Términos y condiciones

La relación de Cursos y Materiales de Educación de disponibilidad general (públicos) estará disponible en los diversos Catálogos de Educación IBM GSE (en adelante "Catálogos") que se publican cada cierto tiempo, o están disponibles en la Web de IBM IT Education Services. IBM GSE se reserva el derecho de añadir o retirar Cursos o Materiales de Educación del Catálogo sin previa notificación.

Un Curso a Medida o Curso para Cliente, es un curso impartido por IBM GSE para un solo Cliente. Para los Cursos a Medida IBM GSE se pondrá de acuerdo con el Cliente respecto de las fechas, locales y número de alumnos. La seguridad del material, hardware y software es responsabilidad del Cliente mientras se encuentre almacenado en sus locales.

IBM GSE especificará las fechas para los Cursos de calendario. Los Cursos a Medida se programarán de mutuo acuerdo.

IBM podrá posponer o cancelar cualquier curso programado, previo aviso al respecto, siempre que ello fuera razonablemente posible. Si IBM GSE cancela un curso que el Cliente hubiese pagado por anticipado, IBM GSE procederá a la devolución de la cantidad pagada. Si un curso ha sido contratado a través de un Business Partner, éste procederá a la devolución del dinero en caso de cancelación. IBM GSE no se hace cargo de ningún gasto incurrido por el Cliente (tales como, por ejemplo, gastos de viaje) como consecuencia de cancelación o cambio de fechas de un Curso.

En todo caso, el Cliente será responsable de revisar periódicamente su correo electrónico para eventuales avisos de cancelación o aplazamiento de Cursos de calendario.

IBM GSE proporciona las descripciones de los Cursos, incluyendo los objetivos de los mismos y los prerrequisitos necesarios (por ejemplo, los conocimientos requeridos a los asistentes para el óptimo aprovechamiento del curso). Es responsabilidad del alumno asegurarse del cumplimiento de estos prerrequisitos. IBM GSE no proporciona certificado escrito del rendimiento del alumno y no se responsabiliza del aprovechamiento ni del rendimiento del alumno como consecuencia de su asistencia al Curso.

IBM enviará al Cliente una carta de confirmación de la inscripción. Esta carta servirá de prueba del derecho del Cliente de recibir el Curso, la autorización para usar los Materiales de Educación proporcionados por IBM y el derecho del Cliente de recibir los servicios de garantía respecto de los Materiales de Educación. Para Cursos online la carta de confirmación de la inscripción especifica los “user ids” y claves de acceso necesarias, y define el período durante el cual el Cliente está autorizado a acceder al Curso (período de activación).

Los precios publicados en el Catálogo están sujetos a cambios. Cualquier incremento de precios será anunciado como mínimo tres meses antes de su entrada en vigor.

Los precios de los cursos de autoestudio serán aquellos que estén en vigor en la fecha en que IBM GSE reciba el pedido del Cliente. Los precios incluyen la entrega y la licencia del Material de Educación. El Cliente es responsable de todos los costes relacionados con el acceso al Material de Educación, bien sea en sus propias máquinas o vía conexión a las webs de IBM. Los precios de los cursos de calendario serán los vigentes en la fecha de inicio de los mismos.

Los precios incluyen el uso de los Materiales de Educación y de las máquinas en un local de IBM GSE.

Los precios de los cursos a medida se fijarán basándose en los requerimientos del Cliente. En algunos casos, estos precios podrán verse incrementados por cargos como gastos de viaje y dietas del instructor, locales o soporte remoto.

Los precios no incluyen impuestos, ni las dietas ni los gastos de viaje de los asistentes.

Pago

Cuando el Cliente adquiera el Servicio directamente a IBM GSE, el importe de los cargos es debido a la recepción de la factura y deberá ser satisfecho dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la misma.. Si el pago no se ha realizado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, IBM GSE se reserva el derecho a facturar cargos por demora, que consistirán en el 1% mensual del importe de los cargos aplicado a los días de retraso del pago.

