Procomp Solutions Oy
Procomp Solutions Oy on Oulussa, Kuopiossa ja Varkaudessa toimiva ohjelmistotalo. Vuonna 1995 perustettu yritys on kasvanut 100 ammattilaisen organisaatioksi.
Erityisosaamistamme ovat työryhmäratkaisut mm. myynnin, jälkimarkkinoinnin ja tuotekehityksen tarpeisiin sekä logistiikan ja työvuorosuunnittelun tietojärjestelmät. Toiminta-ajatuksenamme on asiakkaan liiketoimintaprosessien tehostaminen tietojärjestelmien avulla. Toimimme kokonaisjärjestelmätoimittajana, jonka palvelut kattavat myös ASP- tai Palvelinhotelli -palvelun.
-
PalaSet-tuoteperhe
PalaSet-tuoteperhe on monipuolinen IBM Lotus Notes -pohjainen työryhmäohjelmisto. Sen valmiit, mutta asiakaskohtaisesti räätälöitävissä olevat ratkaisut sopivat useille toimialoille emmekä jää neuvottomiksi uusissakaan haasteissa. Voit valita käyttöösi joko yhden tai useita PalaSet tuoteperheen osia ja tarvittaessa integroimme ne jo olemassaoleviin järjestelmiisi. Valmiita ratkaisuja löytyy muun muassa myynnin, tuotetuen, projektinhallinnan, henkilöstöhallinnan ja tietämyksenhallinnan ongelmiin.PalaSet-asiakashallintajärjestelmä
PalaSet-asiakashallintajärjestelmä helpottaa myynnin rutiineja ja antaa myyntijohdolle selkeän kuvan tilanteesta
Asiakassuhteet ovat yrityksen tärkeintä omaisuutta. On tärkeää, että asiakastiedot ovat varmassa tallessa ja kuitenkin kaikkein käytettävissä. PalaSet-Asiakashallintajärjestelmä on tehty auttamaan asiakastiedon hallinnointia. Ohjelmisto helpottaa myyjien rutiininomaisia tehtäviä, mutta lisää myös myynnin johdon käsitystä kokonaistilanteesta. Järjestelmä on täysin integroitu kalenteri- ja sähköpostiominaisuuksien kanssa, siksi yhteydenpito oikeisiin henkilöihin tapahtuukin aina ajallaan.PalaSet-henkilöstönhallintajärjestelmä
PalaSet-Henkilöstönhallinta osaamisen ja henkilötietojen hallintaan
Usein työntekijöiden tietoja sekä osaamista on mahdotonta hallita ilman tarkoitukseen kehitettyä järjestelmää. Konkreettisimmin tämä ilmenee yrityksissä, joissa työntekijöiltä vaaditaan erityisosaamista tai toiminta on projektiluonteista. PalaSet-Henkilöstönhallintajärjestelmä on keskitetty rekisteri yrityksen työntekijöistä ja työnhakijoina olevista henkilöistä. Järjestelmän avulla on mahdollista parantaa henkilöresurssien hallintaa ja yrityksen kilpailukykyä sekä löytää kustannussäästöjä.PalaSet-Intra- ja extranet
PalaSet-Intra- ja extranet yhdistää eri toimijat
Selainkäyttöliittymän kautta ylläpidettävissä olevat Intra- ja extranet tukevat tarvittessa jopa sisällön tuottamista usella eri kielellä. Tietosisältö voidaan jakaa globaalin organisaation sisällä koko organisaatiota ja paikallista yksikköä koskeviin osioihin. Globaali sisältö on tällöin kaikille toimipisteille yhteinen, mutta paikallinen osio voidaan muokata toimipisteen tarpeita vastaavaksi, jolloin muut toimipisteet eivät näe tätä tietoa.PalaSet-projektinhallintajärjestelmä
PalaSet-projektinhallintajärjestelmällä suunnittelu ja seuranta sujuu tehokkaasti
Projektien hallinta nykyisessä hektisessä työtahdissa on yksi haastavimpia tehtäviä. Se on myös yrityksen menestyksen edellytys, sillä viivästyneet tai epäonnistuneet projektit voivat olla tuhoisia. Kun projektin suunnittelun lisäksi myös sen seuranta on kunnossa, nii projektin johto pysyy jatkuvasti ajan hermolla ja voi tarvittaessa nopeasti puuttua tilanteeseen. PalaSet-Projektinhallintajärjestelmä on kehitetty yrityksen työkaluksi projektien tehokkaaseen suunnitteluun ja seurantaan. Järjestelmä toimii samalla myös yrityksen työajanseurantajärjestelmänä.PalaSet-tietämyksenhallintajärjestelmä
PalaSet-tietämyksenhallintajärjestelmällä tieto on siellä missä tarvitaan
Organisaatioiden luonne muuttuu yhä vahvemmin informaatiota tuottaviksi ja jalostaviksi yksiköiksi. Siksi tietämyksenhallinta on keskeinen osa tulevaisuuteen katsovan yrityksen IT-strategiaa. Se on myös alue, johon Procomp Solutions Oy on voimakkaasti panostanut. PalaSet-Tietämyksenhallintajärjestelmän avulla kerätään käsitellään ja jaetaan yrityksen toiminnan ja kehittymisen kannalta tärkeää tietoa. Se voi olla asiakas tai tuotetietoa, tuotantoon liittyviä ohjeita, prosessimalleja tai mitä tahansa muuta yrityksen toiminnassa tarvittavaa tietämystä. Tietämyksenhallintaan voidaan liittää myös jälkimarkkinoinnin tueksi kehitetty PalaSet-Tukipalvelu.PalaSet-tukipalvelu
PalaSet-tukipalvelu täyttää asiakkaan toiveet
Asiakaskokemuksen merkittävä osa ovat erilaiset After Sales toiminnot. Saako asiakas tarvitsemansa avun? Vastaako asiakaspalvelu tuotteen antamia odotuksia? PalaSet-Tukipalvelu antaa aseet suurienkin asiakaskyselymäärien nopeaan ja järjestelmälliseen hoitamiseen. Se voidaan myös yhdistää PalaSet-Tietämyksenhallintajärjestelmään.Referenssit:
Asiakasreferenssi: Case Schenker (PDF, 494KB) Asiakasreferenssi: Case Design-Talo (PDF, 546KB) Asiakasreferenssi: Case Polar (PDF, 89KB)
-
Procomp Solutions Oy
Kiviharjuntie 11
90220 Oulu
Puh: 020 755 3100
Fax: 020 755 3110Yhteyshenkilö
Tuomas Kemppainen
Puh.: 020 755 3140 tuomask.kemppainen@procomp.fi