Order Status OnLine

Le suivi sécurisé et l'édition de rapports sur l'état de vos commandes de matériel et de logiciel IBM jusqu'à leur livraison, à votre disposition 24x7. Les données fournies sont régulièrement mises à jour.

• Accédez à un point d'entrée unique pour l'ensemble de vos commandes de matériels et de logiciels passées à l'échelle nationale ou même mondiale.
• Connectez-vous directement aux sites des transporteurs pour le suivi des livraisons en temps réel (sous réserve que ces informations soient mises à disposition par le transporteur).
• Enregistrez-vous avec vos identifiants IBM pour des fonctionnalités de recherche et de requête supplémentaires ainsi que pour créer des rapports standards et personnalisés.
• Imprimez, téléchargez des rapports et envoyez-les par courrier électronique pour des plannings plus complets.
• Utilisez rapidement la connexion en tant qu'invité, pour obtenir les informations de base sur l'état d'une de vos commandes.

Vous avez deux options pour accéder au statut de vos commandes en ligne :

• Accès Invité utilisant une combinaison de deux éléments parmi les suivants:
  votre code de compte international IBM ou numéro d'entreprise IBM ou numéro de société IBM ou code client IBM
  ET
  le numéro de commande IBM ou votre référence IBM client/numéro de bon de commande.
  Cet accès permet d'accéder au suivi de votre commande.
• Accès Membre utilisant votre identifiant utilisateur IBM et mot de passe. En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez accéder à toutes vos commandes et profiter de fonctions supplémentaires tels que les rapports standards ou personnalisés. Modalités en fin de document.

Brochure (PDF, 123KB) décrivant la connexion et les avantages des utilisateurs inscrits

• Téléchargez la démo
• Réponses aux questions les plus fréquentes
• Aide et glossaire alphabétique:

Pour accéder à vos commande en ligne, connectez-vous à Suivi des commandes.

L'accès Membre vous permet aussi d'utiliser toutes les applications en ligne à partir du portail CSOL (Customer Support OnLine)

Vous pouvez consulter toutes les informations concernant vos contrats, vos commandes, votre inventaire et vos factures.

Documentation sur les e-applications IBM (PDF, 253KB)

• Visualisez vos factures/avoirs IBM avec Invoices OnLine.
  
  Accès invité : valable pour un type de document (facture ou avoir), en combinant vos références clients, le numéro du document, et votre adresse e-mail. Cette possibilité d'accès est limitée à 3 interrogations.
  
  Accès enregistré : valable pour tous les documents en compte. En utilisant votre identifiant utilisateur IBM et mot de passe, cet accès vous permettra de :
  • télécharger vos factures dans une feuille de calcul
  • imprimer vos factures
  • être informé par e-mail dès que de nouvelles factures sont émises
  • et bien plus encore !

Plus de détail et démo

• Consultez votre état de compte client IBM avec Statements OnLine:
  • télécharger vos relevés
  • obtenir le détail de vos paiements
  • visualiser les factures/avoirs
  • et bien plus encore !

Plus de détail et démo

• Gérez en ligne votre inventaire de maintenance grâce au contrat IBM Enterprise Service ou ServiceSuite.
  
  IBM Services Assistant vous fournit un accès direct avec des options d'affichage, impression, téléchargement et demandes d'informations concernant :
  • vos offres de maintenance et de service avec les détails du niveau de service
  • votre inventaire de machines installées et le détail des configurations
  • vos informations client IBM et plus encore.
  • extraire et exporter votre parc actuel de machines
  • demander des modifications telles que la suppression, l'ajout ou le changement de site de vos machines.

En savoir plus

Pour obtenir un identifiant utilisateur IBM et un mot de passe, merci de fournir l'information suivante pour procéder à votre inscription IBM :

• ID utilisateur (au format e-mail, par ex. pierre.martin@fr.ibm.com: ceci sera vérifié dans les bases de données IBM afin de sécuriser l'accès)
• Mot de passe (8 caractères minimum)
• Une question de sécurité et sa réponse
• Informations personnelles : pays de résidence, langue de préférence, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations sur l'entreprise: nom, adresse, ville, code postal

Enregistrez-vous maintenant (US)

N'oubliez pas de remplir tous les champs indiqués comme "obligatoires". Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous serez priés d'autoriser IBM à stocker et utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et pour exporter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Ces précisions sont trés importantes pour les transactions futures et l'accès aux applications web IBM.