El Cliente conviene en pagar de acuerdo con lo anterior, incluso los cargos por demora.

IBM GSE se reserva el derecho a requerir el pago por adelantado para determinados Cursos o Servicios.

Si el Cliente adquiere el Curso o Servicio de formación a través de un Business Partner, el importe correspondiente deberá ser pagado a éste último, según las condiciones del acuerdo con dicho Business Partner.

Será por cuenta del Cliente cualquier impuesto, tasa o gravamen que grave cualquier operación o transacción realizada al amparo de este Acuerdo, con excepción del Impuesto sobre Sociedades y del Impuesto sobre Actividades Económicas, respecto de los cuales IBM GSE ostente la condición de sujeto pasivo. El Cliente pagará dichos impuestos, tasas o gravámenes o presentará la documentación que le exonere del pago.

El Cliente no puede cancelar un curso de autoestudio (on line) una vez que IBM le haya enviado la correspondiente carta de confirmación de su inscripción, comunicándole los “user ids”, las claves de acceso necesarias y el período de activación.

El Cliente podrá cancelar o posponer su inscripción a un Curso de calendario, sin incurrir en penalización ni gasto alguno, siempre que lo notifique a IBM GSE, por escrito o por e-mail, con 7 días hábiles de antelación, como mínimo, a la fecha de inicio del Curso.

Si el Cliente no hubiese cancelado o pospuesto el Curso con 7 días hábiles de antelación a la fecha de su inicio, o no asistiese o se retirase del mismo, deberá pagar el precio completo del Curso.

El Cliente podrá cancelar o aplazar un Curso a Medida, siempre que lo notifique fehacientemente a IBM GSE con al menos 1 mes de antelación a la fecha de inicio del mismo.

En este caso, el Cliente no tendrá que pagar a IBM GSE el precio del Curso a Medida (o, si hubiese pagado por adelantado, tendrá derecho a que IBM GSE le reembolse dicho precio), reservándose, no obstante IBM GSE el derecho de facturar al Cliente los costes reales (incluyendo gastos de viaje, dietas y cualesquiera otros) en que haya incurrido en relación con el diseño y organización del Curso a Medida, como consecuencia de su cancelación.

En caso de que el Cliente cancele o solicite el aplazamiento de un Curso a Medida con menos de 1 mes de antelación a la fecha de su inicio, deberá abonar a IBM GSE el precio completo del Curso a Medida más los costes asociados en que éste pueda haber incurrido como consecuencia de tal cancelación.

El cliente puede enviar un alumno sustituto del inscrito confirmado si éste no pudiera asistir, este sustituto debe asistir al mismo curso, cumplir los requisitos y ser de la misma empresa.

IBM GSE concede al alumno una licencia de uso no exclusiva e intransferible para utilizar el Material de Educación entregado en el Curso.

El alumno puede hacer una copia impresa de este Material de Educación para su uso personal, para soportar el nivel de uso autorizado, siempre que reproduzca la leyenda de derechos de autor y cualquier otra leyenda de propiedad en cada copia del Material de Educación.

Ni el Cliente ni el alumno podrán 1) usar, copiar, modificar, elaborar trabajos derivados o distribuir el Material de Educación, salvo en la forma estipulada en esta cláusula; 2) desensamblar, descompilar o traducir el Material de Educación, salvo que la Ley establezca lo contrario sin posibilidad de renuncia contractual; o 3) sublicenciar, ceder, alquilar o arrendar el Material de Educación.

Los acuerdos de licencia proporcionados con los Materiales de Educación, o notificados por IBM GSE por separado, prevalecerán sobre los términos de la licencia incluidos en la presente cláusula.

IBM GSE garantiza que los Servicios serán prestados de una manera profesional.

Si durante su período de garantía un Material de Educación no funcionase de acuerdo con la misma, e IBM GSE no fuese capaz de: 1) hacer que funcione, o 2) reemplazarlo por otro que sea al menos funcionalmente equivalente, el Cliente podrá devolver el Material de Educación a IBM GSE y la parte a la que haya adquirido dicho Material le reembolsará el importe pagado por el mismo.

