Über Easy Access

Einfachere Geschäftsbeziehungen mit IBM
Die Mitarbeiter bei ibm.com arbeiten daran, die Geschäftsbeziehung mit IBM für Ihr Unternehmen zu vereinfachen. Wir arbeiten intensiv daran, dieses Ziel zu erreichen, indem wir einen erstklassigen Kundenservice bieten und immer die notwendigen Antworten, den nötigen Support sowie die gewünschten Produkte und Services parat haben. Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass hierbei der Weg das Ziel ist. Wir sind stets daran interessiert zu erfahren, wie wir für Ihr Unternehmen die Geschäftsbeziehung mit IBM einfacher gestalten können, und möchten Sie bitten, uns Ihre Verbesserungsvorschläge mit Hilfe des Tools „How Can We Improve?“ mitzuteilen. Das Tool kann über diese Seite und über „My Contacts“ auf der Easy Access-Website aufgerufen werden.

Schneller Zugriff
ibm.com steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können rund um die Uhr auf unsere Websites zugreifen, einschließlich der Easy Access-Website. Sie können so bei Bedarf auf Schulungs- und Produktangebote sowie auf Supportleistungen zu IBM Produkten und Services zurückgreifen. Während der üblichen Geschäftszeiten stehen Ihnen in den ibm.com-Centern erfahrene Produktspezialisten, Vertriebsbeauftragte und Supportmitarbeiter zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, fachliche Tipps zu geben, Lösungen zu konfigurieren und Sie im Hinblick auf nahezu alle IBM Produkte zu unterstützen.

Damit Sie bei Bedarf auf einfachere Weise Hilfe in Anspruch nehmen können, sind bei ibm.com Telefonnummern, Ansprechpartner und „Request A Quote“-Buttons auf allen wichtigen Websites aufgeführt. Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, um individuell zugeschnittene Pre-Sales-Supportleistungen und Preisangebote für die unterschiedlichsten Situationen zu erhalten - von einfachen Upgrades bis hin zu äußerst komplexen Lösungen mit mehreren Komponenten, die nur IBM bietet. Die Experten bei ibm.com ermitteln den günstigsten Preis, für den Ihr Unternehmen berechtigt ist, und machen Sie mit der aktuellen Angebotspalette vertraut. Wenn wir sagen, dass wir Ihnen zur Verfügung stehen, dann meinen wir das auch so!

Easy Access - wichtige Ressourcen für wichtige Kunden
Als wichtiger IBM Kunde sind Sie berechtigt, spezielle Preise und Tools sowie bestimmte Vertriebsressourcen und eine IBM Easy Access-Website in Anspruch zu nehmen. Auf Ihrer Easy Access-Website sind ein auf Ihren Account zugeschnittener IBM Produktkatalog, Verträge, unternehmensspezifische Konfigurationen, Preisnachlässe, IBM Ansprechpartner, Rechnungen, Ressourcen sowie andere Informationen aufgeführt, die sich auf Ihre Geschäftsbeziehung mit IBM beziehen.

Das IBM Easy Access-Programm dient dazu, wichtigen IBM Kunden die Möglichkeit zu bieten, ihre Geschäftsbeziehung mit IBM mit Hilfe von ibm.com in der gewünschten Weise zu gestalten. Aus diesem Grund ist auf jeder Easy Access-Website eine „How to Buy“-Seite mit Erläuterungen zur Zusammenarbeit Ihres Unternehmens mit IBM vorhanden.

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass die Websites eines Unternehmens mit derart vielen Ressourcen und Leistungen wie IBM sie bietet durchaus eine Herausforderung darstellen können. Mit Easy Access sind Sie in der Lage, innerhalb kurzer Zeit den zuständigen Mitarbeiter ausfindig zu machen, auch wenn Sie zunächst nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen.

Easy Access - neue Funktionen zur Vereinfachung Ihrer Geschäftsbeziehung mit IBM
Die Easy Access-Website ist Ihr persönlicher Zugang im Rahmen Ihrer Zusammenarbeit mit IBM. Sie enthält eine Reihe von Informationen zu den Produkten, Services, Preisen, Verträgen und IBM Mitarbeitern, die sich speziell auf Ihre Geschäftsbeziehung mit IBM beziehen. IBM arbeitet daran, diese kundenspezifischen Informationen besser in umfassende, detaillierte Informationen zu Produkten, Services, Lösungen und Supportleistungen unserer öffentlichen Websites zu integrieren, um unseren Kunden ein optimales Arbeiten mit unseren Websites zu ermöglichen. Dies ist natürlich ein Entwicklungsprozess, und die neue Version der Easy Access-Website ist ein wichtiger Schritt im Rahmen dieses Prozesses.

Bei ibm.com haben wir intensiv daran gearbeitet, Anforderungen zur Konfiguration, zu Preisangeboten und zur Bereitstellung für die Bestellung über Ihre Easy Access-Website oder Ihr B2B-Procurementsystem in Bezug auf neue Produkte oder Services einfacher zu gestalten. Wenn auf Ihre Easy Access-Website neue Produkte oder Services aufgenommen werden sollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, oder verwenden Sie das Tool „Request A Quote“.* Einfacher geht es nicht.

Damit Sie die gewünschten Informationen problemlos finden, ist auf der Easy Access-Website jetzt einer übersichtlicherer Navigationspfad vorhanden. Bei einem besseren Zugriff auf die gewünschten Informationen geht es vor allem um ein besseres Arbeiten mit ibm.com und die Vereinfachung Ihrer Geschäftsbeziehungen mit IBM.

Wir setzen uns für Sie ein
Wir sind uns durchaus der Tatsache bewusst, dass Sie beim Kauf von IT-Produkten und -Services die Wahl zwischen vielen Anbietern haben. Unser Ziel ist es daher, einen hervorragenden Kundenservice und schnellen Zugriff auf die gewünschten Informationen zu bieten. Auch bei wichtigen Kunden, mit denen wir bereits seit vielen Jahren zusammenarbeiten, sind wir der Überzeugung, dass wir uns jeden Tag aufs Neue für Ihre Geschäftsbeziehung mit IBM einsetzen müssen. Dank Ihrer Easy Access-Website können wir Ihnen den erforderlichen Mehrwert bieten, um Ihr Vertrauen zu gewinnen. Nutzen Sie Ihre Website und ibm.com daher regelmäßig. Und geben Sie uns über „Request A Quote“ und “How Can We Improve?” die Gelegenheit, die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen weiter zu verbessern.

* Produkte und Services, die auf kundenspezifische Easy Access-Websites aufgenommen werden, unterliegen den internen Beschaffungs- und IT-Richtlinien des Kunden sowie allen vertraglichen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und IBM.