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L’offre MidRange Express (MRX) permet d’externaliser les tâches de gestion quotidienne des serveurs intermédiaires « MidRange » (iSeries, Unix, Linux, Windows), en proposant 3 modules de services :
- MRX Supervision : mise en place d’une solution de télésurveillance automatisée, sur différentes plages horaires : 9h-18h 5j/7, nuit et week-end, 24h/24 7j/7, ou personnalisée
- MRX Pilotage : supervision et réalisation de tâches d’exploitation sous votre contrôle comme les sauvegardes des contrôles manuels spécifiques à votre production
- MRX Administration : pilotage et gestion des systèmes et bases de données en collaboration avec vos équipes.
Chaque module est personnalisable et comprend :
- La création d’un manuel d’exploitation avec description de chaque consigne, procédure d’escalade, demande de service
- L’accès direct au service pour vos utilisateurs clés identifiés avec prise d’appel en français/anglais (FR/EN), traitement sans délai
- Des tableaux de bord accessibles via une interface sécurisée
- Des engagements sur des objectifs de niveaux de service (détection de 100% des alertes critiques et prise en charge des alertes critiques en moins de 30mn).
MRX permet de renforcer votre dispositif d’exploitation de manière non intrusive : aucune transformation de votre IT, indépendant de la localisation de vos serveurs, et sans impact sur la performance de vos systèmes.
Les points forts de l’offre
- Solution flexible et évolutive, en adéquation avec vos contraintes d’exploitation
- Proximité du service par un accès direct au centre de réalisation IBM
- Mise en œuvre d’actions correctives et préventives, apportant l’amélioration constante du fonctionnement de l’exploitation
- Rationalisation de la documentation et de la gestion des incidents et des demandes
- Dispositif complémentaire à votre équipe d’exploitation pour une meilleure gestion des compétences dans la durée
- Contrôle de vos dépenses informatiques avec prise en compte de nouveaux serveurs, de pics d’activité par un système d’unités d’oeuvres
- Extension des niveaux de service au sein de votre entreprise (plage horaire étendue, pro activité et réactivité).