El período de garantía del Material de Educación expira una vez finalizado el Curso, o una vez finalizado el período de activación, o 30 días después de la recepción del Material de Educación si no se ha definido un período de activación.

Las garantías antes relacionadas no serán de aplicación en la medida en que se produzca uso indebido, accidente, modificación, entorno físico u operativo inadecuado, funcionamiento en un entorno operativo distinto al especificado, mantenimiento inadecuado efectuado por el Cliente, o averías causadas por un producto del cual IBM GSE no es responsable.

Estas Garantías son las únicas garantías otorgadas al Cliente y sustituyen a cualesquiera otras condiciones o garantías expresas, excepto las expresamente impuestas por la ley sin posibilidad de renuncia o limitación contractual.

IBM GSE no asume ningunas garantías o condiciones implícitas, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las garantías o condiciones implícitas de calidad satisfactoria, comercialización y adecuación para una finalidad concreta.

IBM GSE no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de un Servicio, Curso o Material de Educación, ni la corrección de todos los defectos.

Salvo que sea especificado de manera distinta por IBM GSE, éste suministrará los Materiales de Educación y los Servicios no-IBM sin garantías de ninguna clase.

El Cliente es responsable de los resultados que obtenga del uso de cualquier Servicio, Curso o Material de Educación.

IBM GSE defenderá a su cargo al Cliente de cualquier reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros relativa a los Servicios, Cursos a Medida o Materiales de Educación suministrados en virtud de este Acuerdo, abonando cualesquiera gastos, indemnizaciones y honorarios de abogados se fijen en sentencia fime o en el acuerdo transaccional aprobado por IBM GSE, siempre que el Cliente:

1. haya notificado a IBM GSE, a la mayor brevedad posible y por escrito, dicha reclamación; y
2. permita que IBM GSE asuma el control de la defensa y de cualquier negociación tendente a alcanzar un acuerdo, cooperando al efecto.

En caso de existir tal reclamación o ser probable que ocurra, IBM GSE hará lo necesario para que el Cliente tenga el derecho de continuar usando los Materiales de Educación, que podrán, en su caso, ser modificados o sustituirlos por otros. Si a juicio de IBM GSE ninguna de estas alternativas resultara razonablemente posible, el Cliente devolverá los Materiales de Educación previa solicitud escrita de IBM GSE al respecto. En este caso, IBM GSE reembolsará al Cliente el importe correspondiente a los materiales devueltos.

Esta Cláusula establece las únicas obligaciones de IBM GSE frente al Cliente en relación con cualesquiera reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad industrial y/o intelectual.

IBM GSE no asumirá obligación alguna por reclamaciones que sean consecuencia de cualquier modificación realizada por el Cliente en los Materiales de Educación.

Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un incumplimiento de IBM GSE o cualquier otra responsabilidad, el Cliente tuviera derecho de reclamar daños y perjuicios a IBM GSE. En estos casos, e independientemente de las razones por las que el Cliente estuviese legitimado a reclamar daños y perjuicios a IBM GSE (incluyendo incumplimiento, negligencia, falsedad o cualquier otra responsabilidad contractual o extracontractual), salvo que la ley imponga lo contrario, sin posibiliad de limitación o renuncia contractual, IBM será responsable únicamente de:

1. los pagos contemplados en la cláusula de “Patentes y Derechos de Autor” ;
2. los daños físicos a las personas (incluida la muerte) o daños a las propiedades; y
3. la cantidad de cualquier otro daño directo real hasta la mayor de las siguientes cantidades: 100.000 euros (cien mil euros) o la cantidad correspondiente al precio del Servicio o Material de Educación que sea objeto de la reclamación.

Este límite de responsabilidad también se aplica a los subcontratistas, proveedores, revendedores y desarrolladores de programas de IBM GSE y es la cantidad máxima por la cual IBM GSE y sus subcontratistas, proveedores, revendedores y desarrolladores de programas serán responsables colectivamente.

