Términos y condiciones

La relación de Cursos y Materiales de Educación de disponibilidad general (públicos) estará disponible en los diversos Catálogos de Educación IBM GSE (en adelante "Catálogos") que se publican cada cierto tiempo, o están disponibles en la Web de IBM Training. IBM GSE se reserva el derecho a añadir o retirar Cursos o Materiales de Educación del Catálogo sin previa notificación.

Un Curso a medida o Curso para Cliente, es un curso impartido por IBM GSE para un solo Cliente. Para los Cursos a medida IBM GSE se pondrá de acuerdo con el cliente en fechas, locales y número de alumnos. Es responsabilidad del cliente la seguridad del material, hardware y software mientras se encuentre almacenado en sus locales.

IBM GSE especificará las fechas para los cursos de calendario. Los cursos a medida se programarán de mutuo acuerdo. Si IBM GSE cancela un curso que el Cliente hubiese pagado por anticipado, IBM GSE procederá a la devolución de la cantidad pagada. Si un curso es adquirido a través de un Business Partner, éste procederá a la devolución del dinero en caso de cancelación. IBM GSE no se hace cargo de ningún gasto incurrido por el cliente, por ejemplo gastos de viaje, como consecuencia de cancelación o cambio de fechas de un curso.

IBM GSE proporciona las descripciones de los Cursos, incluyendo los objetivos de los mismos y los prerrequisitos necesarios (conocimientos requeridos por los asistentes para el óptimo aprovechamiento del curso). Es responsabilidad del alumno asegurarse del cumplimiento de estos prerrequisitos. IBM GSE no proporciona un certificado escrito del rendimiento del alumno y no se responsabiliza del aprovechamiento del curso ni del rendimiento del alumno una vez terminado el mismo.

IBM enviará al Cliente una carta de confirmación de la inscripción. Esta carta será la evidencia del derecho del Cliente a recibir el Curso, la autorización para usar los Materiales de Educación proporcionados por IBM y la elegibilidad del Cliente para los servicios de garantía en los Materiales de Educación. Para Cursos online la carta de confirmación de la inscripción especifica los “user ids” y claves de acceso necesarias, y define el período durante el cual el Cliente está utorizado a acceder al Curso (período de activación).

Los precios publicados en el Catálogo están sujetos a cambios. Cualquier incremento de precios será anunciado como mínimo tres meses antes de su entrada en vigor.

Los precios de los cursos de autoestudio serán aquellos que estén en vigor en la fecha en que IBM GSE reciba el pedido del Cliente. Los precios incluyen la entrega y la licencia del Material de Educación. El Cliente es responsable de todos los costes relacionados con el acceso al Material de Educación, bien sea en sus propias máquinas o vía conexión a las webs de IBM. Los precios de los cursos de calendario serán los vigentes en la fecha de inicio de los mismos.

Los precios incluyen el uso de los Materiales de Educación y de las máquinas en un local de IBM GSE.

Los precios de los cursos a medida se cotizarán basándose en los requerimientos del Cliente. En algunos casos, estos precios podrán verse incrementados por cargos como gastos de viaje y dietas del instructor, locales o soporte remoto.

Los precios no incluyen impuestos, ni las dietas ni los gastos de viaje de los asistentes.

Pago

Cuando el Cliente adquiera el Servicio directamente a IBM GSE, el importe de los cargos es debido a la recepción de la factura y deberá ser satisfecho dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la misma. El Cliente conviene en pagar de acuerdo con lo anterior, incluyendo cargos por demora. Si el pago no se ha realizado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, IBM GSE se reserva el derecho a facturar cargos por demora, que consistirán en el 1% mensual del importe de los cargos aplicado a los días de retraso del pago. IBM GSE se reserva el derecho a requerir el pago por adelantado para determinados Cursos o Servicios.

Si el Cliente adquiere el curso o servicio de Formación a través de un Business Partner, el importe correspondiente deberá ser pagado al mismo y según las condiciones del acuerdo con dicho Business Partner.

Será por cuenta del Cliente cualquier impuesto, tasa o gravamen que grave cualquier operación o transacción realizada al amparo de este Contrato, con excepción del Impuesto sobre Sociedades y del Impuesto sobre Actividades Económicas, respecto de los cuales IBM GSE ostente la condición de sujeto pasivo. El Cliente pagará dichos impuestos, tasas o gravámenes o presentará la documentación que le exonere del pago.

El Cliente no puede cancelar un curso de autoestudio una vez que IBM GSE le ha enviado la confirmación de su inscripción.

