Afin que votre expérience avec nos services de formation informatique se déroule dans les meilleures conditions, consultez nos questions les plus fréquemment posées.
Sélectionner un cours
Q: Comment trouver un cours?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse. Pour cela, utilisez soit la fonction Rechercher si vous connaissez le code ou l'intitulé du cours, soit la fonction Parcourir qui vous permet de découvrir notre catalogue en ligne.
Q: Comment savoir si un cours est disponible?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Une section "Date, Heure, Lieu" apparaît au bas de la page du descriptif du cours. Cette section vous indique le dernier état du cours arrêté.
- Une mention vous indique sur la son état de disponibilité : Ouvert, Clôture proche ou Liste d'attente.
- Ouvert – au moins cinq places sont encore disponibles.
- Clôture proche – il reste moins de cinq places.
- Liste d'attente – le cours est complet mais vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente : si une place vient à se libérer, vous en serez immédiatement avisé par email.
Q: Comment imprimer un descriptif de cours?
A:
Q: Comment faire suivre un descriptif de cours à une autre personne par email ?
A:
- Localisez le cours à transmettre (voir procédure ci-dessus).
- Un bouton "Envoyer cette page à un ami" apparaît au bas de l'écran. Appuyez sur ce bouton (symbole). L'écran messagerie de votre navigateur doit s'afficher (Microsoft Outlook pour Internet Explorer ou Netscape Communicator pour Netscape).
- Pour envoyer un email via la messagerie de votre navigateur, il vous suffit d'entrer l'adresse électronique du destinataire, d'éditer le texte à transmettre puis de l'envoyer.
- Pour envoyer un email via votre propre messagerie, copiez le contenu de cet email, collez-le dans votre messagerie puis envoyez-le.
Si la messagerie de votre navigateur n'a pas été configurée, celui-ci vous demandera de procéder à la configuration avant d'afficher l'écran de messagerie.
Inscription
Q: Comment s'inscrire en ligne (ou inscrire une autre personne) à une session de formation?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Une section "Inscription au cours" apparaît au bas de la page de description du cours.
- Cliquez sur la flèche "bas" afin de dérouler la liste de programmes puis sélectionnez le programme souhaité.
- Cliquez sur le bouton "S'inscrire maintenant".
- Vous êtes alors invité à entrer le nombre de personnes à inscrire.
- Entrez le nombre de personnes et cliquez sur "OK".
- Un formulaire d'inscription s'affiche. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires (*) et validez l'inscription en cliquant sur le bouton "Soumettre" au bas du formulaire.
Attention : Afin que nous puissions traiter votre demande plus efficacement, veillez à l'exactitude de votre Référence client.
Si vous ne connaissez pas cette référence ou si vous avez besoin d'aide, reportez-vous à la question "Comment trouver la Référence client dont on a besoin pour s’inscrire" ci-après.
Q: Comment inscrire plusieurs personnes à une session de formation?
A:
Il vous suffit d'indiquer le nombre de personnes que vous souhaitez inscrire puis de remplir le formulaire adapté aux inscriptions multiples selon la procédure décrite ci-dessus.
Historique & annulation de l'inscription
Q: Comment demander l·historique de son inscription en ligne ?
A:
- Remplissez la "Demande en ligne" prévue à cet effet.
- Votre situation vous est alors communiquée par email.
Attention : Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez indiquer votre code cours, votre Référence client et votre numéro d'enregistrement. Ces différents renseignements apparaissent dans votre lettre de confirmation d'inscription.
Q: Comment annuler son inscription en ligne?
A:
- Remplissez la "Demande en ligne" prévue à cet effet.
- La situation de votre inscription vous est alors communiquée par email.
Attention : Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez indiquer votre code cours, votre Référence client et votre numéro d'enregistrement. Ces différents renseignements apparaissent dans votre lettre de confirmation d'inscription.
Q: Comment obtenir vos informations d' inscription ?
A:
Des instructions d'adhésion complètes vous sont communiquées dès votre inscription faite. Ces instructions peuvent vous parvenir par email ou par la poste.
Lieu du cours
Q: Comment savoir où le cours aura lieu ?
A:
- Accédez à la rubrique "Lieux des cours" et suivez les instructions.
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