Salvo que la ley establezca expresamente lo contrario sin posibilidad de limitación o renuncia contractual, bajo ninguna circunstancia IBM, sus subcontratistas, proveedores, revendedores o desarrolladores de programas serán responsables, incluso en el caso de que hubieran sido advertidos de tal posibilidad de:

1. pérdidas o daños a los datos;
2. daños especiales, fortuitos, indirectos o cualquier daño económico resultante; o
3. pérdidas de beneficios, negocio, ingresos, plusvalías o economías previstas.

IBM GSE puede modificar los términos y condiciones de este Acuerdo notificándolo por escrito. Las modificaciones se aplicarán a las inscripciones o pedidos del Cliente, salvo que el Cliente cancele dichas inscripciones o pedidos antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. En otros supuestos, para que un cambio sea válido deberá ir debidamente firmado por ambas partes. Se considerará nula a todos los efectos cualquier comunicación escrita o pedido del Cliente que contenga términos y condiciones adicionales o diferentes a los acordados.

IBM GSE tiene firmados acuerdos con determinadas organizaciones (denominadas "IBM Business Partners") para promocionar, comercializar y dar soporte a ciertos Servicios. Cuando el Cliente solicite Servicios IBM GSE, comercializados por un IBM Business Partner bajo los términos de este Acuerdo, IBM GSE se responsabiliza de prestar dichos Servicios de acuerdo con las garantías y demás términos del mismo. IBM GSE no se hace responsable de: 1) las acciones de los IBM Business Partners, 2) cualquier obligación adicional que éstos hayan adquirido con el Cliente, ó 3) cualquier producto o servicio que los IBM Business Partners suministren al Cliente bajo sus propios contratos.

La legislación española será la aplicable para interpretar, regir y hacer cumplir los derechos y obligaciones derivados o relacionados de cualquier manera con este Acuerdo, a pesar de cualquier posible conflicto de ley.

Cualquier procedimiento derivado o relacionado con este Acuerdo se someterá a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid.

Nada de lo establecido en este Acuerdo afectará a los derechos otorgados por la ley a los consumidores que no puedan ser renunciados o limitados contractualmente.

Los derechos y obligaciones correspondientes a las partes en virtud de este Acuerdo serán validos y exigibles únicamente en España.

1. El Cliente se compromete a no reproducir los materiales que sean propiedad intelectual de IBM GSE (copyright).
2. El Cliente se compromete a no utilizar equipos de grabación en los Cursos.
3. El Cliente se compromete a no utilizar la marca, nombre comercial u otro signo distintivo de IBM GSE en ninguna promoción o publicación.
4. El Cliente se compromete a no ceder ni subrogar sus derechos derivados de este Acuerdo sin la previa autorización escrita de IBM GSE. Cualquier acción en este sentido será nula a todos los efectos. IBM GSE podrá ceder los derechos de pago que le corresponden en virtud del presente Acuerdo, sin necesidad de obtener el consentimiento escrito del Cliente. IBM GSE tampoco necesitará el previo consentimiento por escrito del Cliente en los supuestos en que la cesión del Acuerdo sea consecuencia de cualquier operación que suponga la transmisión de una rama de actividad o una parte del negocio de IBM GSE, que afecte de forma similar a todos sus clientes. Dicha transmisión podrá realizarse tanto dentro del Grupo del cual IBM GSE forma parte, como a un tercero.
5. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando sea debido a causas que estuvieran fuera de su control.
6. Ninguna de las partes podrá interponer acción alguna, derivada o relacionada con este Acuerdo, transcurridos más de dos años desde la fecha en la que ocurrió el hecho del que dicha acción trajese causa.
7. Este Acuerdo no otorga derecho ni acción legal a ningún tercero e IBM GSE no será responsable de las reclamaciones de terceros contra el Cliente, salvo por lo especificado en la Cláusula Patentes y Derechos de Autor o lo establecido en la Cláusula Limitación de Responsabilidad, en relación con los daños a las personas (incluyendo muerte) y a las propiedades, de las que IBM GSE sea legalmente responsable.
8. Cualquier obligación establecida en este Acuerdo que por su naturaleza se extienda más allá de su terminación, permanecerá en vigor hasta su total cumplimiento, y obligará a los respectivos sucesores o cesionarios de cada una de las partes.
9. Los Servicios, los Cursos y los Materiales de Educación se entregarán en el país en que se hayan adquirido. Algunos Cursos y Materiales de Educación pueden no estar disponibles en el país del Cliente.
10. El Cliente autoriza a International Business Machines Corporation y a sus filiales, a almacenar y usar la información del Cliente relativa a personas de contacto, incluyendo nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, en cualquier lugar en el que aquellas lleven a cabo su actividad empresarial. Dicha información será procesada y usada en el contexto de la relación empresarial entre las partes, reservándose International Business Machines Corporation el derecho de proporcionar dicha información a sus filiales, Business Partners y cesionarios, para usos que se encuadren en sus actividades empresariales, incluyendo comunicaciones con el Cliente.(por ejemplo, para procesar pedidos, promociones y estudios de mercados).
11. Ambas partes se comprometen a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en vigor.
12. Respecto de cualquier empleado del Cliente o de IBM GSE (o sus subcontratistas), que trabaje en los locales de la otra parte, en virtud del presente Acuerdo, IBM GSE y el Cliente proporcionarán el certificado apropiado relativo al cumplimiento de las obligaciones de la Seguridad Social, así como cualquier otro documento que sea razonablemente requerido y que confirme cumplimiento por el respectivo empleador de sus obligaciones legales en relación con el pago de la remuneración de sus empleados.

