Afin que votre expérience avec nos services de formation informatique se déroule dans les meilleures conditions, consultez nos questions les plus fréquemment posées.
Sélectionner un cours
Q: Comment trouver un cours?
A: Si vous connaissez le code du cours, vous pouvez utiliser la fonction 'rechercher'. Si vous ne connaissez pas le code du cours, vous pouvez parcourir notre catalogue en ligne.
Q: Comment savoir si un cours est disponible?
A: Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).. Une section "Date, Heure, Lieu" apparaît au bas de la page du descriptif du cours. Cette section vous indique le dernier état du cours arrêté. Si il n'y a pas de session planifiée, vous pouvez montrer votre intérêt en vous inscrivant. Dans ce cas, on vous tient au courant de la session suivante.
Q: Comment imprimer un descriptif de cours?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Un bouton "Version imprimable" apparaît au bas de l'écran. Cliquez sur ce bouton (symbole).
- Le descriptif du cours s'affiche dans un format adapté à l'impression.
- Appuyez sur "Ctrl + P" afin d'afficher la boîte de dialogue Impression. Cliquez sur "OK'" pour imprimer une copie de ce descriptif de cours.
Inscription
Q: Comment s'inscrire en ligne (ou inscrire une autre personne) à une session de formation?
A:
- Localisez le cours qui vous intéresse (voir procédure ci-dessus).
- Une section "Inscription au cours" apparaît au bas de la page de description du cours.
- Cliquez sur la flèche "bas" afin de dérouler la liste de programmes puis sélectionnez le programme souhaité.
- Cliquez sur le bouton "S'inscrire maintenant".
- Vous êtes alors invité à entrer le nombre de personnes à inscrire.
- Entrez le nombre de personnes et cliquez sur "OK".
- Un formulaire d'inscription s'affiche. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires (*) et validez l'inscription en cliquant sur le bouton "Soumettre" au bas du formulaire.
Q: Comment inscrire plusieurs personnes à une session de formation?
A: Il vous suffit d'indiquer le nombre de personnes que vous souhaitez inscrire puis de remplir le formulaire adapté aux inscriptions multiples selon la procédure décrite ci-dessus.
Q: Comment trouver la Référence client dont on a besoin pour s·inscrire?
A: Si vous ne connaissez pas votre référence, ne l'indiquez pas, nous allons le compléter.
Lieu du cours
Q: Comment savoir où le cours a lieu?
A: Un plan d'accès vous sera communiqué une semaine avant le début du cours. Ce plan peut vous parvenir par email ou par la poste. Vous pouvez aussi retrouver tous les plans d'accès sur notre site, à la rubrique 'Lieu du cours'.
Instructions pour le participant
Q: Où trouvez les instructions pour le participant ?
A: Après votre inscription, toutes les instructions détaillées de votre inscription vous seront envoyées (par e-mail)
Voici le parcours que suit votre inscription :
- Vous recevez un accusé de réception de votre demande d'inscription
- Votre demande d'inscription arrive dans le courrier d'IBM Training
- Une confirmation de votre inscription vous est envoyée
- 2 semaines avant le début du cours, vous recevrez soit
- la confirmation que le cours est confirmé (avec le plan d'accès vers le lieu où le cours se tiendra)
- l'annulation du cours. Dans ce cas-ci, des dates alternatives vous seront proposées.
Mon IBM
Nous contacter
Envoyez nous un e-mail, pour qu'un de nos conseillers puisse vous aider.
ou téléphonez au Education Service Desk 02/655 52 88
En plus
- Learning Academy
- IBM eNews
Abonnez-vous dès aujourd'hui
- Quarterly Flyers
