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Vue générale
| Code cours | NC80FR | Type de formation | Salle de cours
(Travaux pratiques) |
|---|---|---|---|
| Durée | 5.0 Jour(s) | Type de cours | Public/Privé |
| Prix |
EUR 3 790,00 HT
EUR 4 532,84 TTC |
Ce cours fournit les compétences nécessaires pour dépanner les systèmes et solutions de communication unifiée avec Call Manager v5.
Schémas de filière:
Pré-requis
Avoir suivi les cours CVOICE Cisco Voice over IP, CIPT1 and 2 Cisco IP Telephony ou posséder les connaissances équivalentes.
Objectifs
- Acquérir une méthodologie de dépannage des incidents sur Call Manager 5.0 (Troubleshooting)
- Consolider les connaissances nécessaires en Cisco IP Telephony : Routeurs, commutateurs, PBX IP Call Manager, messagerie Unity.
- Interpréter les traces Call Manager et d'un analyseur de protocoles.
- Pratiquer en dépannant de nombreux problèmes en ToIP/VoIP.
- Utiliser les applications intégrées à Call manager, Unity, CRS pour effectuer la résolution des problèmes
- Connaître les commandes de l'IOS pour le dépannage de l'infrastructure LAN/WAN/VoIP
Contenu
- Méthodologies et outils de dépannage des systèmes Cisco Unified Communications
- Pourquoi utiliser une méthode de dépannage en Téléphonie sur IP?
- Comprendre la méthodologie de dépannage
- Rassembler les informations nécessaires au dépannage
- Dépannage des problèmes relatifs à Cisco Unified CallManager
- Identifier les problèmatiques liées aux terminaux téléphoniques
- Déterminer les cas d'indisponibilités des serveurs Call Manager
- Dépanner les mises en oeuvre de politique de sécurité de la solution unifiée
- Dépanner les problèmes de réplication de la base SQL
- Dépanner les problèmes de réplication LDAP
- Dépannage des problèmes d'appels
- Identifier les problèmes de passerelles VoIP
- Identifier les problèmes lors de l'établissement des appels
- Déterminer les problèmes de mise en oeuvre du plan de numérotation
- Dépanner le gatekeeper dans un réseau H323
- Dépannage des problèmes de QoS
- Identifier les problèmes de Qos en VoIP et dans l'infrastructure LAN/WAN
- Identifier les problèmes de visiophonie
- Identifier les problèmes d'écho
- Dépannage des problèmes d'application ToIP
- Dépanner la solutions de messagerie Unity
- Dépanner les problèmes CTI (computer telephony integration)
- Identifier les problématiques avec le Serveur vocal interactif CRS
- Identifier les problèmes de Media Ressources