IT Relation A/S
IT Relation A/S er partneren du skal kontakte, hvis du vil have adgang til nogle af Danmarks bedste IT-kompetencer. Vores konsulenter har mange års erfaring med alle typer IT-drift.
IT Relations ydelser spænder vidt. Fælles for dem alle er, at vi står parat til at tage over, hvor du ikke selv ønsker at stå med ansvaret. Vi har grundigt kendskab til de fleste brancher og møder dig altid med forståelse for, hvordan din forretning bedst understøttes gennem IT.
Forretningsområderne spænder fra hardware og software til service, projektledelse, installation, infrastruktur, drift, uddannelse samt vores 24/7 bemandet helpdesk, som sidder parat til at hjælpe slutbrugeren med, hvilken som helst IT relateret opgave der måtte komme. Dette team udgør Danmarks flinkeste og stærkeste support team.
-
Løsninger
SPOC Helpdesk
Mere end 8.000 slutbrugere kan ikke tage fejl. IT Relation supporterer året rundt, døgnet rundt slutbrugere, som har et akut IT problem.
SPOC står for Single Point of Contact, det betyder, at kunden får én samlet indgang til al information om virksomhedens IT-system.
Med SPOC Helpdesk koncepet, fungerer IT Relation som din IT-supportafdeling for kunden, hvilket betyder, at vi tager ansvaret for al support og afhjælpning til slutbrugere samt kontakt til underleverandører.Kort fortalt betyder det at:
・ Virksomhedens IT-brugere har et telefonnummer
・ Alle kald fra en IT-bruger visiteres, og SPOC'en tager ansvaret
for behandling af alle spørgsmål og fejlmeldinger
・ Alle henvendelser registreres med et sagsnummer
・ SPOC'en slipper først opgaven, når den er løst
・ Der oprettes omfattende rapportering til ledelse og IT-koordinatorerDen tilgang skaber en klar forenkling i dagligdagen for såvel brugerne af IT-systemet som leverandørerne. For med SPOC skal både brugere og leverandører kun ringe ét sted hen, hvis der er problemer, eller de ønsker rådgivning.
Vi tager os enten selv af problemet her og nu eller sørger for, at det bliver løst af andre, eksempelvis leverandører, afhængigt af hvad vi har aftalt. Med tiden får vi dybdegående kendskab til den enkelte kundes IT-struktur, og det medfører, at vi ved problemer hurtigt kan vi vurdere omfanget og komme med en løsning.
I vores aftaler om SPOC Helpdesk indgår også sparring ved jævnlige driftsmøder, hvor vi sammen med kunden gennemgår, hvad der er sket siden sidst, og hvad der eventuelt skal justeres. Vores erfaring er, at der i højere grad er tale om partnerskaber med vores kunder frem for deciderede kundeaftaler.
Sikkerhedsløsninger
IT Relations tilbyder rådgivning, implementering, uddannelse samt drift af markedets førende løsninger indenfor IT-sikkerhed.
Sikkerhedsproblemer kan ikke kun løses vha. ét produkt. En effektiv sikkerhedsløsning består derimod af en kombination af produkter og ydelser. IT Relation hjælper kunden med at kortlægge udfordringerne, og med udgangspunkt i ønsker og behov skaber vi en overordnet sikkerhedsløsning, der tager højde for alle risici.
Når løsningen er gået i drift, overvåger vi fra vores driftscenter både interne og eksterne dataforbindelser, virksomhedens trafik-flow og alarmer.
-
Kontakt
IT Relation A/S
Virkelyst 82
7400 Herning
IT Relation Norge AS
Vollsveien 13 G
Granfoss
1326 Lysaker
0219 Bærum
Norge
www.itrelation.dkKontaktpersoner
Steffen Knudsen - IBM System x, Storage og software
Telefon : 2330 6592
Email : sk@itrelation.dk
Thomas Lauvring - IBM hardware specialist
Telefon : 9627 2585
Email : tl@itrelation.dk
Google maps
*Google Mapplets is not an IBM product or offering. Mapplets is licensed under Google's terms and conditions, which are provided with the product. Availability, and any and all warranties, services and support for the Google Mapplet is the direct responsibility of, and is provided directly to users by, Google, pursuant to the Google Terms of Service. IBM IS NOT LIABLE FOR AND MAKES NO REPRESENTATIONS, WARRANTIES OR GUARANTEES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING GOOGLE MAPPLETS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTIES OR CONDITION OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.