תיאור הפתרון
שירותי תחזוקה מונעת מתקדמים, המסופקים באופן מרכזי ובינלאומי ומותאמים ללקוחות בישראל.
היתרונות ללקוח
- חסכון בעלויות תחזוקה כוללות
- זמינות ושרידות משופרים באמצעות שירות תחזוקה מונעת רציפה
- לווי של צוות מומחים מקצועי ובינלאומי
תכולת השירות
צוות ייעוץ טכני מקצועי מבצע תמיכה מרחוק (Remote Account Advocate Team)
- מפגש פתיחה (Welcome Call) עם תחילת החוזה
- הצוות מספק דו"ח תקופתי וייעוץ מונע בנושאים כגון:
- מצב תקלות פתוחות וסגורות ומתן המלצות/תוכנית פעולה מתקנת
- סיוע בניתוח ביצועים במסגרת שירות IBM Performance Management
- המלצות לתחזוקה מונעת – עדכוני חומרה ותוכנה
- המלצות לגבי שינויים בתשתית טכנולוגיית המידע, שעשויים להשפיע על אתרי הלקוח
- זמן תגובה משופר – עד 30 דקות במהלך משמרת מלאה
- התקנת מהדורה ו/או גרסת תוכנה עדכנית ע"י טכנאי יבמ באתר הלקוח – פעם בשנה
- התחברות מרחוק למחשב הלקוח (remote login)
- תמיכה באתר הלקוח במקרה של תקלות קריטיות
- סיוע בזיהוי תקלות בסביבת טכנולוגיית מידע מרובת פלטפורמות
תנאים מקדימים לרכישת שירות ETS:
- קיום חוזה תחזוקת חומרה בר-תוקף
- קיום מנוי תוכנה (SWMA) בר-תוקף
- התקנה והפעלת IBM Service Agent (ההתקנה בסיוע יבמ)
מחיר שירות ETS יקבע בהתאם לציוד המותקן בארגונכם.
הרוכשים שירות ETS עד 31.12.08 (או לקוחות ETS קיימים),
זכאים ל-2 מתוך מבחר השירותים: Virtual Tape on System I, Web Query, DB2 SQL, שירות לבדיקת קלטות גיבוי, במחיר 6,150 ₪ בלבד.
המחירים עשויים להשתנות על פי המפרט הסופי של השירות. המחירים אינם כוללים מע"מ. הצעה זו אינה מיועדת ללקוחות פרטיים. בתוקף עד 31.12.08.
