Thélem assurances et IBM : plus de performance et de disponibilité pour mieux servir ses clients

Basé à Chécy (près d'Orléans), Thélem assurances est une société d'assurance née en 1820. Etant à forme mutuelle, elle n'a pas d'actionnaires et ses clients sont en même temps "sociétaires". Les assurances s'adressent aux particuliers, aux agriculteurs, aux professionnels et aux petites entreprises pour assurer :

• la famille (santé, accidents de la vie, épargne),
• les biens (habitation, automobile, outil de travail…),
• la responsabilité (personnelle et professionnelle).

Les produits sont diffusés principalement par des agents généraux d'assurance, mais aussi par des agents ou responsables d'agences salariés.

Grâce à son professionnalisme et à son enracinement local, l'agent général Thélem assurances est à même d'apporter aux assurés les meilleurs conseils et les solutions les plus adaptées en matière d'assurance, et d'être aux côtés des assurés en cas de sinistre.

Les chiffres clés de Thélem assurances :

• plus de 260 points de vente principalement dans le centre, l'ouest de la France et en région parisienne,
• 362 collaborateurs salariés et 1 200 intermédiaires dans les agences,
• 417 000 clients et 757 800 contrats gérés,
• un chiffre d'affaires de 245 millions d'euros en 2009.

Sur un marché en constante évolution, la position de Thélem assurances implique de répondre parfaitement à de nombreux défis tels que :

• l'augmentation du nombre de produits et services adaptés à ses clients,
• une haute disponibilité avec une ouverture 6/7 j de 7h à 20h,
• l'ouverture avec la gestion des flux externes et internes,
• l'évolutivité de son infrastructure informatique dans le temps.

Pour répondre à ces défis et préparer l'avenir, Thélem assurances a fait évoluer son infrastructure avec succès avec IBM pour bénéficier de :

• plus de capacité, de puissance et de sécurité,
• moins d’équipements et de pannes,
• moins d’espace occupé,
• moins d’électricité consommée et de calories dissipées.

Annoncé en 2010 par IBM, le serveur Power 770 présente des caractéristiques uniques répondant parfaitement aux besoins de Thélem assurances :

• des performances exceptionnelles de traitement,
• des charges de travail intensives,
• des fonctions de disponibilité qui limitent grandement les risques d'interruption de service,
• une évolutivité modulaire transparente avec des technologies innovantes de virtualisation.
• tout en minimisant les dépenses énergétiques.

L'intégration des nouveaux serveurs Power dans l'infrastructure a été réalisée avec succès en deux mois et demi avec tout le support des équipes IBM et de son partenaire Overlap.

Les équipes Thélem assurances ont attentivement évalué et comparé l'offre serveurs pour système Unix et ont conclu que le Power 770 constituait la meilleure réponse aux objectifs stratégiques de l'assureur :

• toujours plus de nouveaux produits et de services,
• toujours plus d'échanges avec de nouveaux partenaires,
• une performance en phase avec les impératifs de services à ses clients, agents et personnels, une réelle capacité à monter en puissance.

D'autre part, Thélem assurances a apprécié de trouver en IBM et Overlap des acteurs projet partageant ses valeurs de dynamisme et de solidarité d'équipe.

Les bénéfices en chiffres :

• 20% de gain en temps de réponse transactionnels,
• 40% de rapidité gagnée pour les traitements batch, ce qui a permis d'accroître significativement les fenêtres de disponibilité des systèmes pour le réseau commercial.

Benjamin Chéreil
de la Rivière

Ingénieur d'affaires
Tél : 02 38 55 75 96

"Avec le partenaire Overlap, IBM a su développer une solution adaptée à notre métier tout en démontrant la capacité à nous accompagner dans le temps."

Des nouveaux systèmes, logiciels et solutions pour des entreprises de toutes tailles.

Créer et gérer une infrastructure dynamique et optimisée capable de prendre en charge l’innovation dans les activités et les opérations de l’entreprise.