Encontrar un curso
P: ¿Como puedo encontrar un curso?
R: Localice el curso en el que está interesado. Para hacerlo use el botón "Búsqueda de cursos" en caso de que conozca el número del curso o la descripción, o vaya al Catálogo de cursos, ambos situados en la barra de navegación izquierda.
P: ¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de un curso?
R:
- Localice el curso en el que está interesado, como se describe arriba.
- Entre en el apartado de Ediciones programadas que encontrará justamente debajo del título del curso (en el caso que lo tuviese), aparecerán las ediciones con fechas. Si no aparece el apartado de Ediciones programadas, no se dispone por el momento de fechas para dicho curso.
- Busque el Tic de Garantizamos el curso asegurándole la ejecución del mismo, si no lo tuviera, el curso está programado pero no te aseguran la ejecución.
P: ¿Cómo puedo mostrar mi interés de un curso sin fecha planificada?
R:
- Si está buscando un curso en el cual está interesado y no dispone de fecha planificada, siguiendo los pasos del apartado ¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de un curso? puede utilizar el botón de “registre su interés” en el banner principal de nuestra página web de formación. Meta los datos que le requerimos y envíe la solicitud. Haciendo esto quedará inscrito en una lista de espera. Cuando haya suficientes personas interesadas en el curso, se planificará un edición del mismo asegurando así su ejecución.
- Nuestro servicio de información se pondrá en contacto para comprobar si la fecha propuesta es de su interés de forma que ésta solución le resulte conveniente.
- Una vez que se adecue la fecha de dicho curso, se abrirá la edición correspondiente del curso y se podrá inscribir al mismo, siguiendo los pasos del apartado “¿Cómo puedo inscribirme on-line a un curso?”
Inscripciones
P: ¿Cómo puedo inscribir on-line a un curso?
- R: Localice el curso en el que está interesado, como se describe arriba.
- Comprueba la disponibilidad del curso y que haya ediciones planificadas del mismo.
- Entre en la opción de ediciones planificadas, y localice la fecha del curso que le interesa asistir dándole a” inscripción”.
- Le aparecerá un formulario de inscripción. Por favor rellene todos los campos marcados con un asterisco (*) y pulse el botón de Enviar situado en la parte inferior para formalizar su inscripción.
Atención: Para ayudarnos a procesar su orden más eficientemente, es importante que se asegure de que está usando el número correcto de cliente. Si no sabe cual es su número de cliente, o necesita ayuda, consulte el punto: "¿Cómo encuentro mi número de cliente?".
P: ¿Cómo puedo inscribir a un grupo en un curso?
R: Siga los pasos para Inscribir a una persona y en la inscripción aparece una opción “¿Necesita inscribir más de un alumno? Inscripción de más de un alumno “, inscribe ahí a los diferentes componentes del grupo.
P: ¿Cómo puede encontrar su número de cliente?
R:
Su número de cliente es importante: Para ayudarnos a procesar su orden lo mejor posible, es importante que use el número correcto de cliente. Algunos de nuestros grandes clientes pueden tener varios Números de Cliente. Para estar seguros de que procesamos la información correctamente, el Número de Cliente que Usted use debe coincidir con la dirección de la factura.
Pero si tuviera dudas puede comprobar su Número de Cliente de la siguiente forma:
- Cuando reciba la confirmación de su inscripción, su número ira incluido en la carta.
- Contacte con el departamento de inscripciones en España en el tlf. 901 100 400
Estado de la inscripción y cancelación
P: ¿Cómo puedo conocer la situación de mi solicitud online?
R:
- En la ventana que aparece en cada descripción de un curso “Acciones del alumno” dispone de la opción “Mis inscripciones” donde tiene acceso a la opción de “Trabajar con mis inscripciones online", utilice esta opción para gestionar sus inscripciones online.
- Su situación le será remitida vía e-mail.
Atención: Para ayudarnos a procesar su orden lo mejor posible, necesita rellenar el código del curso, clase, número de cliente, número de inscripción (log number) para utilizar esta función. Todo esto lo encontrará en su carta de confirmación de inscripción.
