Sélectionner un cours
Q: Comment trouver un cours?
A:
- la recherche est effectuée par mot clé, tapez WebSphere pour obtenir la liste de tous les cours de cette filière, tapez une partie du code cours pour obtenir la liste de tous les cours commençant par le texte saisi.
- Pour une recherche plus précise, utilisez Modifier les critères de recherche dans la recherche avancée.
- Par thème : consultez notre catalogue par filière, rubrique " Notre Catalogue ".
- Consultez la liste des cours des trois prochaines semaines, également accessible dans le bandeau de gauche.
- Par nouveautés: découvrez les nouveaux cours Software ou les nouveaux cours Systèmes & Serveurs
Q: Comment savoir si un cours est disponible?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Une section "Date, Heure, Lieu" apparaît au bas de la page du descriptif du cours. Cette section vous indique le dernier état du cours arrêté.
- Une mention vous indique son état de disponibilité :
- Places disponibles - il reste des places disponibles pour ce cours
- Liste d'attente – le cours est complet mais vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente : si une place vient à se libérer, vous en serez immédiatement avisé par email.
Q: Comment imprimer un descriptif de cours?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Un bouton "Version imprimable" apparaît au bas de l'écran. Cliquez sur ce bouton (symbole).
- Le descriptif du cours s'affiche dans un format adapté à l'impression.
- Appuyez sur "Ctrl + P" afin d'afficher la boîte de dialogue Impression. Cliquez sur "OK'" pour imprimer une copie de ce descriptif de cours.
Q: Comment faire suivre un descriptif de cours à une autre personne par email ?
A:
- Localisez le cours à transmettre (voir procédure ci-dessus).
- Un bouton "Envoyer cette page à un ami" apparaît au bas de l'écran. Appuyez sur ce bouton (symbole). L'écran messagerie de votre navigateur doit s'afficher (Microsoft Outlook pour Internet Explorer ou Netscape Communicator pour Netscape).
- Pour envoyer un email via la messagerie de votre navigateur, il vous suffit d'entrer l'adresse électronique du destinataire, d'éditer le texte à transmettre puis de l'envoyer.
- Pour envoyer un email via votre propre messagerie, copiez le contenu de cet email, collez-le dans votre messagerie puis envoyez-le.
Si la messagerie de votre navigateur n'a pas été configurée, celui-ci vous demandera de procéder à la configuration avant d'afficher l'écran de messagerie.
Inscription
Q: Comment s'inscrire en ligne (ou inscrire une autre personne) à une session de formation?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Une section "Inscription au cours" apparaît au bas de la page de description du cours.
- Cliquez sur la flèche "bas" afin de dérouler la liste des sessions puis sélectionnez la session souhaitée.
- Cliquez sur le bouton "S'inscrire maintenant".
- Vous êtes alors invité à entrer le nombre de personnes à inscrire.
- Entrez le nombre de personnes et cliquez sur "OK".
- Un formulaire d'inscription s'affiche. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires (*) et validez l'inscription en cliquant sur le bouton "Soumettre" au bas du formulaire.
Attention : Afin que nous puissions traiter votre demande plus efficacement, veillez à l'exactitude de votre Référence client.
Si vous ne connaissez pas cette référence ou si vous avez besoin d'aide, reportez-vous à la question "Comment trouver la Référence client dont on a besoin pour s’inscrire" ci-après.
Q: Comment inscrire plusieurs personnes à une session de formation?
A: Au cours de la procédure précédente, il vous suffit d'indiquer le nombre de personnes que vous souhaitez inscrire puis de remplir le formulaire adapté aux inscriptions multiples selon la procédure décrite ci-dessus.
Q: Comment trouver la Référence client dont on a besoin pour s·inscrire?
A:
La Référence client est un élément essentiel lors de l’inscription en ligne. Il est important de veiller à l'exactitude de cette référence car celle-ci nous aide à traiter votre demande plus efficacement. Quelques-uns de nos clients les plus importants disposent de plusieurs références. Si nous voulons être certains de vous facturer correctement, il importe que votre Référence client et votre adresse de facturation correspondent.
En cas de doute, voici deux moyens pour vous assurer de votre Référence client :
- Votre Référence client est indiquée dans la lettre qui vous est adressée pour confirmer votre inscription.
- Vous pouvez également contacter le service Inscriptions IBM France au N° suivant 0820 096 187*.
Historique & annulation de l'inscription
Q: Comment demander l·historique de son inscription en ligne ?
A:
- Remplissez le formulaire en ligne prévu à cet effet situé en bas du descriptif du cours.
- Votre situation vous est alors communiquée par email.
Attention : Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez indiquer votre code cours, votre Référence client, le code de la session et votre numéro d'enregistrement. Ces différents renseignements apparaissent dans votre confirmation d'inscription.
Q: Comment annuler son inscription en ligne?
A:
- Remplissez le formulaire en ligne prévu à cet effet situé en bas du descriptif du cours.
- La situation de votre inscription vous est alors communiquée par email.
Attention : Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez indiquer votre code cours, votre Référence client, le code de la session et votre numéro d'enregistrement. Ces différents renseignements apparaissent dans votre confirmation d'inscription.
Comment obtenir vos informations d' inscription ?
Q: Comment obtenir vos informations d' inscription ?
A: Ces informations sont sur votre confirmation d'inscription, ou sur votre notification d'inscription sur liste d'attente, que vous recevrez par e-mail ou par fax une fois votre demande d'inscription traitée. Vous pouvez également en prendre connaissance auprès de votre conseiller formation en appelant le 0820 096 187 (numéro Indigo, soit 0,10 · HT la minute).
Lieu du cours
Q: Lieu du cours
A: Le lieu de formation est indiqué dans le descriptif du cours, dans la rubrique " Dates, Horaires, Lieux ". Une fois votre demande d'inscription traitée, vous recevrez ces informations dans votre confirmation d'inscription, ou dans votre notification d'inscription sur liste d'attente, que vous recevrez par e-mail ou par fax. Vous pouvez également en prendre connaissance auprès de votre conseiller formation en appelant le 0820 096 187 (numéro Indigo, soit 0,10 · HT la minute).