Vidéo - Les solutions IBM au service de CBP
Visualisez l'interview d'Yves Gangloff, Président du Directoire de CBP, de Christophe de Maupeou, Directeur des Systèmes d'Information de CBP et Pascal Guillard, Directeur des Opérations de CBP.
Présentation de CBP
Créé en 1991, basé à Nantes, CBP est un cabinet de courtage indépendant, spécialisé en conseil et gestion en assurances de personnes, particulièrement en assurance emprunteurs. CBP travaille exclusivement en B to B to C, auprès de clients établissements bancaires, établissements financiers, courtiers grossistes en assurance, courtiers crédit, opérateurs sur internet et assureurs.
En 2007, CBP a décidé de reproduire le succès de son business model à l’international : l’objectif stratégique est de poursuivre le développement de l’entreprise en Europe, en s’appuyant sur les acquis qui ont fait sa renommée et sa croissance en France.
Aujourd’hui, CBP a reçu la confiance des principaux intervenants sur ses marchés, ce qui en fait un des leaders en Europe. En effet, CBP gère, pour le compte de ses clients, les contrats d’assurance de 10,5 millions d’emprunteurs particuliers.
Chiffres clés 2009 :
- plus de 470 collaborateurs répartis sur 3 sites à Nantes (France), Milan (Italie) et Barcelone (Espagne),
- 102 millions d’euros de chiffre d’affaires,
- 3 millions de courriers et 1 million d’appels téléphoniques traités,
- 2,5 millions d'euros de versement de prestations en moyenne par jour.
L’enjeu pour CBP
CBP poursuit une croissance étroitement liée à l'excellence sur 4 grands domaines : innovation produits, services aux réseaux commerciaux, expertise technique pour les clients, gestion des adhésions et sinistres.
Le business model de CBP insère le système d'information au cœur même de sa performance. Sa stratégie de croissance s’appuie sur les meilleures solutions ou
partenaires :
- Intégration. Avec une architecture ouverte, CBP peut proposer une plate-forme personnalisable, intégrée au Système d’Information (SI) et adaptée aux process de chaque client.
- Fiabilité. Le SI de CBP fait preuve d'une indispensable évolutivité et est capable de gérer de gros flux sans dégrader la performance vis-à-vis de ses clients. La position de CBP sur son marché et face aux plus grands clients implique une haute disponibilité des services IT.
- Sécurité. En matière de produits d'assurance, toutes les données doivent être stockées et échangées de manière sécurisée conformément à la législation qui peut différer d'un pays à l'autre.
La solution
Face à ces défis, CBP a développé avec IBM un système d'information performant :
- Intégration. La plate-forme est basée sur des technologies ouvertes ce qui facilite l'intégration avec les systèmes externes, en particulier avec WebSphere Application Server, J2EE et base de données DB2.
- Fiabilité. La solution bénéficie de l'historique de la plate-forme System i avec une stabilité exceptionnelle alliée à une extension de serveurs lame.
- Sécurité. CBP se concentre sur 4 critères - disponibilité, intégrité, confidentialité, preuve. L'infrastructure a un plan complet de reprise en cas de sinistre incluant toutes les données.
Les solutions technologiques mises en œuvre permettent à CBP :
- d'exploiter pleinement les nombreuses données proposées par ses clients pour le suivi des processus comme des analyses,
- d'optimiser les flux pour un environnement de travail entièrement sans papier,
- d'améliorer la qualité de traitement des demandes,
- de prendre en charge les outils de gestion et souscription des points de vente,
- d'automatiser les transferts d'informations et données entre CBP et ses clients ou les compagnies d'assurance partenaires.
Les bénéfices pour CBP
La stratégie de CBP intègre une forte priorité à la croissance, mais aussi à la pérennité de la relation. Pour celle-ci, IBM démontre sa capacité de travailler en partenariat sur plusieurs années.
Dans cette stratégie de croissance, IBM porte une attention particulière aux spécificités du métier de CBP, en pleine collaboration afin de développer la meilleure réponse à chaque enjeu.
Aujourd'hui, CBP accélère sa croissance en Europe grâce à son expertise et au business model développés avec succès en France.
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Témoignage
"Le partenariat développé avec IBM dans un esprit de confiance et de vigilance, permet à nos équipes d'être un moteur de la croissance du groupe CBP tant en France qu'à l'international."
Christophe de Maupeou,
Directeur des Systèmes d'Information