El Cliente podrá cancelar o posponer su inscripción a un curso de calendario, siempre que lo notifique, por escrito o por e-mail, como mínimo con 7 días de antelación a la fecha de inicio del mismo. Si el Cliente no lo hubiese cancelado o pospuesto, o el alumno no asistiese o se retirase del Curso, el Cliente deberá pagar el precio completo del curso más los costes asociados en que pueda incurrir IBM GSE.

Si el Cliente decide cancelar un curso a medida con menos de 4 semanas a la fecha de inicio del mismo, IBM GSE se reserva el derecho a facturar los costes reales en que haya incurrido, incluyendo gastos de viaje y dietas.

El cliente puede enviar un alumno sustituto del inscrito confirmado si éste no pudiera asistir, este sustituto debe asistir al mismo curso, cumplir los requisitos y ser de la misma empresa.

IBM GSE concede al alumno una licencia de uso no exclusiva e intransferible para utilizar el Material de Educación entregado en el curso.

El alumno puede hacer una copia impresa de este Material de Educación para su uso personal, para soportar el nivel de uso autorizado, siempre que reproduzca la leyenda de derechos de autor y cualquier otra leyenda de propiedad en cada copia del Material de Educación.

Ni el Cliente ni el alumno podrán 1) usar, copiar, modificar, elaborar trabajos derivados o distribuir el Material de Educación, salvo en la forma estipulada en esta cláusula; 2) desensamblar, descompilar o traducir el Material de Educación, salvo que la Ley lo establezca de manera distinta y no sea posible su renuncia expresa; o 3) sublicenciar, ceder, alquilar o arrendar el Material de Educación.

Los acuerdos de licencia que se proporcionan con los Materiales de Educación, o notificados por IBM GSE por separado, prevalecerán sobre los términos de la licencia incluidos en la presente cláusula.

IBM GSE garantiza que los Servicios serán realizados de una manera profesional.

Si durante su período de garantía un Material de Educación no funcionase de acuerdo con su garantía, e IBM GSE no fuese capaz de: 1) hacer que funcione, o 2) reemplazarlo por otro que sea al menos funcionalmente equivalente, el Cliente podrá devolver el Material de Educación a IBM GSE y la parte a la que haya adquirido dicho Material le reembolsará el importe pagado por el mismo.

El período de garantía del Material de Educación expira una vez finalizado el curso, ó una vez finalizado el período de activación, ó 30 días después de la recepción del Material de Educación si no se ha definido un período de activación.

Las garantías antes relacionadas no serán de aplicación en la medida en que se produzca uso indebido, accidente, modificación, entorno físico u operativo inadecuado, funcionamiento en un entorno operativo distinto al especificado, mantenimiento inadecuado efectuado por el Cliente, o averías causadas por un producto del cual IBM GSE no es responsable.

Estas Garantías son las únicas garantías del Cliente y sustituyen a cualesquiera otras condiciones o garantías expresas, excepto que sean expresamente requeridas por ley sin la posibilidad de renuncia o limitación contractual. IBM GSE renuncia a todas las garantías o condiciones implícitas, incluyendo pero sin limitarse a, las garantías o condiciones implícitas de calidad satisfactoria, comercialización y adecuación para una finalidad concreta

IBM GSE no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de un Servicio, Curso o Material de Educación, ni la corrección de todos los defectos.

Salvo que sea especificado de manera distinta por IBM GSE, IBM GSE suministrará los Materiales de Educación y los Servicios no-IBM sin garantías de ninguna clase

El Cliente es responsable de los resultados que obtenga del uso de cualquier Servicio, Curso o Material de Educación.

IBM GSE, a su cargo, defenderá al Cliente contra cualquier reclamación de un tercero relativa al hecho de que un Servicio, Curso o Material de Educación suministrado en virtud de este Contrato, pudiera infringir una patente o derecho de autor, y pagará cualesquiera costas, indemnizaciones y honorarios de abogados que finalmente fuesen impuestas por los tribunales en sentencia firme o aquellas incluidas en un acuerdo aprobado por IBM GSE, siempre que el Cliente:

• haya notificado a IBM GSE, a la mayor brevedad posible y por escrito, dicha reclamación; y
• permita a IBM GSE el control de, y coopere en, la defensa y cualquier negociación encaminada al acuerdo.

Si se recibiese una reclamación, o existiese la posibilidad de que pudiera recibirse, el Cliente acuerda permitir a IBM GSE obtener para el Cliente el derecho a continuar usando los Materiales de Educación de que se traten, modificarlos o bien sustituirlos. Si a juicio de IBM GSE ninguna de estas alternativas resultara razonablemente posible, el Cliente conviene en la devolución de los Materiales de Educación previa solicitud escrita de IBM GSE. En este caso, IBM GSE concederá al Cliente un abono adecuado por los materiales devueltos.

