Romtrans creste eficienta proceselor de afaceri
Considerente generale
Lanţul de supermarket-uri Praktiker, lider de piaţă pe segmentul Do IT Yourself în România, a implementat un sistem de ultimă generaţie pentru a eficientiza procesul de vânzare şi gestiune.
Despre client
| Companie: Praktiker |
Localitate/Ţară: România |
Număr de angajaţi: 23.000 (global) |
|---|---|---|
| Industrie: Retail
Competenţe: Gama de produse Praktiker include:
Locaţie geografică: România Profil de companie: Compania are cea mai largă reţea de supermarket-uri DYI din România, totalizând 16 puncte de desfacere:
|
||
| Data de începere a proiectului: anul 2002 Data de finalizare a proiectului: ongoing |
||
Despre partener
| Companie: Sintezis Birotica SRL |
Localitate/Ţară: România |
|
|---|---|---|
Calitatea de partener: IBM Business Partner – Reseller Retail Store Solutions Locaţie geografică: România |
||
Persoană de contact: Vasile Perneş |
||
Cerinţele companie
În fiecare secundă, un magazin de retail de mari dimensiuni procesează volume extreme de informaţii. Suprasolicitarea poate crea blocaje în sistem. Afişarea de preţuri greşite sau imposibilitatea de a găsi un cod de produs nemulţumesc şi incomodează clienţii.
Cele 16 supermarket-uri Praktiker din România aveau nevoie de o soluţie de management al procesului de vânzare directă şi facturare pentru a garanta satisfacţia clienţilor din întreaga ţară.
Implementarea soluţiei
Sintezis Birotica a implementat pentru Praktiker România o soluţie care şi-a demonstrat eficienţa de-a lungul anilor în nenumărate supermarket-uri din diverse ţări. Compania a adaptat soluţia IBM la cerinţele interne şi legislative specifice lanţului Praktiker din România.
Sistemul furnizat de IBM şi implementat de Sintezis Birotica răspunde tuturor cerinţelor de stabilitate, productivitate si fiabilitate ale unui retailer de mari dimensiuni, fiind în acelaşi timp uşor de întreţinut.
Beneficiile soluţiei
Fiabilitatea
Începând cu serverele, continuând cu POS-urile, staţiile de lucru şi perifericele, totul poartă renumele şi experienţa a zeci de ani de cercetări şi inovaţii realizate de IBM în domeniul tehnologiei informaţiei.
Operativitatea
Sistemul funcţionează online. Acest aspect oferă o serie de beneficii, precum capacitatea de a identifica şi analiza în orice moment:
- situaţia vânzărilor;
- cele mai bine vândute produse;
- direcţiile de evoluţie a preţurilor;
- statisticile legate de momentul vânzării.
De asemenea, sistemul permite:
- actualizarea preţurilor în timp real;
- actualizarea listei de produse în timp real astfel încât operatorul POS nu este nevoit să facă nicio modificare manual.
Siguranţa
Matricea de servere IBM asigură funcţionarea non-stop a supermarket-urilor. În momentul în care unul dintre servere întâmpină probleme tehnice, un alt server din reţea îi preia în mod automat sarcinile.
Prin acest sistem de back-up, defecţiunile tehnice care ar putea duce la blocarea sau suspendarea activităţii devin probleme minore.
Mentenabilitatea
Spre deosebire de alte soluţii similare, IBM Supermarket Application este uşor de întreţinut. Problemele apărute în componenta software sunt rezolvate online, garantând un răspuns prompt.
-
Arhitectura hardwareSolutia hardware a sistemului cuprinde:
- POS-uri IBM utilizate la marcarea şi încasarea articolelor vândute;
- imprimante ultrarapide pentru emiterea facturilor;
- staţii de lucru şi servere pe care rulează sistemul de operare şi cel de vânzare.
POS-urile IBM pot fi utilizate în orice fel de condiţii, inclusiv în exterior sau la temperaturi scăzute.
Praktiker beneficiază de o paletă largă de modele, inclusiv din gama Express, începând cu IBM 4694-106, IBM 4694-146 cu imprimante fiscale matriciale 3F2 şi terminând cu modele de ultimă generaţie IBM 700 cu imprimante termice SureMark.
Serverele IBM sunt recunoscute global pentru calitate şi fiabilitate.
