Sander Software
Sander Software ApS er et konsulenthus, der er specialiseret i udvikling og administration inden for IBM/Lotus software samt mobile løsninger baseret på Commontime.
Vi har stor erfaring i udvikling af kundetilpassede applikationer. Vi har gennem tiden udviklet appliktioner til salgsstøtte- og CRM-systemer, projektstyring, gæsteregistrering samt fraværs- og tidsregistrering. Herudover udvikler vi selv standardprodukter inden for helpdesk, afdelingspostkasser, signaturvedligeholdelse, administration, elektroniske manualer og portaler.
Inden for systemadministration arbejder vi på nogle af Danmarks største Notes/Domino-installationer. For egne nationale og internationale kunder samt igennem opgaver for partnere har vi stor erfaring i udrulnings- og opgraderingsprojekter for virksomheder med over 100 ansatte. Vi er specialister i automatiseret klientudrulning og opgradering.
-
Løsning
Admin.Easy® Cluster Maintenance
I forbindelse med oprettelse af databaser og templates på en Lotus Domino server i et cluster, er det vigtigt at oprette en replika-kopi af databasen på de andre servermedlemmer af clusteret. På denne måde kan I sikre jer, at brugerne har en failover-mulighed, hvis en server er nede.
Admin.Easy® Cluster Maintenance holder et vågent øje med jeres cluster og opretter replika-databaser i administrationsprocessen, hvis den finder en database på en server, der ikke findes på de andre medlemmer af clusteret. Dette sker helt automatisk, så I undgår manuelt arbejde i processen.
Admin.Easy® Cluster Maintenance kan også benyttes, hvis I ønsker, at flere Lotus Domino-servere i domænet indeholder samme databaser og templates, da applikationen ikke nødvendigvis forudsætter, at serverne er i cluster. Dette er især nyttigt i cluster-miljøer eller i opsætninger, hvor man ønsker at flere servere skal indeholde samme databaser fx ved replikering til en Lotus Domino-server, der benyttes som backup.Yderligere information: Admin.Easy Cluster Maintenance (PDF, 82KB)
Helpdesk.Easy™
Helpdesk.Easy™ er et stærkt værktøj til professionel behandling og håndtering af indkomne henvendelser. Enhver afdeling, der har til opgave at behandle virksomhedens henvendelser, får hjælp til at effektivisere funktionen med Helpdesk.Easy™. Helpdesk.Easy™ er ikke kun til IT-afdelingen, men har langt bredere anvendelsesmuligheder i forhold til servicering af virksomhedens medarbejdere eller kunder.
Light-versionen benyttes primært til afdelingspostkasse eller en mindre helpdesk, hvor der ikke er behov for at brugerne kan indsende henvendelser via internettet eller benytte Track & Trace-funktionalitet.
Standardversionen kan benyttes som afdelingspostkasse og især som helpdesk, hvor brugeren ikke er registreret i et Domino Directory og dermed ikke logger på systemet. Dette betyder, at brugeren er anonym, men har mulighed for at indsende henvendelser via en internetformular, lave Track & Trace på eksisterende sager samt læse og søge efter dokumenter i FAQ/Videndatabasen til selvhjælp.
Pro-versionen benyttes primært som helpdesk og kan benyttes som afdelingspostkasse, hvor brugeren skal være registreret i et Domino Directory og skal logge på systemet. En oplagt anvendelsesmulighed er IT helpdesk eller produkt helpdesk.
I Standard- og Pro-versionerne har brugerne via internettet eller en Lotus Notes-klient, mulighed for at se egne sager, både nye, igangværende og afsluttede sager, samt tilføje yderligere kommentarer til sagerne. Til Pro-versionen kan man tilknytte ekstra moduler til fx anlægsstyring, så brugerne kan fejlmelde eksisterende udstyr.
Helpdesk.Easy bruges i dag af en række mellemstore internationale virksomheder til forskellige former for behandling af henvendelser inden for IT-support, produktsupport og kundehenvendelser.
Fordele
• Godt overblik over indkomne henvendelser.
• Professionel håndtering af henvendelser og opgaver.
• Lotus Notes og webbaseret løsning.
• Integration til e-mail.
• Konfigurérbart system.
• Nemt at anvende.
• Integreret FAQ/Widendatabase.
• Kan nemt tilpasses specielle behov for dataindsamling.
• Indeholder statistisk oversigter.
