Références SOA

IBM a déposé à ce jour plus de 300 brevets concernant SOA, et a été reconnu comme leader du marché dans 7 catégories traitant du SOA.
Il est vrai qu'IBM a largement investi dans cette architecture orientée services avec plus d'un milliard de dollars par an.
SOA occupe une place stratégique au sein des entreprises, notamment celles basées sur des systèmes d'informations, et définit un modèle d'interaction applicative mettant en oeuvre des connexions en couplage lâche entre divers composants logiciels.
SOA est composée de multiples couches et repose sur 3 éléments de base : les composants, les services et les processus.
Une démarche SOA permet d'identifier les services offerts par les applications et de les mettre à disposition des autres applications et partenaires.
Les différentes couches applicatives sont souvent imbriquées et nécessitent alors la création de nouvelles interfaces. Mais la couche technique et la couche logique métier ne le sont pas ; cela nous permet de superviser les processus dans l'efficacité de leurs déroulements et leurs comportements.
Une modélisation analytique des processus représente une suite de tâches, appelées activités. Ces activités définissent des étapes déclenchées par une intervention matérielle ou humaine.
Prenons l'exemple du secteur bancaire.
Pour allouer un crédit à un client, la banque fait des demandes d'autorisation, des consultations de taux, vérifie les soldes des comptes client, calcule les montants et durée de remboursement, etc.
Pour être compétitive, elle doit répondre vite et proposer un taux attractif.
Le SOA aide à modéliser, développer et déployer un processus métier, automatisant l'ensemble des applications de prêts et réduisant ainsi les tâches manuelles. Elle permet de mettre en oeuvre tout changement du processus métier ; le taux bancaire change, les modifications sont répercutées automatiquement.
Une autre illustration est celle des cartes de crédit et de fidélité proposées par certains magasins.
Pour ce faire, il faut rassembler énormément de données relatives au client (fréquence d'achat, types de produits achetés, etc), faire le lien avec un centre d'appel et définir ainsi les taux possibles de crédit.
Toutes ces informations étant dans des bases de données distinctes, le SOA permet de modéliser, développer et déployer un processus métier, capable de fournir l'ensemble des informations nécessaires sans avoir à faire des demandes multiples.


Réalisation SOA - Filiale assurance d'un groupe bancaire

Objectif : Moderniser le progiciel Legacy.
Contexte : Ce progiciel, développé en cobol sur AS/400, avec interface écrans 5250, utilisé par 140 téléconseillers répond bien aux besoins métiers, mais n'est pas conçu pour l'ouverture.

Problématique :
• Besoins multiples d'évolution et d'ouverture
• Mise en place d'un "front-office" mieux adapté
• Intégration dans les outils de l'ensemble des chargés de clientèle des agences
• Intégration dans les portails B2C
• Intégration B2B avec les partenaires.
Solution : Transformation Orientée Services
• Modernisation du progiciel Legacy et modélisation en composants
• Construction de services métiers par encapsulation de l'existant
• Utilisation des services pour la mise en place d'un front-office Siebel
• Généralisation à l'ensemble des canaux.

Réalisation SOA - Projet Polaris

Objectif : Place de marché web mutualisée entre six compagnies d'assurances.
Contexte : Six grandes compagnies d'assurances veulent proposer leurs offres de façon aussi standardisée que possible aux courtiers d'assurances, soit par l'intermédiaire d'un site, soit directement depuis leur système d'information.

Problématique :
• Sites web des assureurs trop différents et cloisonnés, boudés par les courtiers
• Forte sollicitation des centres d'appels
• Outils de création des offres par les assureurs et outils d'utilisation des offres par les courtiers propres à chaque système d'information. Les évolutions des offres sont ralenties par les mises à jour des outils.
Solution : Transformation Orientée Services
• Définition au niveau de chaque compagnie d'assurances des services standardisés, répondant aux besoins des courtiers
• Mise en œuvre d'un plate-forme intermédiaire activant, sur demande, des services au niveau de chacune des compagnies et les restituant à l'utilisateur demandeur ; qu'il s'agisse du système d'information du courtier ou le courtier lui-même.

Réalisation SOA - Opérateur Telco européen

Objectif : Consolidation d'une plate forme de services, ouverture aux partenaires et déploiement d'une architecture flexible et évolutive.
Contexte : Opérateur Telco présent dans 7 pays européens, avec différentes plates-formes aux services souvent redondants.

Problématique :
• Améliorer la réactivité et l'homogénéité des portails nationaux
• Différentiation par une meilleure offre marketing en adéquation avec les attentes du marché
• Réduire le TCO (Total Cost of Ownership)
• Disposer d'une architecture flexible et extensible.
Solution : Consolidation et réutilisation via une plate-forme Orientée Services
• Définition d'une plate-forme consolidée commune aux différents pays
• Identification des capacités et présentation de celles-ci en tant que services à usage interne et externe (partenaires)
• Mise en œuvre d'une solution de surveillance pour validation du respect des engagements de performance et de sécurité.

Réalisation SOA - Entreprise de services, de contrôle, d'expertise et de certification

Objectif : Analyse d'un contexte métier (capitalisation sur l'existant) et élaboration d'un itinéraire SOA.
Contexte : 4000 collaborateurs en France sur six métiers différents ;
un système d'information composé d'applications organisées en silo pour chaque phase (offre, gestion de la prestation, création de rapports, suivi comptable/contentieux), et offrant peu d'ouvertures avec les cliens et partenaires.
Une couverture du territoire par un réseau d'agences, des opérationnels mobiles ayant à intervenir chez les clients ; un système d'information existant essentiellement axé sur la gestion administrative des prestations.

Problématique :
• Nécessité d'un plan de transformation du SI permettant d'améliorer les processus, l'ouverture et la vision transverse du business
• Différentiation par une meilleure offre marketing en adéquation avec les attentes du marché
• Réduire le TCO (Total Cost of Ownership)
• Disposer d'une architecture flexible et extensible.
Solution : étude SOA assessment & planning
• Prise en compte des projets retenus pour l'évolution métier du SI et de leur analyse CBM.
• Définition des critères d'éligibilité à une approche SOA, avec construction d'une cartographie des services candidats et définition d'une architecture logique cible du SI.