Descrizione
La soluzione di Customer Relationship Management di S3 è stata ideata, progettata e sviluppata per rispondere alle esigenze sempre più pressanti - nel mondo della Grande Distribuzione - di conoscere, gestire e sviluppare la propria base Clienti.
L'obiettivo principale del Retailer, oggi, è quello di aprire un dialogo continuo con il proprio Cliente, allo scopo di fidelizzarlo sempre di più e di instaurare un crescente senso di fiducia, scoprendo quelli che sono i suoi desideri, il suo comportamento d'acquisto, la sua attuale capacità di spesa e, meglio ancora, la sua potenzialità, per proporgli un portafoglio di prodotti e servizi mirati alle sue specifiche esigenze.

Con la soluzione ideata da S3, il Retailer è in grado di massimizzare il valore dell'asset aziendale più importante, costituito dalla base dei propri Clienti.

Caratteristiche
Si tratta di una soluzione fortemente integrata, modulare ed implementabile a gradi e livelli di complessità crescenti, in linea con le specifiche esigenze del singolo Cliente.

Attraverso l'ausilio di una semplice Loyalty Card che identifica il Cliente e, soprattutto, con il supporto del sistema CRM di S3, il Retailer è in grado di attivare un insieme sofisticato di iniziative capaci di incrementare il suo fatturato ed i suoi livelli di redditività, con un ritorno dell'investimento certo e in tempi brevi.

Vantaggi per il cliente
Con l'utilizzo della soluzione CRM, il Retailer è in grado di incidere su obiettivi quali:

• Incrementare il volume di spesa dei propri Clienti Incentivare il Cliente ad una maggio re fedeltà Attrarre nuovi Clienti con proposte personalizzate Attivare azioni promozionali mirate e controllarne i risultati.

La soluzione CRM viene fornita e implementata da S3 come progetto "chiavi in mano", supportata da un gruppo di lavoro che copre tutte le specialità richieste: tecnologiche, applicative e consulenziali.

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