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Qu’est-ce qu’un IBM Premier Business Partner

Tous les IBM Premier Business Partners répondent à des critères techniques rigoureux. En sa qualité d’IBM Premier Partner – soit la distinction la plus élevée attribuée par IBM –, le partenaire commercial IBM doit non seulement satisfaire à ces critères, mais aussi répondre à des objectifs exigeants dans le cadre d’un sondage annuel portant sur la satisfaction client. Celle-ci étant ici le but majeur, l’enquête effectuée par une entreprise indépendante désignée par IBM interroge en l’occurrence l’ensemble de la clientèle du partenaire.

Le processus de certification annuelle est assuré au moyen de questionnaires détaillés combinant un audit externe et une autoévaluation. L’atteinte de critères techniques et commerciaux exigeants est ici indispensable.

Collaborateurs hautement qualifiés
Les IBM Premier Partners doivent compter un certain nombre de collaborateurs certifiés par IBM afin de garantir que leurs clients puissent obtenir dans de brefs délais un support à la fois approprié et efficace.

Accès direct à IBM
Votre IBM Premier Partner bénéficie d’un accès rapide et simple à la large gamme de support technique IBM.

Engagement pour la qualité
Des standards de qualité maximaux sont une évidence dans chaque domaine d’activité d’un Premier Business Partner – des démonstrations de vente au support technique.

Confiance
Si vous optez pour un IBM Premier Business Partner, vous pouvez être sûrs d’obtenir chez lui la solution la mieux adaptée à vos besoins et un service de support à l’avenant, garantie de succès pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un IBM Advanced Business Partner

L’ensemble des critères mentionnés pour l’IBM Premier Business Partner s’appliquent également à l’IBM Advanced Business Partner, le score à atteindre ici étant toutefois moins élevé. IBM Advanced Business Partner constitue le deuxième niveau de distinction attribué par IBM.