Esta Cláusula establece las únicas obligaciones de IBM GSE con el Cliente en relación a las reclamaciones por infracción de patentes.

IBM GSE no asumirá obligación alguna por cualquier reclamación consecuencia de la modificación por el Cliente de Materiales de Educación.

Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un incumplimiento de IBM o cualquier otra responsabilidad, el Cliente tuviera derecho a reclamar daños a IBM. En estos casos, e independientemente de las razones por las que el Cliente esté legitimado para reclamar por los daños de IBM (incluyendo incumplimiento, negligencia, falsedad o cualquier otra reclamación contractual o extracontractual), excepto que sea requerido expresamente por la ley y no sea posible su limitación o renuncia contractual IBM será responsable únicamente de:

• los pagos contemplados en la clúsula de “Patentes y Derechos de Autor” ;
• daños físicos a las personas (incluida muerte) o daños a las propiedades; y
• la cantidad de cualquier otro daño directo real hasta la cantidad mayor de 100.000 euros (cien mil euros) o la cantidad correspondiente al precio del Servicio (si fuera recurrente se aplicarán los cargos de 12 meses) o Material de Educación que sea objeto de la reclamación.

Este límite de responsabilidad también se aplica a los subcontratistas, proveedores, revendedores y desarrolladores de programas de IBM y es la cantidad máxima por la cual IBM , sus subcontratistas, proveedores, revendedores y desarrolladores de programas serán responsables colectivamente.

Excepto que sea requerido expresamente por la ley y no sea posible su limitación o renuncia contractual , bajo ninguna circunstancia IBM, sus subcontratistas, proveedores, revendedores o desarrolladores de programas serán responsables de los siguientes casos, incluso en el caso de que hubieran sido advertidos de tal posibilidad:

• pérdidas de, o daños a, os datos;
• daños especiales, fortuitos, indirectos o cualquier daño económico derivado; o
• pérdidas de beneficios, negocio, ingresos, plusvalías o economías previstas.

IBM GSE puede modificar los términos y condiciones de este Acuerdo notificándolo por escrito. Las modificaciones se aplicarán a las inscripciones o pedidos del Cliente, salvo que el Cliente cancele dichas inscripciones o pedidos antes de la fecha de efectividad indicada en la notificación. En otros supuestos, para que un cambio sea válido deberá ir debidamente firmado por ambas partes. Se considerará nula a todos los efectos cualquier comunicación escrita o pedido del Cliente que contenga términos y condiciones adicionales o diferentes a las acordadas.

IBM GSE tiene firmados acuerdos con determinadas organizaciones (denominadas " IBM GSE Business Partners") para promocionar, comercializar y dar soporte a ciertos Servicios. Cuando el Cliente solicite Servicios IBM GSE, comercializados por un IBM GSE Business Partner bajo los términos de este Contrato, IBM GSE se responsabiliza de prestar dichos Servicios de acuerdo con las garantías y demás términos del mismo. IBM GSE no se hace responsable de: 1) las acciones de los IBM GSE Business Partners, 2) cualquier obligación adicional que éstos hayan adquirido con el Cliente, ó 3) cualquier producto o servicio que los IBM GSE Business Partners suministren al Cliente bajo sus propios contratos.

Las partes acuerdan que la legislación española será la aplicable para interpretar, regir y hacer cumplir los derechos y obligaciones que puedan surgir en virtud de, o que esté de cualquier manera relacionado con, el Contrato,a pesar de cualquier posible conflicto de ley.

Cualquier procedimiento que pudiera surgir en virtud de, o en relación con, el Contrato se someterán a la jurisdicción delos Tribunales y Juzgados de Madrid

Nada de lo contenido en este Contrato afectará a los derechos estatutarios de los consumidores que no puedan ser cancelados o limitados por contrato. Todos los derechos y las obligaciones de cada una de las partes sólo son válidos en España.

