Vedligehold og teknisk support

Managed Support Services

Enkel support til IT-miljøer med produkter fra flere forskellige leverandører – omfattende, integrerede serviceydelser.
Er du træt af at bruge tid på at koordinere IT-supportydelser? Det behøver du heller ikke længere. Hvis du vælger IBM's managed supportydelser, er du kun afhængig af én enkelt serviceleverandør.

Oversigt

IBM Managed Support Services er designet med henblik på, at du skal have en enkel aftalestruktur og kun én serviceleverandør, når du vælger support til den hardware og software, der er installeret i datacentret i din virksomhed – og det vel at mærke hardware og software fra flere forskellige leverandører.

Hovedpunkter

• strømliner driften og reducerer nedetiden ved hjælp af proaktiv vejledning og rådgivning.
• forenkler administrationen af informationsteknologien og frigør ressourcer til mere strategiske opgaver.
• øger driftssikkerheden og effektiviteten og reducerer omkostningerne.

Når du skal vælge IT-support, har du brug for en leverandør, du kan stole på. Det kan være besværligt og tidskrævende at håndtere flere forskellige supportaftaler med forskellige serviceniveauer. Specielt når der opstår komplekse situationer, kan det ofte virke, som om du alene er ansvarlig for at udføre alt arbejdet i forbindelse med fejlfinding og koordinering af kommunikationen mellem leverandørerne. Der er heldigvis en anden og bedre mulighed.

Managed Support Services tilbyder support fra én enkelt leverandør, så du ikke behøver bruge tid på at koordinere IT-serviceydelserne. Vi har mange års erfaring i at styre komplekse IT-miljøer med produkter fra flere forskellige leverandører, og i at udvikle innovative vedligeholdelsesløsninger. Det betyder, at du kan være sikker på, at det er gennemtestede metoder og enestående indsigt, der ligger til grund, når vi skal hjælpe dig med at løse de udfordringer, netop din virksomhed står over for. IBM anvender en integreret, automatiseret serviceleveringsmodel, der er gennemtestet hos tusinder af kunder, og som reducerer nedetiden ved at strømline identifikation og løsning af problemer på tværs af den enkelte virksomheds IT-miljø. Det gør det også muligt for IBM på langt sigt at holde øje med nye muligheder, der kan reducere antallet af nedbrud i din virksomheds IT-miljø – og samtidig samarbejde tæt med dig om at indføre forbedringer. Da vi anvender en meget enkel aftalestruktur, kan vi hjælpe dig med at nå de forventede serviceniveauer, og vi kan fungere som en betroet rådgiver i samarbejdet med din virksomhed.