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Vue générale
| Code cours | SM130FR | Niveau de compétence | Intermédiaire |
|---|---|---|---|
| Durée | 1.0 Jour(s) | Type de formation | Salle de cours |
| Type de cours | Public/Privé | ||
| Prix |
EUR 600,00 HT
EUR 717,60 TTC |
Le référentiel eSCM est considéré comme le ITIL du Outsourcing. Dédiés aux services d'infogérance, quels qu'ils soient, l'eSourcing Capability Model (eSCM) du Carnegie Mellon, créateur de CMMi s'annonce comme le référentiel des bonnes pratiques pour les fournisseurs de services (eSCM-SP) et est voué à un développement rapide. Venez découvrir dabs ce cours les concepts et la philosophie associés.
Schémas de filière:
Participants
Professionnel d'ITIL, responsable informatique, responsable production et étude, consultant, chef de projet, fournisseur de service et toute personne susceptible par la gestion des services IT
Objectifs
- Comprendre les bonnes pratiques d'eSCM,
- Améliorer ses connaissances autour du référentiel eSCM
- Savoir parler de eSCM partie client ou partie Fournisseur
- Savoir justifier les bénéfices et avantages de eSCM dans le cadre d'une externalisation
- Comprendre les raisons de l'arrivée de eSCM dans le domaine des référentiels phares des systèmes d'information
Contenu
- Gourvenance et service informatique (ITSM). Origine et historique de eSCM. Généralités sur eSCM et comparatif avec ITIL. Positionnement vis à vis des autres référentiels: CMMI, COBIT, ISO20000, BS15000.
- Les 2 modèles; eSCM SP: fournisseur de service et eSCM CL: client
- Les objectifs des modèles et les bonnes pratiques.
- Bénéfices et avantages du référentiel.
- Les limites du référentiel eSCM.
- Les conditions de succès
- Synthèse et Q/R