• El Cliente se compromete a obtener autorización escrita de IBM GSE para reproducir los materiales que sea propiedad intelectual de IBM GSE (copyright).
• El Cliente se compromete a obtener autorización escrita de IBM GSE para utilizar equipos de grabación en los cursos.
• El Cliente se compromete a obtener autorización escrita de IBM GSE para utilizar la marca, nombre comercial u otra designación de IBM GSE en ninguna promoción o publicación.
• El Cliente se compromete a no ceder ni subrogar sus derechos bajo este Acuerdo sin la autorización escrita de IBM GSE. Cualquier acción en este sentido será nula a todos los efectos. IBM GSE podrá ceder los derechos de pago que le corresponden en virtud del presente Contrato, sin necesidad de obtener el consentimiento escrito del Cliente. IBM GSE no requerirá el previo consentimiento por escrito del Cliente en los supuestos en que la cesión del Contrato sea consecuencia de cualquier operación que suponga la transmisión de una rama de actividad o una parte del negocio de IBM GSE, que afecte de forma similar a todos sus clientes. Dicha transmisión podrá realizarse dentro de la Empresa de la cual IBM GSE forma parte o a un tercero.
• Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando sea debido a causas fuera de su control.
• Ninguna de las partes podrá interponer acción alguna, que surgiera o estuviese relacionada con el Contrato, transcurridos más de dos años desde que se produjo su causa.
• El Cliente acuerda que este Contrato no creará derecho alguno o causa de demanda para ningún tercero, ni IBM GSE será responsable de las reclamaciones al Cliente de terceros, salvo por lo especificado en la Cláusula Patentes y Derechos de Autor o lo establecido en la Cláusula Limitación de Responsabilidad, en relación con daños a las personas (incluyendo muerte) y a las propiedades de las que IBM GSE sea legalmente responsable.
• Cualquier obligación que por su naturaleza se extienda más allá de la terminación del Servicio, permanecerá en vigor hasta su cumplimiento, y obligará a los respectivos sucesores o cesionarios de cada una de las partes.
• Los Servicios, los Cursos y los Materiales de Educación se entregarán en el país en que se hayan adquirido. Algunos Cursos y Materiales de Educación pueden no estar disponibles en el país del Cliente.
• El Cliente autoriza a International Business Machines Corporation y a sus subsidiarias, a almacenar y usar la información del Cliente relativa a personas de contacto, incluyendo nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, en cualquier lugar en el que IBM GSE lleve a cabo su actividad empresarial. Dicha información será procesada y usada en el contexto de la relación empresarial entre las partes, reservándose International Business Machines Corporation el derecho a proporcionar dicha información a sus subcontratistas, Business Partners y cesionarios, para usos que se encuadren en sus actividades empresariales, incluyendo comunicaciones con el Cliente (por ejemplo, para procesar pedidos, promociones y estudios de mercados).
• Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las leyes y normativas (tales como las que rigen las exportaciones e importaciones).
• En relación con los empleados del Cliente, los empleados de IBM GSE o de sus subcontratistas (individualmente el Empleador), que estén trabajando en los locales de la otra parte, IBM GSE y el Cliente proporcionarán el certificado apropiado relativo al cumplimiento de las obligaciones de la Seguridad Social, así como cualquier otro documento que sea razonablemente requerido y que confirme el cumplimiento del Empleador con las obligaciones legales en relación con el pago de la remuneración de sus empleados.

Los anteriores términos y condiciones constituyen condiciones generales de contratación en los términos de la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Mediante el envío del formulario electrónico de pedido incluido en este sitio Web usted acepta expresamente dichos términos y condiciones.

Las partes aceptan como medio de emisión y recepción de comunicaciones y notificaciones los medios electrónicos, informáticos o telemáticos, teniendo entre las mismas la consideración de documentos con plenos efectos jurídicos. Asimismo, las identificaciones de usuario contenidas en un documento se considerarán válidas entre las partes para identificar al remitente de dicho documento, así como la autenticidad del contenido del mismo.

La venta de los productos y servicios incluidos en este Web se realizará únicamente en España. Los precios mostrados no incluyen el IVA/IGIC y, junto con sus especificaciones, podrían ser modificados por IBM sin previo aviso.

El Cliente tiene un plazo mínimo de tres días naturales, a contar desde que reciba o tenga acceso al presente Contrato, para conocer todas las cláusulas integrantes del Contrato, entre las que se incluyen el texto completo de las condiciones generales del mismo. Una vez transcurrido dicho plazo, el Cliente podrá aceptar dichos términos y condiciones pinchando en el cuadro correspondiente al efecto, su aceptación de los términos y condiciones que se establecen en el presente documento y que constituyen el Contrato, siempre que el Cliente realice el pedido a través del sitio web de ITES (www.ibm.com/training/es). La aceptación del presente Contrato realizada en la forma establecida en el presente párrafo, tiene los mismos efectos legales que una firma manuscrita en documento impreso en formato papel.

Sin perjuicio de la aceptación por parte del Cliente de la forma establecida en el párrafo precedente, el Contrato entrará en vigor en el momento en que IBM acepte el pedido del Cliente al enviarle un correo electrónico de confirmación.

Sin perjuicio de lo establecido en este Contrato, el Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, antes de la fecha de inicio del curso para resolver el presente Contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En caso contrario IBM se reserva el derecho a facturar un cargo por cancelación.

Asimismo, el Cliente puede almacenar los términos y condiciones del presente Contrato en el soporte electrónico que estime conveniente de manera que puedan ser reproducidos.