• Mulighed for tilkobling af ekstra moduler til fx anlægsstyring.Yderligere information: Helpdesk.Easy Pro (PDF, 280KB)
Admin.Easy® Signature Maintenance
Admin.Easy® Signature Maintenance sikrer, at dine medarbejdere udsender e-mails med ensartede signaturer. Programmet sørger samtidig for, at alle signaturer overholder virksomhedens standard.
Admin.Easy® Signature Maintenance kan indsætte information i signaturen på baggrund af tekst samt informationer fra persondokumentet i Domino Directory. Ønsker du information hentet fra fx en telefonbog eller en medarbejderdatabase, så er dette også muligt – endda helt uden programmering!
Med Admin.Easy® Signature Maintenance er det nemt at opbygge afdelingsspecifikke signaturer. Udvælgelse af personer kan ske for alle brugere eller bestemte brugere ud fra det hierarkiske Notesnavn eller fra et felt i persondokumentet i Domino Directory eller en anden database.
Fordele
• Altid korrekte oplysninger i den enkelte medarbejders signatur.
• Kunder og samarbejdspartnere har nem adgang til jeres kontaktoplysninger.
• Signaturen kan benyttes aktivt i jeres markedsføring med links til hjemmeside eller med budskaber til jeres kunder.
• Professionel fremtoning, da alle uønskede signaturer fjernes.
• Tidsbesparende distribution.
• Håndtering af afdelingsspecifikke signaturer.
• Nem og enkel implementering.Yderligere information:
Admin.Easy Signature Maintenance (PDF, 214KB)
Commontime mSuite
Med programmet Commontime mSuite, kan I få "skubbet" e-mails ud til jeres mobile enheder, som mobiltelefoner, smartphones og PDA’ere, så snart de modtages. Samtidig har I mobil adgang til e-mail, kalender, opgaver og kontaktpersoner.
I behøver ikke være nervøse for sikkerheden, da mSuite giver mulighed for at kryptere netværkstrafikken mellem de mobile enheder og serveren, kryptere data på enheden, samt udføre ”remote kill” på tabte enheder.
Programmet understøtter forskellige håndholdte enheder, fx Windows Mobile, Symbian (Series 60 3rd edition) og Palm devices. Alle enheder kan styres centralt, så IT-afdelingen kan slippe for en masse arbejde med at konfigurere enheder.
Commontime mSuite udmærker sig ved følgende egenskaber:
• Centraliseret softwareudrulning på mobile enheder.
• entralseret opdatering af software og policies.
• Intelligent automatik til rapportering, monitorering og "self-healing" af installeret software.
• Sikker AES-kryptering af netværkstrafik.
• On-device sikkerhed med lock-down-faciliteter.
• Remote kill af stjålne eller tabte enheder.
• Det eneste synkroniseringssoftware, der benytter Lotus' egen replikeringsmodel, hvilket sikrer mod replikeringskonflikter og dobbelte forekomster af information.
• Understøtter enhver tilslutningsmetode: Desktop synkronisering, wireless push m.v.
• Loadbalancing og failover.
• Bred understøttelse af devices: Windows Mobile, Palm og Symbian.
Fordele
• Forbedret produktivitet: Mobile medarbejdere har let adgang til forretningskritisk kommunikation.
• Hurtig ROI: Udnyt jeres eksisterende Lotus Notes/Domino-miljø optimalt.
• Minimalt tidsforbrug på udrulning sikrer, at IT-afdelingen frigør ekstra tid, som ellers ville være brugt på at udrulle og vedligeholde mobile løsninger.
• Reduceret sikkerhedsrisiko, da mSuite beskytter følsomme oplysninger.Yderligere information: Commontime mSuite (PDF, 279KB)
-
Kontakt:
Sander Software ApS
Hesselager 23
2605 Brøndby
Danmark
Tel: +45 7022 8408 info@sander-software.dk http://www.sander-software.dk
Kontaktperson
Mads Sander - Partner mads@sander-software.dk Telefon: +45 2041 0999
Google maps
*Google Mapplets is not an IBM product or offering. Mapplets is licensed under Google's terms and conditions, which are provided with the product. Availability, and any and all warranties, services and support for the Google Mapplet is the direct responsibility of, and is provided directly to users by, Google, pursuant to the Google Terms of Service. IBM IS NOT LIABLE FOR AND MAKES NO REPRESENTATIONS, WARRANTIES OR GUARANTEES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING GOOGLE MAPPLETS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTIES OR CONDITION OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.