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Le Directeur Marketing, au cœur de la performance de l'entreprise

Découvrez les points de vue de 1700 Directeurs Marketing

IBM Global CMO Study 2011. PME : IBM révèle les nouveaux enjeux des  Directeurs Marketing avec des exemples concrets de clients ayant amorcé la nouvelle génération marketing.

Nouvelle génération marketing : la technologie IBM au service de la performance, de la marque et du "Consom'Acteur"

Quelles sont les tendances clés qui influencent aujourd'hui le marketing et ont le potentiel de le transformer ?
Comment les responsables marketing réagissent-ils face à l'influence croissante des médias sociaux, à l’explosion des données et à la sophistication de la demande générée par des clients plus compétents et autonomes ?
Comment gèrent-ils la transformation numérique qui change les modes de communication et d'interaction ?

Pour le découvrir, IBM a interrogé des Directeurs Marketing internationaux du monde entier. Plus de 1700 Directeurs Marketing, répartis dans 64 pays et 19 secteurs d’activité ont participé à cette étude via des entretiens en face à face.
Parmi eux, une centaine issus de PME de moins de 1000 salariés.

Les Directeurs Marketing des PME (entreprises de 100 à 1000 salariés) interviewés dans l’étude IBM Global CMO 2011 révèlent que la création et le maintien de la fidélité à la marque est leur première préoccupation suivie de près par la capacité à faire à l’explosion des données.

La maîtrise des marchés n'est plus suffisante, la compréhension des individus devient clé.
La transparence et la collaboration deviennent des pré-requis.
L'utilisation des réseaux sociaux n'est pas un choix, c'est une stratégie.
Quant au mobile, il transforme l'acheteur en "Consom'Acteur", brouillant les pistes, augmentant le champ des possibles.

Nous vous proposons de découvrir ces conclusions avec des exemples concrets de clients ayant amorcé la nouvelle génération marketing.


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Des médias sociaux au Social CRM.

L’intégration des réseaux sociaux au CRM est le nouveau défi des organisations qui souhaitent se rapprocher des consommateurs.
Cependant dans un environnement où le consommateur a pris le pouvoir, les clients souhaitent-ils vraiment s’engager avec les entreprises ?
Pour en savoir plus IBM a interrogé plus de 1000 consommateurs et 350 chefs d’entreprise dans le monde.

Répondre aux demandes d'un consommateur plus intelligent
Comment répondre aux attentes de consommateurs de plus en plus avisés ?

Selon la dernière étude IBM, menée auprès de 32 000 personnes dans le monde, les consommateurs ont acquis un nouveau pouvoir grâce aux technologies, incitant les distributeurs à s'adresser à eux de façon plus ciblée, avec des promotions et des offres personnalisées.
De nouvelles technologies guident aujourd'hui le comportement des consommateurs.
Ces technologies leur permettent d'accéder à une quantité importante d'informations sur les fournisseurs et sur leurs offres. Les consommateurs s'attendent à avoir accès à tout moment aux informations, aux produits ou aux services qu'ils recherchent.
Seuls les fournisseurs qui répondront à leurs attentes vont prospérer.

 

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IBM Global CMO Study 2011

PME : IBM révèle les nouveaux enjeux des Directeurs Marketing dans son étude IBM Global CMO Study.

Étude IBM « Au cœur des PME : Perspectives 2011, le tournant! »

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