Fiche solution
Éditeur : ABW (Advanced Business Ware)
Solution : CRM/CTI
Éditeur de logiciels de Knowledge Management, ABW est spécialisé dans le travail collaboratif et l’e-business. S’appuyant sur une gamme complète d’applications prêtes à l’emploi, ABW apporte des solutions simples et fonctionnelles à vos besoins en matière de gestion électronique des documents, de conduite de projets et d’optimisation de vos métiers.
Nos logiciels : GED - Helpdesk - Parc - Budget - SAV - Téléprospection - Transfert - Webcontent - CRM.
Nos solutions métiers : Centre d’appels - Contrats - Dématérialisation factures fournisseurs - Dématérialisation documents clients - DSI - Formation - GRC CRM - GMAO - Projets - Qualité.
Région : France entière
Adresse : ZI Le Moulin - 67110 Gundershoffen
Pays : France
Tél. : +33(0)3 88 05 93 50
Fax : +33(0)3 88 05 93 93
Email : abw@abusinessware.com
www.abusinessware.com
Contact : Muriel SEITZ
CRM/CTI
Édité par : ABW (Advanced Business Ware)
Optimisation de votre relation client, de la prospection (marketing, télémarketing, site web) à la fidélisation.
. Vision globale de l’historique et des encours de vos prospects et clients en un seul écran (appels passés, demandes, derniers contacts, commandes, factures, SAV)
. Couplage avec le système téléphonique CTI (appels reçus et manqués tracés, notification de rappel automatique)
. Gestion des offres en cours, actions menées et à mener par commerciaux, prévisions de ventes, suivi des commandes et livraisons, facturation, SAV
. Création et suivi de campagnes marketing et télémarketing
. Statistiques des ventes : suivi des commerciaux, résultats, retour sur campagnes marketing, historique des ventes.
Le logiciel ABW CRM, optimise votre réactivité, permet un suivi efficace des clients/prospects et offre une vue d’ensemble sur les affaires en cours pour un client donné en temps réel. Notre solution permet également un suivi de l’activité de vos forces de vente.
Métier : TOUS MÉTIERS
Précision / métier : -
Système(s) d’exploitation : Tous systèmes d’exploitation
Plateforme(s) matériels : Multi environnement
Précision / plateforme : -
Logiciel(s) IBM utilisé(s) : DB2 Information Management
Précision / Version Logiciels IBM utilisés : -
