Cours: Dépanner Cisco Unified Communications (TVOICE)

Ce cours fournit les compétences nécessaires pour dépanner les systèmes et solutions de communication unifiée avec Call Manager v5.

Schémas de filière:

• Cisco : Téléphonie et Communications unifiées
• Cisco Certification Professionnelle de voix sur IP (CCVP)

Début

Support de cours officiel remis aux stagiaires.

Début

Ingénieurs Réseaux en charge des solutions d'IP Telephony et de leur maintenance.

Début

Avoir suivi les cours CVOICE Cisco Voice over IP, CIPT1 and 2 Cisco IP Telephony ou posséder les connaissances équivalentes.

Début

• Acquérir une méthodologie de dépannage des incidents sur Call Manager 5.0 (Troubleshooting)
• Consolider les connaissances nécessaires en Cisco IP Telephony : Routeurs, commutateurs, PBX IP Call Manager, messagerie Unity.
• Interpréter les traces Call Manager et d'un analyseur de protocoles.
• Pratiquer en dépannant de nombreux problèmes en ToIP/VoIP.
• Utiliser les applications intégrées à Call manager, Unity, CRS pour effectuer la résolution des problèmes
• Connaître les commandes de l'IOS pour le dépannage de l'infrastructure LAN/WAN/VoIP

Début

• Méthodologies et outils de dépannage des systèmes Cisco Unified Communications
• Pourquoi utiliser une méthode de dépannage en Téléphonie sur IP?
• Comprendre la méthodologie de dépannage
• Rassembler les informations nécessaires au dépannage
• Dépannage des problèmes relatifs à Cisco Unified CallManager
• Identifier les problèmatiques liées aux terminaux téléphoniques
• Déterminer les cas d'indisponibilités des serveurs Call Manager
• Dépanner les mises en oeuvre de politique de sécurité de la solution unifiée
• Dépanner les problèmes de réplication de la base SQL
• Dépanner les problèmes de réplication LDAP
• Dépannage des problèmes d'appels
• Identifier les problèmes de passerelles VoIP
• Identifier les problèmes lors de l'établissement des appels
• Déterminer les problèmes de mise en oeuvre du plan de numérotation
• Dépanner le gatekeeper dans un réseau H323
• Dépannage des problèmes de QoS
• Identifier les problèmes de Qos en VoIP et dans l'infrastructure LAN/WAN
• Identifier les problèmes de visiophonie
• Identifier les problèmes d'écho
• Dépannage des problèmes d'application ToIP
• Dépanner la solutions de messagerie Unity
• Dépanner les problèmes CTI (computer telephony integration)
• Identifier les problématiques avec le Serveur vocal interactif CRS
• Identifier les problèmes de Media Ressources

Début

Ce cours prépare en partie à la certification CCVP - Cisco Certified Voice Professional.

Cours suivants dans la filière

Pour compléter la filière Cisco IP Telephony, les participants peuvent également suivre la formation GWGK Implementing Cisco Voice Gateways and Gatekeepers.

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