Asiakasreferenssi: Tamore oy

Lähtökohta: Tamore Oy on Suomen johtavia toimistotarviketukkuja, jonka varastosta löytyy yli 7500 tuotenimikettä. Yhtiön kaikkia perustoimintoja pyörittävän toiminnanohjausjärjestelmän alustana oli aikaisemmin IBM System x235 -palvelin. Sen suorituskyky alkoi kuitenkin hiipua niin, että verkkokauppa jumittui ja asiakaspalvelu kärsi pitkistä vasteajoista.

Ratkaisu: Tamore haki palvelinratkaisua, joka on riittävän mittava kapasiteetiltaan ja joka mahdollistaa kaikkien jo olemassa olevien järjestelmien käyttöönoton. Aikaisempien IBM-kokemusten siivittämänä Tamore valitsi virtualisoidun IBM System p5 550-palvelimen.

Hyödyt: Uusi palvelin toimii teknisesti moitteettomasti, ja yrityksen asettamat kapasiteettitavoitteet ovat ylittyneet. Palvelimen myötä on saatu lisää palveluja, ja esimerkiksi verkkokauppa toimii nyt ongelmitta. Tamore arvostaa uuden palvelimen skaalautuvuutta ja pitää myös virtualisointimahdollisuutta tärkeänä asiana. Käyttäjät puolestaan kiittelevät alustan nopeutta.
Vuonna 1930 perustettu Tamore Oy on yksi maamme johtavista toimisto- ja ATK-tarvikkeiden maahantuojista ja tukkukaupoista. Yrityksen noin 33 miljoonan euron liikevaihdosta kaksi kolmasosaa tulee suorasta myynnistä yrityksille ja julkishallinnolle ja kolmasosa myynnistä jälleenmyyjille, jotka myyvät tuotteita edelleen kuluttajille. Yrityksen noutotukut sijaitsevat Vantaalla ja Oulussa.

Tapahtumavolyymit ovat suuret: esimerkiksi myyntitilauksia tulee normaaliaikana päivittäin jopa 500-600. Palvelinta käyttää arkipäivisin 80-90 henkilöä, minkä lisäksi osa asiakkaista lähettää tilauksia suoraan omasta järjestelmästään Tamoren järjestelmään. Lisäksi tausta-ajot pyörivät myös päivällä, ja erilaisia raportteja ja markkinointimateriaalia ajetaan ulos järjestelmästä tiheään. Suuret tapahtumamäärät ja niitä seuranneet kapasiteettiongelmat olivat yksi syy, miksi Tamore Oy päätti kesällä vaihtaa edellisen IBM-palvelimen virtualisoituun IBM System p5 550 -alustaan.

"Meillä oli lieviä kapasiteettiongelmia jo muutama vuosi sitten, jolloin hankimme uuden levyjärjestelmän. Se auttoi tähän kesään asti, mutta lopulta kantapalvelimesta loppui muisti, jolloin olimme pakotettuja vaihtamaan palvelimen uuteen versioon", kertoo Tamore Oy:n IT-asiantuntija Tapio Lehtonen.

"Vanha palvelin kärsi suorituskyky-ongelmista, mikä ilmeni siten, että muun muassa verkkokauppa jumittui. Myös asiakaspalvelumme kärsi pitkistä vasteajoista, mikä tarkoitti lähinnä sitä, että asiakkaat joutuivat odottamaan pitkään ennen kuin saivat vastauksia esimerkiksi toimitusaikoja koskeviin kysymyksiinsä", Lehtonen selvittää.

Skaalautuvuus tärkeää
Tamore haki ennen kaikkea mitoitukseltaan sopivaa alustaa, josta suorituskyky ei lopu, vaikka liiketoiminta laajenisi huomattavastikin.
"Uuden palvelimen täytyi olla mitoitukseltaan sellainen, joka paitsi ratkaisee välittömät ongelmat myös toimii moitteettomasti vielä 3-5 vuoden kuluttua. Emme halua ryhtyä heti uudelleen tähän samaan ruljanssiin", Lehtonen toteaa.
"Halusimme palvelimeen arkkitehtu-urin, jossa on skaalautuvuutta. IBM System p5 550 täyttää tämän ehdon, minkä lisäksi arvostamme palvelimen teknistä toimintavarmuutta ja virtualisointimahdollisuutta. Ylipäätään jos koneet toimivat hyvin, hyöty tulee sitä kautta, että järjestelmä tukee liiketoiminnan kehittämistä."
Uuden palvelimen myötä erityisesti jälleenmyyntiyrityksille suunnattu verkkokauppa on saatu toimimaan moitteettomasti. Samoin asiakaspalvelussa ollaan tyytyväisiä siihen, että asiakkaiden kysymyksiin saadaan vastaukset nopeasti.

Virtualisointi tuo joustavuutta
Tamore aikoo hyödyntää System p5 550:n virtualisointimahdollisuutta niin pian kuin mahdollista.
"Nyt alkuvaiheessa olemme korvanneet vanhan kantapalvelimen uudella, mutta jatkossa kaikki neljä käytössä olevaa Unix- ja Linux -palvelintamme on tarkoitus siirtää tähän uuteen alustaan. Meillä on myös kuusi Windows-palvelinta, mutta niitä ei valitettavasti saada sovitettua tähän ympäristöön", kertoo atk-päällikkö Jouni Savolainen. "Virtualisointi tuo joustavuutta toimintaamme. Voimme esimerkiksi erottaa tuotanto- ja testiympäristön toisistaan. Testiympäristössä voimme tuotantoympäristöä häiritsemättä testata esimerkiksi uusien sovelluksien toimivuutta. Saamme myös lisää tilaa, kun palvelimia ei ole joka nurkassa", Lehtonen mainitsee.

Liiketoimintaa palveleva ratkaisu
Tamore Oy valitsi IBM:n uuden palvelimen toimittajaksi, koska kokemukset edellisestä palvelimesta olivat positiivisia. IBM:n koneet ovat olleet käyttövarmoja ja huolto on pelannut hyvin. Myöskään uuden palvelimen kustannukset eivät hätkähdytä.
"Kustannukset ovat jotakin, mutta tärkeintä on, että saimme ratkaisun, joka on riittävän tehokas ja palvelee liiketoimintaamme. Tämä on hyvin tietojenkäsittelyintensiivistä bisnestä. Arvostamme myös toimittajan luotettavuutta. IBM:ltä löytyy asiantuntemusta ja osaamista", Tapio Lehtonen sanoo tyytyväisenä.