Общите условия приложими към услугите по обучение са тези на Договора на IBM с Клиенти и приложимата към него Поръчка / Предмет на работа. И двете споразумения трябва да бъдат подписани от Клиента преди започване изпълнението по сделката, така както е посочено в Поръчката / Предмет на работа.
IBM ще определи датите за провеждане на общодостъпните курсове. Датите на курсовете за ограничен кръг обучаеми се определят по взаимно съгласие. IBM има право да отмени определена дата за провеждане на курс с 10 дневно предизвестие. В случай, че IBM отмени курс, за който Клиентът е предплатил, IBM ще възстанови на Клиента платената цена.
Цената за общодостъпните учебни курсове е приложимата към посочената начална дата на курса цена. Цената включва и ползването на необходимите учебни материали и машини и не включва данъци и пътни и дневни разходи на обучаемите. Увеличения на цените се обявяват от IBM с предизвестие от три месеца преди датата на влизането им в сила.
Цените за курсовете за ограничен кръг обучаеми се определят на базата на изискванията на Клиента. Те могат да включват и допълнителни суми за пътни и дневни разходи на инструктора, разходи за наем на помещения и отдалечена поддръжка. Курсовете, провеждани в хотел не включват квартирни разходи и дневни.
Клиентът се задължава да заплати цената на всеки курс в срок от най-късно 10 дни преди началната дата на курса.
Клиентът се задължава да плати дължимите суми, включително ДДС и другите дължими данъци, както и лихва за забавено плащане (ако е приложима), както е посочено от IBM във фактурата.
Клиентът може да се откаже от курс за ограничен кръг обучаеми или да оттегли заявката си за участие в общодостъпен курс по всяко време преди посочената начална дата на провеждане на курса. В случай, че Клиентът се откаже или оттегли заявката след посочената по-горе крайна дата за отказ (или по-малко от 10 дни преди посочената начална дата за провеждане в случай, че крайна дата за отказ не е посочена), Клиентът дължи пълната цена за съответния курс.
В случай на отказ или оттегляне на заявката в срок по-малко от един месец преди посочената начална дата на провеждане, IBM има право да получи обезщетение в размер на извършените разходи във връзка с курса, включително пътни и дневни.
