ITIL, cursus de formation à la gestion des services informatiques

Découvrez les nouveautés autour du cursus ITIL !

La certification ISO 20000 s’impose comme un standard de qualité aux prestations fournies par les services informatiques.
Fort de son expertise et de son implication, IBM propose de vous accompagner dans l’obtention de cette certification.
Ainsi le cours ITI120FR vous apportera en 3 jours les éléments nécessaires a la compréhension des objectifs de la certification ISO 20000. Ce cours sera assuré par un expert international et la validation des acquis sera sanctionnée par un organisme indépendant, par une certification EXIN.

Le Cursus complet : ITIL Service Manager

· cours ITI270FR service delivery sur 5 jours.

· cours ITI260FR service support sur 5 jours.

· cours ITI281FR revue des acquis et préparation à la certification, sur 2 jours.

· Enfin, deux demi-journées de passage d'examen ITIEXHFR et ITIEXGFR .

Légitimité d’IBM dans ITIL :

IBM est impliquée dans ITIL et contribue à son développement et à son enrichissement. IBM est « global member » de l'itSMF. IBM Global Services integre ITIL dans le cadre de ses prestations de services. Le centre de formation IBM est référencé par l’association itSMF France.

Une offre de formation ITIL complète :

Sensibilisation à l’ITIL, COBIT, management de projet ITIL. ITIL Practitionner avec examen : IPRC : mise en production et contrôle (release and control) IPSR : support et restauration (support and restore) SLM : gestion des niveaux de service ITIL Service Manager formation et certification en français. Ateliers sur la gestion de problèmes, service desk et gestion des incidents, (formations sur 3 jours) ISO/IEC 20000 : compréhension de la norme, avec examen de certification EXIN. Management de projet et ITIL : bonnes pratiques pour l'implémentation des processus.

Double certification IBM Software Education ITIL

« Course provider » : agrément délivré par l’EXIN pour être en mesure d'assurer l’aspect formation autour du référentiel ITIL. « Authorized Examination Center » : centre certificatif agrée par l’EXIN pour faire passer les certifications en inter comme en intra.

Offre d’IBM sur le system management

IBM c'est aussi une offre étendue de logiciels de System Management de IBM Tivoli, et des partenariats et alliances technologiques avec les éditeurs des meilleures offres développées en compatibilité avec ITIL.

Formation, des offres personnalisées :

Les programmes de formation personnalisés

Sessions organisées dans toute la France, soit sur site client, soit sur site IBM de proximité. En savoir plus .

Les formations ITIL sont éligibles a l’offre Education Pack :

L’IBM Education Pack simplifie la gestion de vos formations. Réalisez jusqu’a 10% d’économies. En savoir plus.

Tous les cours de Management de projet

Offre IBM et ITIL, en savoir plus