"IT의 가치와 역할이 변화함에 따라 단순한 기술지원에서 벗어나
비즈니스 전반에 대해 기획·관리할 수 있는 역량까지를 시장은
요구하고 있으며, IT 조직은 그러한 역량을 갖춘 직원을 확보하려
는 데 중점적으로 몰두하고 있습니다." Gartner 보고서 (2011)
과거 IT가 제공하는 가치는 단순히 업무의 전산화를 통한 생산성 향상과 비용 절감 등 효율적인 측면으로만 인식되어 왔으며, 그것이 전통적인 IT 부서의 유일한 존재 이유이자 목표였습니다. 그러나 최근 IT의 가치는 비즈니스 전반을 지원하고 혁신하는 방향으로 그 패러다임이 변화하고 있으며, 이러한 가치 변화에 따라 향후에는 IT의 역할이 단순한 기술지원에 머무르지 않고 비즈니스 파트너로서의 경영 지원과 경영 자문으로까지 확대될 것으로 여겨집니다.
이에 따라 과거처럼 특정 기술에 대한 기본적인 IT 지원을 담당하는 Technician만이 필요로 되는 시대는 저물어가는 대신 IT 전문가적 지식을 갖춤과 동시에 경영 목표의 달성을 지원하고 IT를 통해 새로운 비즈니스 가치를 창출하여 궁극적으로 기업의 혁신을 달성할 수 있는 Multiplayer가 필요한 시대가 도래하고 있으며, 현재 모든 IT 조직들은 그러한 역량을 갖춘 직원을 확보하는 데 몰두하고 있습니다.
컴퓨터 회사에서 Total IT Service를 기획·운영하는 종합 컨설팅 회사로 혁신해 나아가고 있는 IBM은 다양한 내부직원 교육 프로그램을 운영하고 있으며, 이러한 교육 커리큘럼들은 여러 외부기관들의 평가를 통해 Global Best Practice로 인정받고 있습니다. 일례로 미국의 Training지는 IBM을 2003년부터 2010년까지 8년 동안 직원들의 Transformation을 위해 교육 투자를 아끼지 않은 상위 10개 기업으로 연속 선정하였으며, 특히 2008년에는 명예의 전당에 포함시켰습니다. 또한 2009년 11월 FORTUNE지는 IBM을 전세계 회사 중 가장 뛰어난 교육프로그램을 운영함으로써 자사 직원들을 각 분야의 최고 Leader로 키워나가고 있는 1위 업체로 선정하였습니다.
IBM의 내부직원 필수 커리큘럼의 하나인 Consultancy Framework Session 교육은 5일 동안의 합숙을 통해 복잡한 현업 요건을 IT와 연계시키기 위한 방법론과 프로세스를 이해하고, Case Study를 이용한 가상의 컨설팅 프로젝트를 수행함으로써 IT Technician들을 Senior IT 컨설턴트로 Transform시켜 개인 역량을 극대화시키는데 초점을 두고 있습니다.
문의 : IBM 교육센터 윤승준 차장 (sjyoon@kr.ibm.com, (02)3781-7821)
Consultancy Framework Session 구성도
| Day | Agenda | Description | Characteristic | Hour |
|---|---|---|---|---|
| Day 1 | Opening | •강의 목적 및 자기 소개 |
| 2Hr |
| Introduction to Consulting | •컨설팅개요 •Self-perception Inventory Assessment | •개인 성향 분석을 통해 Synergy를 낼 수 있는 팀으로 재구성 | 2Hr | |
| 경영환경 분석 | •경영환경 분석모델의 소개 •Case Study Team별 과제 설명 | •경영환경 분석 Skill 강의 | 2Hr | |
| Team Work Session | •생존게임 |
| 2Hr | |
| Workshop 진행 방법 소개 | •Facilitation Skill 강의 •Team/Workshop Room 배정 •Workshop진행방법 설명 | •Workshop을 진행할 수 있는 Facilitation Skill 배양 | 1Hr | |
| Otisline W/S | •팀별 Workshop 진행 | •효과적 Team Building 유도 | 3Hr | |
| Day 2 | Otisline W/S 발표 | •팀 별 발표 •Best Practice 검토 |
| 1Hr |
| Intro to Consultancy Framework | •Issue Based Problem Solving 강의 •최적 문제 해결 방안 및 대안 도출 방법 |
| 1.5Hr | |
| Customer Value Management | •고객의 중요시하는 가치에 대한 이해 |
| 1.5Hr | |
| Creative Thinking | •아이디어 창출을 위한 방안의 소개 |
| 1Hr | |
| 목표 설정 강의 | •고객 및 프로젝트 목표의 이해 |
| 1Hr | |
| 목표 설정 강의 W/S | •계약서를 이용한 고객 및 프로젝트 목표의 파악 Workshop •팀별 전략의 수립 | •다양한 고객사를 Client로 전체 W/S 실습을 일관성 있게 진행 | 1Hr | |
| 목표설정 W/S 발표 | •팀별 발표 |
| 1Hr | |
| Day 3 | Issue Diagram & Hypothesis | •Issue Diagram & Hypothesis 강의 |
| 2Hr |
| Issue Diagram W/S | •팀별 과제도 작성 Workshop |
| 2Hr | |
| Issue Diagram W/S발표 | •팀 별 발표 •Best Practice 검토 |
| 1Hr | |
| 효과적인 Presentation Skill | •효과적인 Presentation 발표 기법 강의 |
| 1.5Hr | |
| Data 수집 | •Data 수집 강의/Story Board Quiz •Interview Tech 강의 |
| 1Hr | |
| Data 수집 W/S | •팀 별 Story board, Data matrix, Interview guide 작성 Workshop | •추가적인 인터뷰 자료를 Data로 활용 | 2Hr | |
| Day 4 | 데이터 수집 W/S 발표 | •팀 별 발표 •Best Practice 검토 |
| 1Hr |
| 보고서 작성 | •논리도의 작성 강의 (데이터의 분석, 진단 및 보고서 작성) |
| 2Hr | |
| 보고서 작성 W/S | •팀별 Data 분석 및 Story board 의 작성 Workshop |
| 1Hr | |
| Negotiation | •Negotiation 강의 •Negotiation Process |
| 1.5Hr | |
| Strategic Alignment Model | •Strategic Alignment Model 강의 | •경영환경분석 Skill 강의 | 1Hr | |
| 보고서 작성 완료 | •Editing & Delivery 강의 |
| 2Hr | |
| Final Report W/S | •팀별 최종 보고서의 작성 Workshop |
| 2Hr | |
| Day 5 | 보고회 | •팀 별 발표 |
| 3Hr |
| Wrap Up | •Best Practice 검토 |
| 0.5Hr |