Ariete, azienda leader nel settore dei piccoli elettrodomestici, aveva l’esigenza di velocizzare e rendere interattivi i rapporti con i propri 250 centri di assistenza dislocati in Italia, Spagna, Portogallo, Grecia e Israele, con la propria rete commerciale e con i propri fornitori.

Computer Var ha studiato per Ariete applicazioni in ambito CRM ed SCM, fruibili via Internet attraverso zone riservate del portale Ariete. Sono state create tre soluzioni e-business: “Gestione Manutentori” dedicata ai Centri di assistenza, “Automazione Forza Vendita” dedicata alla rete commerciale e “Gestione Fornitori” per i Fornitori.

I dati, inseriti in un’area riservata alla quale si accede con utente e password, sono aggiornati grazie al gestionale IBM ACG.

Grazie alla soluzione Computer VAR i centri di assistenza Ariete possono consultare tutte le informazioni (visualizzare i particolari tecnici del disegno, prezzi e disponibilità) aggiornate in tempo reale. Possono inviare un ordine di acquisto di materiale ed evidenziare il motivo della sostituzione, grazie a una casistica di guasti predefinita.

Grazie ad “Automazione Forza Vendite”, la rete commerciale Ariete ha la visione completa sia del magazzino sia del cliente: può consultare in qualsiasi momento lo storico degli ordini, i prezzi, gli sconti applicati sugli articoli, la scheda anagrafica del cliente e la sua situazione contabile e emettere ordini.

Grazie a “Gestione Fornitori” i fornitori Ariete possono consultare le schede tecniche dei prodotti avendo tutte le informazioni necessarie (distinte tecniche, prezzi unitari, quantità e prezzi complessivi dei vari componenti). Questo applicativo è stato installato presso i 6 fornitori principali di Ariete che di fatto sono coloro che assemblano i vari componenti secondo i disegni tecnici contenuti nell’applicativo . Le varie schede tecniche contengono per ogni componente fornitore e prezzi stabiliti da Ariete.

L’aggiornamento quotidiano di questo base consente ai fornitori di lavorare con informazioni real-time. Tutto la soluzione realizzata da Computer VAR ha permesso un notevole risparmio in termini economici e di tempo, oltre ad una migliore gestione interna all’azienda.

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