczesnych przedsiębiorstw. Umożliwia przesyłanie pakietów głosowych oraz dokumentów w różnych formatach zarówno do wewnętrznych jak i zewnętrznych operatorów wykorzystując linie Analogowe, ISDN oraz VoIP (Voice over Internet Protocol). System contactexpander jako lider wśród rozwiązań dla małych i średniej wielkości Centrów Obsługi Klienta, umożliwia firmom zarządzanie relacjami ze swoimi Klientami w sposób wydajny i oszczędny.
Dlaczego warto z niego skorzystać?
- Contactexpander to system, pozwalający zapewnić najwyższą jakość i skuteczność w telefonicznych i faksowych kontaktach z Klientami, jest jednym z najlepszych tego typu systemów dostępnych na rynku, szczególnie jeśli chodzi o wskaźnik cena/jakość.
- Contactexpander to pierwszy system, który wprowadza nową jakość w obsłudze telefonicznych i faksowych kontaktów z Klientem, a dzięki cenie i łatwości wdrożenia dedykowany jest dla małych i średnich przedsiębiorstw. System zapewnia pełną funkcjonalność oferowaną dotąd w profesjonalnych i drogich rozwiązaniach Call i Contact Center oraz CRM. Program integruje telefon i faks z komputerem, pozwala zarządzać połączeniami telefonicznymi oraz faksowymi, umożliwia powiązanie każdego połączenia z klientem, przechowywanie i analizowanie historii kontaktów oraz mierzenie wydajności pracy personelu. Posiada operacyjną funkcjonalność systemów klasy CRM.
- Dzięki zastosowaniu, obok tradycyjnej telefonii, technologii VoIP (Voice over IP), praca z programem umożliwia maksymalną redukcję kosztów połączeń telefonicznych w każdym przedsiębiorstwie. Od teraz wprowadzenie najnowszej technologii VoIP do firmy wymaga tylko zainstalowania systemu contactexpander.
- Działa natychmiast po zainstalowaniu. Stopień trudności instalacji: niski. Nie wymaga do działania żadnej centrali telefonicznej (wystarczy podpiąć linię telefoniczną), choć może współpracować z każdą.
- Istotną cechą programu jest jego otwarta architektura, może zostać zintegrowany z dowolnymi systememi finansowo-księgowymi czy ERP. Dzięki takiej integracji istnieje pełen podgląd danych finansowych (np. faktury, obroty, zadłużenie) Klienta z poziomu systemu contactexpander, w każdej chwili: przed odebraniem połączenia, w trakcie trwania lub po zakończeniu.
- Program contactexpander jest doskonałym uzupełnieniem oprogramowania funkcjonującego w firmie, działa jako “nakładka”, wzbogacając program finansowo-księgowy o wszelkie funkcje telefoniczne, faksowe, VoIP, Planer lub HelpDesk jednocześnie nie zmuszając do kosztownych inwestycji w integracje różnych systemów informatycznych i sprzęt telefoniczny. contactexpander to system w pełni zintegrowany!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