Praktiker a optat pentru aceste sisteme de calcul deoarece avea nevoie de o soluţie care să asigure un nivel înalt de securitate a datelor fără a compromite accesul fluent la acestea pentru utilizatorii autorizaţi.
În supermarket-urile Praktiker, Sintezis a implementat un sistem de servere compus din 4 unităţi. Schema avansată de redundanţă asigură operarea continuă a sistemului, indiferent de problemele tehnice interne sau externe. Complementar, sistemul de operare IBM 4690 OS oferă un nivel înalt de securitate a datelor.
Staţiile de lucru IBM asigură o viteză de lucru consecventă.
Utilizatorul îşi poate desfăsura activitatea în condiţii optime, fără întreruperi sau încetiniri cauzate de supraîncărcarea sistemului.
Perifericele IBM optimizează fluxul de documente din cadrul magazinului.
Perifericele utilizate în supermarket-urile Praktiker au un timp de răspuns minim şi niveluri înalte de acurateţe. Imprimantele folosite în fiecare punct de desfacere din ţară pot tipări o factură în mai puţin de 7 secunde.
-
Arhitectura software
Soluţia Software utilizată este elementul care pune în mişcare activitatea de vânzare din cadrul fiecărui magazin Praktiker.
Fiabilitatea şi maniera facilă de întreţinere a sistemului au permis adaptarea rapidă la fiecare schimbare a reglementărilor fiscale precum denominarea din august 2005.
Începând de la sistemul de operare şi terminând cu programele de interfaţă, totul se integrează într-un sistem solid, ferit de atacurile viruşilor informatici şi de blocajele cauzate de volumul mare de informaţii procesate.Sistemul de operare IBM 4690 OS este un sistem multi-tasking, multi-user, dezvoltat de către IBM, care asigură funcţionarea neînreruptă a aplicaţiilor critice.
Prin instalarea acestui sistem, fiecare server IBM primeşte o sarcină distinctă, asigurând astfel redundanţa şi disponibilitatea.
IBM Supermarket Application este modulul care permite desfăşurarea în condiţii optime a activităţii de vânzare şi de casierie.
POS-urile IBM îşi încarcă o mică parte din acest sistem, necesară pentru vânzarea efectivă a articolelor, ele comunicând online cu serverele. Astfel, în orice moment poate fi extrasă o evidenţă în timp real a ceea ce s-a vândut, ceea ce s-a încasat, totul structurat după nevoile specifice magazinului.
Partea de casierie este o altă componentă importantă a modulului, ce permite controlul total al valorilor de la emiterea fondului de casă, la prelevări şi decontări ale casierilor. Se poate vizualiza în orice moment suma care ar trebui să se regăsească în sertarul fiecărui casier.
Sintezis Birotica a dezvoltat de asemenea o serie de programe personalizate pentru Praktiker.
În afara traducerilor în limba română, utilizarea diacriticelor, Sintezis a dezvoltat rapoarte particularizate pentru analiza activităţii de vânzare şi a asigurat interfaţarea cu sistemul ERP existent în toate supermarket-urile Praktiker din lume.
-
Mentenanţă
Sistemul este întreţinut şi optimizat de firma Sintezis Birotica. În colaborare cu IBM, compania a efectuat toate adaptările necesare sistemului ca urmare a modificărilor legislative (denominare, modificări de cote de TVA etc.).
Mentenanţa hardware este asigurată prin revizii tehnice periodice efectuate la faţa locului în supermarket-urile Praktiker din ţară. Prin curăţare şi revizie periodică se previne apariţia defecţiunilor generate de uzură.
Mentenanţa software se efectuează online prin conectarea directă la sistemul informatic al punctelor de desfacere Praktiker. Problemele software sunt rezolvate rapid prin sistemul Remote Operation, care permite conectarea la serverele IBM din orice magazin Praktiker din ţară.
Pentru a asigura un timp de răspuns optim în întreţinerea sistemului, Sintezis Birotica a implementat de asemenea un serviciu de asistenţă telefonică disponibil 24 de ore/zi.
Contact
Bucharest Business Park 1A Şoseaua Bucureşti-Ploieşti,
Intrarea A2, Sector 1, 013681
Bucureşti, România
Tel: + 40 21 405 82 82
Fax: + 40 21 405 81 01
