Tab navigation
- Overzicht - geselecteerde tab,
- Beschrijving
De uitdaging
Toen één van de grootste kantoormeubelenontwerpers ter wereld zijn dealers moest herscholen, was e-learning hiervoor de perfecte oplossing. Het bedrijf was zeer afhankelijk van z'n 5000 man sterk dealernetwerk, maar was bezorgd dat onaangepaste kennis en vaardigheden de verkoopsprestaties ondermijnden. Klassikale training was niet efficiënt, noch mogelijk en het bedrijf realizeerde zich dan ook snel dat het een nieuwe manier nodig had om z'n belangrijkste dealers op te leiden en hen uit te rusten met markt- en productinformatie.
De oplossing
Verdergaand op een diepgaande analyse van de rollen en vaardigheden, dacht IBM een web-based e-learning oplossing uit om de dealers te voorzien van een uitgebreid gamma aan productinformatie en vaardigheden. In nauwe samenwerking met IBM, ontwikkelde het bedrijf dan z'n eigen inhoud, waarbij het gebruikmaakte van interactieve scenario's om voordeel te halen uit de grafische online learning omgeving;
Uitgebreide opspoormogelijkheden in de software lieten het bedrijf toe om de vooruitgang van ieder individu na te gaan en er zich van te verzekeren dat de boodschap begrepen werd.
Het voordeel
Niet alleen is de dealergemeenschap van het bedrijf nu beter geïnformeerd, zodat ze consistente verkooopsboodschappen overbrengen, ze zijn ook beter en efficiënter uitgerust om de oplossingen van het bedrijf te verkopen.