Los anteriores términos y condiciones constituyen condiciones generales de contratación en los términos de la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Mediante el envío del formulario electrónico de pedido incluido en este sitio Web usted acepta expresamente dichos términos y condiciones.

Las partes aceptan como medio de emisión y recepción de comunicaciones y notificaciones los medios electrónicos, informáticos o telemáticos, teniendo entre las mismas la consideración de documentos con plenos efectos jurídicos. Asimismo, las identificaciones de usuario contenidas en un documento se considerarán válidas entre las partes para identificar al remitente de dicho documento, así como la autenticidad del contenido del mismo.

La venta de los productos y servicios incluidos en esta página Web se realizará únicamente en España. Los precios mostrados no incluyen el IVA/IGIC y, junto con sus especificaciones, podrían ser modificados por IBM sin previo aviso.

El Cliente tiene un plazo mínimo de tres días naturales, a contar desde que reciba o tenga acceso al presente Acuerdo, para conocer todas las cláusulas integrantes del mismo, entre las que se incluye el texto completo de las condiciones generales de contratación de IBM GSE. Una vez transcurrido dicho plazo, el Cliente podrá aceptar dichos términos y condiciones pinchando en el cuadro correspondiente al efecto, su aceptación de los términos y condiciones que se establecen en el presente documento y que constituyen el Acuerdo, siempre que el Cliente realice el pedido a través del sitio web de ITES (www.ibm.com/training/es). La aceptación del presente Acuerdo realizada en la forma establecida en el presente párrafo, tiene los mismos efectos legales que una firma manuscrita en documento impreso en formato papel.

Sin perjuicio de la aceptación por parte del Cliente de la forma establecida en el párrafo precedente, el Acuerdo entrará en vigor en el momento en que IBM acepte el pedido del Cliente al enviarle un correo electrónico de confirmación.

Si este Acuerdo se hubiese celebrado de forma electrónica, a través de la página web de IBM, el Cliente dispondrá de un plazo mínimo de 7 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento (sin incurrir en penalización ni gasto alguno). Dicho derecho de desestimiento deberá ejercitarse, en todo caso, con 7 dáis habiles de antelación al inicio del Curso. En caso contrario, IBM GSE se reserva el derecho a facturar un cargo por cancelación equivalente al precio íntegro del Curso.

Asimismo, el Cliente puede almacenar los términos y condiciones del presente Acuerdo en el soporte electrónico que estime conveniente de manera que puedan ser reproducidos.