Gestion de maintenance et de relation citoyen

Offre GMAO/GRC avec Kimoce

De nos jours, les citoyens sont au cœur du système d'information des collectivités qui se réorganisent autour des besoins de leurs habitants.
Maintenir un référentiel à jour, assurer l'affectation de chaque demande (besoin d'information, réclamation, assistance, etc) au bon interlocuteur, enrichir les bases de connaissances des relations citoyens, anticiper leurs besoins futurs, développer et améliorer l'ouverture de la ville vers ses habitants, corriger les dysfonctionnements dans les collectivités sont des priorités importantes. La qualité de service est donc un facteur clé de performance et de satisfaction des administrations et des collectivités.

L'offre de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et de gestion de la relation citoyen (GRC) avec Kimoce est parfaitement adaptée aux besoins des collectivités.

Aujourd'hui, Kimoce est le leader dans ce domaine de la gestion dédiée à l'écoute et à la satisfaction des usagers avec plus de 30000 utilisateurs.
Kimoce est également « IBM Business Partner Express Advantage ».
Organisée autour d'un référentiel unique, l'offre Kimoce se décline en packs, modules métiers adaptés aux problématiques des collectivités.
Le pack « Kim collectivités » comprend Kim achat, Kim hotline, Kim stock, Kim park et Kim budget.
Ces packs sont des suites logicielles intégrées qui constituent de véritables solutions métiers.
Il existe aussi un pack spécial « Gestion de la relation citoyen ». L'offre Kimoce est basée sur de nombreux modules en Java, fonctionnant sur les technologies hardware IBM (xSeries ou pSeries) les systèmes d'exploitation Windows, Unix, Linux et WebSphere.

Prix : à partir de 30 000€ en fonction du nombre de services et d'utilisateurs et de la complexité du projet à mettre en œuvre.