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The IBM Global CIO Study 2011: Cuando el CIO es “esencial”. Conozca su opinión con una perspectivadesde la Mediana Empresa.

The IBM Global CIO Study 2011: Cuando el CIO es “esencial”

El panorama competitivo y económico actual está marcado por el cambio y la complejidad.

Tanto los CIOs como los CEOs, coinciden en que las empresas se enfrentarán durante los próximos años a una importante transformación tecnológica y de mercado que demandará un mayor conocimiento de los clientes y habilidades de los empleados.

¿Qué papel juegan los líderes en tecnología en la adaptación de sus empresas a este nuevo contexto?

Para averiguarlo, hemos realizado un exhaustivo estudio que recoge las opiniones de más de 3000 directores de TI de diferentes sectores y países, de las cuales, 660 son medianas empresas y 87 españolas… 

El estudio nos muestra cómo las compañías están trabajando para alcanzar sus objetivos, implantando nuevas tecnologías que permitan realizar un trabajo más inteligente y efectivo. La respuesta de los CIOs a las expectativas de negocio lo denominamos Mandato del CIO.

Nuestro estudio identifica cuatro ‘Mandatos de CIO’ diferentes que se corresponden con los objetivos de negocio específicos para cada tipo empresa:

Potenciar (8%)

Racionalizar las operaciones e incrementar la eficiencia de la organización

En el 8% de las empresas entrevistadas el CIO tiene el mandato de “potenciar”.

¿Qué espera el negocio (CEO) del CIO?

El CIO ha de concentrar sus esfuerzos en proporcionar los servicios fundamentales de TI. Estas organizaciones gestionan las TI haciendo énfasis en la racionalización y simplificación de la tecnología para contribuir a la eficiencia operativa.

El CIO revisa el entorno tecnológico con un objetivo de control de costes. Sus herramientas son; la racionalización, la renovación y consolidación de aplicaciones y hardware.

¿Qué debería hacer el CIO para mejorar? ¿Qué se debería preguntar el CIO para ser esencial? Soluciones y offerings de IBM
Abrir nuevos canales de comunicación dentro y fuera de la empresa  ¿Tiene pensado mejorar las comunicaciones con el resto de la empresa?
Mantener el equilibrio IT – Negocio ¿Su equipo tiene capacidades de IT y negocio adecuadas?
Planificar la actualización gradual de la infraestructura IT ¿Es Vd capaz de racionalizar HW y aplicaciones para controlar costes?
Establecer procesos que midan parámetros clave de negocio e IT ¿Cómo mide los beneficios de IT en términos de negocio?
Estandarizar y consolidar la infraestructura de IT y los procesos ¿Cuántas arquitecturas diferentes tiene actualmente su compañía?

Transformar (16%)

Cambiar la propuesta de valor de la industria a través de la colaboración y relaciones

En el 16% de las empresas entrevistadas el CIO tiene el mandato de “transformar”.

¿Qué espera el negocio (CEO) del CIO?

Ademas de proveer servicios fundamentales de TI y mejorar los procesos, el CIO ha de pensar la forma en la que se colabora con clientes y colaboradores, con el objetivo de análizar y gestiónar una cantidad ingente de datos utilizando herramientas analíticas.

¿Cómo ha de mejorar el CIO? ¿Qué se debería preguntar el CIO para ser esencial? Soluciones y offerings de IBM
Simplificar.. Eliminar la complejidad innecesaria ¿Tiene planes de simplificación de productos y servicios que permitan mejorar la funcionalidad y satisfacción de sus clientes?
Utilizar datos reales en tiempo real ¿Trabaja normalmente con datos reales?
Extender la cadena de valor dentro y fuera de la empresa ¿Utiliza herramientas de Social media?
Establecer modelos analíticos y de comportamiento ¿Saca partdo a las nuevas herramientas de gestión de datos masivos?

Expandir (57%)

Perfeccionar los procesos de negocio y mejorar la colaboración

En el 57% de las empresas entrevistadas el CIO tienen el mandato de “expandir”.

¿Qué espera el negocio (CEO) del CIO?

El CIO ha de conseguir organizaciones más rápidas, flexibles y mejor preparadas. Ha de transformar los datos en conocimiento para la toma de decisiones. TI es un facilitador de procesos eficiente con una estrecha integración con el negocio.

¿Cómo ha de mejorar el CIO? ¿Qué se debería preguntar el CIO para ser esencial? Soluciones y offerings de IBM
Facilitar la colaboración que permita el intercambio de datos y fortalecer la integración entre negocio y tecnología ¿Qué herramientas ha implantado en su empresa para ayudar a integrar la tecnología y el negocio?
Es fundamental centrarse en el core Business y confiar en terceros funciones IT no estratégicas  ¿Tiene pensado externalizar funciones de IT?
Implementar una gestión avanzada del proceso de negocio que simplifique y automatice ¿Qué procesos puede eliminar o mejorar para mejorar la satisfacción de sus clientes
Controlar los procesos de gestión ¿Sus clientes internos utilizan los parámetros de gestión adecuados

Explorar (19%)

Cambiar radicalmente productos, mercados y modelos de negocio

En el 19% de las empresas entrevistadas el CIO tienen el mandato de “explorar”.

¿Qué espera el negocio (CEO) del CIO?

Los CIOs con este mandato son considerados como facilitadores críticos y catalizadores del cambio. Tienen la necesidad de reinventarse como consecuencia de la irrupción de nuevas tecnologías o cambios en la conducta del consumidor.

El negocio ha de crecer aumentando la rentabilidad y utilización de productos y servicios.

¿Cómo ha de mejorar el CIO? ¿Qué se debería preguntar el CIO para ser esencial? Soluciones y offerings de IBM
Dar prioridad a la innovación y descubrir nuevas fuentes de ingresos ¿Qué nuevos canales puede utilizar para llegar mejor a sus clientes?
Conocer profundamente a sus clientes ¿Utiliza herramientas de social media e inteligencia de negocio para generar nuevas oportunidades de negocio?
Innovar en el área de convergencia tecnológica ¿Qué está haciendo para converger tecnologías diferentes?
Desarrollar una cultura de análisis e inteligencia predictiva ¿Utiliza técnicas de inteligencia predictiiva
 

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