Besançon, une « ville intelligente » gérée avec IBM Maximo

La ville de Besançon, une « ville intelligente »

Avec près de 120 000 habitants, Besançon est une capitale régionale de taille moyenne. Pourtant, la préfecture du département du Doubs et de la région Franche-Comté appartient au cercle des « villes intelligentes » qui s’appuient sur la technologie pour gérer leur patrimoine dans une perspective durable. La ville a mis en place le logiciel IBM Maximo dès 1993 en élargissant progressivement le périmètre de ses fonctionnalités.

En 2011, IBM Maximo est utilisé aussi bien par les services techniques que par les services administratifs. C’est une solution globale qui offre l’avantage majeur d’unifier les méthodes de travail dans le domaine de l’entretien et de la maintenance et qui s’inscrit dans le long terme en étant orientée suivi de la qualité et des niveaux de service.

IBM Maximo : une plateforme logicielle unique à l’échelle de la ville

Quand la ville de Besançon s’est lancée dans les années 90 dans l’urbanisation de son système d’information, Claude Lambey, Directeur des Systèmes d’Information, a immédiatement recherché une solution ouverte et paramétrable pour la gestion préventive et curative du patrimoine. « Il était particulièrement important d’obtenir l’adhésion des utilisateurs avec un outil capable de s’adapter à leurs habitudes de travail, précise-t-il. IBM Maximo possédait ces caractéristiques et, par ailleurs, nous projetait dans l’avenir grâce à son évolutivité. Nous avons été une des toutes premières collectivités à l’installer. »

Déployé à l’échelle de la ville, IBM Maximo est utilisé par tous les secteurs :

• Gestion et entretien de plus de 700 bâtiments qui constituent le patrimoine bâti (écoles, administrations, monuments, stations de pompage d’eau et d’épuration, etc).
• Gestion d’un parc de 1 500 véhicules.
• Gestion des 18 000 équipements du Service des Eaux (branchements d’eau, canalisations, bornes d’incendie, etc).
• Entretien des rues, des ouvrages d’art, du mobilier urbain, etc, soit 1 500 équipements.
• Conservation et aménagement des espaces verts.
• Gestion du parc informatique (y compris dans les écoles) et des installations téléphoniques dans les bâtiments municipaux.

IBM Maximo : un seul produit et une seule interface pour optimiser les coûts

Avec le recul, Claude Lambey est très satisfait du choix initial : « Nous avons réussi à harmoniser les outils et les pratiques au niveau de la ville malgré la diversité des équipements à gérer. Tous les utilisateurs parlent le même langage. L’impact au plan économique est également positif. » Une solution unique comme IBM Maximo interfacée avec les applications de gestion (ressources humaines, gestion financière et comptable, tableaux de bord, etc) permet à la collectivité de tirer le meilleur parti possible des données. L’uniformité des méthodes de travail, quant à elle, évite les remises en question et assure la continuité de l’exploitation quels que soient les intervenants. « Un seul produit et une seule interface optimisent nécessairement les coûts », affirme le DSI de Besançon.

Très attentif à la pérennité des solutions technologiques, Claude Lambey et son équipe mettent régulièrement en œuvre les évolutions d’IBM Maximo pour s’adapter aux nouveaux besoins de la commune. En 2011, ils travaillent à l’intégration d’un nouveau système d’information géographique pour optimiser le couple gestion/localisation des équipements de la Ville. En 2010, Besançon a été primée par l’Intelligent Community Forum à New York pour le cartable électronique, c’est-à-dire la fourniture d’un ordinateur avec ses logiciels éducatifs aux élèves de CE2. L’intelligence d’une ville n’a pas de limites.

IBM Maximo : les bénéfices pour la ville de Besançon

Une solution globale et évolutive, utilisée par les services techniques (suivi du patrimoine) et les services administratifs (demandes d’intervention et gestion des immobilisations) :

• Performance des systèmes urbains (patrimoine bâti, eau, assainissement, énergie, voirie, espaces verts, etc).
• Diversité des équipements gérés (extension à la flotte des véhicules et au parc informatique).
• Interface avec les principales applications de gestion.
• Production régulière d’indicateurs de pilotage.
• Finances publiques maîtrisées.