Offre MidRange Express (MRX)

L’offre MidRange Express (MRX) permet d’externaliser les tâches de gestion quotidienne des serveurs intermédiaires « MidRange » (iSeries, Unix, Linux, Windows), en proposant 3 modules de services :

• MRX Supervision : mise en place d’une solution de télésurveillance automatisée, sur différentes plages horaires : 9h-18h 5j/7, nuit et week-end, 24h/24 7j/7, ou personnalisée
• MRX Pilotage : supervision et réalisation de tâches d’exploitation sous votre contrôle comme les sauvegardes des contrôles manuels spécifiques à votre production
• MRX Administration : pilotage et gestion des systèmes et bases de données en collaboration avec vos équipes.

Chaque module est personnalisable et comprend :

• La création d’un manuel d’exploitation avec description de chaque consigne, procédure d’escalade, demande de service
• L’accès direct au service pour vos utilisateurs clés identifiés avec prise d’appel en français/anglais (FR/EN), traitement sans délai
• Des tableaux de bord accessibles via une interface sécurisée
• Des engagements sur des objectifs de niveaux de service (détection de 100% des alertes critiques et prise en charge des alertes critiques en moins de 30mn).

MRX permet de renforcer votre dispositif d’exploitation de manière non intrusive : aucune transformation de votre IT, indépendant de la localisation de vos serveurs, et sans impact sur la performance de vos systèmes.

Les points forts de l’offre

• Solution flexible et évolutive, en adéquation avec vos contraintes d’exploitation
• Proximité du service par un accès direct au centre de réalisation IBM
• Mise en œuvre d’actions correctives et préventives, apportant l’amélioration constante du fonctionnement de l’exploitation
• Rationalisation de la documentation et de la gestion des incidents et des demandes
• Dispositif complémentaire à votre équipe d’exploitation pour une meilleure gestion des compétences dans la durée
• Contrôle de vos dépenses informatiques avec prise en compte de nouveaux serveurs, de pics d’activité par un système d’unités d’oeuvres
• Extension des niveaux de service au sein de votre entreprise (plage horaire étendue, pro activité et réactivité).