P: ¿Cómo puedo comprobar el estado de una solicitud online?
- En la ventana que aparece en cada descripción de un curso “Acciones del alumno” dispone de la opción “Mis inscripciones” donde tiene acceso a la opción de “Trabajar con mis inscripciones online", utilice esta opción para gestionar sus inscripciones online.
- Su situación le será remitida vía e-mail.
Atención: Para ayudarnos a procesar su orden lo mejor posible, necesita rellenar el código del curso, clase, número de cliente, número de inscripción (log number) para utilizar esta función. Todo esto lo encontrará en su carta de confirmación de inscripción.
Atención: Para ayudarnos a procesar su orden lo mejor posible, necesita rellenar el código del curso, clase, número de cliente, número de inscripción (log number) para utilizar esta función. Todo esto lo encontrará en su carta de confirmación de inscripción.
P: ¿Cómo puedo corregir errores en la inscripción que he hecho?
R:
- Si ha realizado una inscripción a un curso y después de enviarla se da cuenta de algún error en los datos, la mejor forma de corregirlos es ponerse en contacto con nosotros llamando al 901 100 400, especificando el número de inscripción realizada para facilitar la corrección de los datos.
- Si después de realizar la inscripción a un curso, hubiera algún dato erróneo en su inscripción, nos pondríamos en contacto bien con una llamada directa o bien vía email para corregirlo. Ya que cuando realiza una inscripción a un curso, dicha inscripción llega a nuestros servidores comprobando los datos con los que disponemos en nuestra base de datos.
- Es preferible que antes de hacer una inscripción a un curso, entremos en nuestro perfil y comprobemos los datos. Estos datos son actualizados cada vez que modificamos nuestro perfil. Para ello, siga los pasos del apartado “ Cómo me puedo ¿crear un perfil?”
P: ¿Cómo puedo cancelar una inscripción online?
R:
- En la ventana que aparece en cada descripción de un curso “Acciones del alumno” dispone de la opción “Mis inscripciones” donde tiene acceso a la opción de “Cancelar una inscripción", utilice esta opción para gestionar sus cancelaciones online.
- Se le notificará la cancelación remitida vía e-mail.
Atención: Para ayudarnos a procesar su orden lo mejor posible, es importante que use el número correcto de cliente.
Si no sabe su número de cliente, o necesita ayuda, ver "Cómo encuentro mi número de cliente". La cancelación de un curso dispone de una serie de requisitos previos. Necesitará darnos el código, clase, número de cliente, número de inscripción (log number) para utilizar esta función. Todo esto lo encontrará en su carta de confirmación de inscripción.
Creación de un perfil
P: ¿Cómo puedo crear mi perfil?
R: En todas las páginas de nuestra web de formación dispones de una ventana a la derecha MI IBM donde puede editar su perfil.
Si no está registrado con un perfil, acceda a dicha ventana y solicítelo rellenando los datos. Recibirá una notificación de que su perfil está registrado de forma que ya dispondrá de un perfil en nuestra web de formación.
Atención: Los datos de contacto que introduzca serán posteriormente utilizados para rellenar automáticamente los campos en los formularios. De esta manera se agilizarán todos sus pedidos. Los campos que aparecen con un asterisco (*) son necesarios para completar dicha transacción; los campos restantes son opcionales.
La información del perfil creado la utilizaremos también para que podamos ofrecerle promociones y ofertas especiales adaptadas a sus necesidades e intereses (siempre que tengamos su aceptación).
Instrucciones de acceso
P: ¿Cómo puedo obtener las instrucciones de acceso?
R: Todas las instrucciones de acceso le serán enviadas una vez se produzca su inscripción. Dichas instrucciones se le enviarán por e-mail o correo.
Sus datos
P: ¿Dónde se encuentran las inscripciones ejecutadas?
R: Toda la información de las inscripciones realizadas se encuentran almacenadas en una Base de Datos con acceso restringido.
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