Unternehmerischer Geist, das Bauchgefühl für die Kundenbedürfnisse und die feine Nase für die nächste Marktchance sind seit jeher die Erfolgsfaktoren des Mittelstands.

Aber die Zeiten ändern sich: Die Wirtschaftswelt wird komplexer, unberechenbarer und unbeständiger. Die Kunden werden anspruchsvoller, wählerischer und untreuer. Chancen und Risiken entstehen scheinbar aus dem Nichts und müssen spontan genutzt werden. Nachhaltiger Erfolg erfordert daher mehr als Intuition: Daten, Zahlen und Informationen, die Unternehmen heute im Überfluss zur Verfügung stehen.

IBM SPSS bietet Ihnen ein komplettes Werkzeugset mit implementierten Methoden für Statistik, Data Mining und Predictive Analytics auf der Grundlage der Analyse externer und interner Daten. So können Sie wertvolles Wissen analysieren und damit eine fundierte Basis für strategisches und taktisches Handeln auf allen Unternehmensebenen schaffen.

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IBM Cognos Consumer Insights bietet Marketingexperten die Möglichkeit, Meinungen und Affinitäten ihrer Kunden in Blogs, sozialen Netzwerken und auf anderen Internetseiten zu analysieren und künftig relevante Themen zu identifizieren.

Mit den gewonnenen Erkenntnissen können Sie Kunden binden, Werbekampagnen bewerten und optimieren sowie neue Geschäftspotenziale erschließen. Richten Sie Ihre Kampagnen in sozialen Netzwerken nach gründlicher Meinungsrecherche im Hinblick auf Suchbegriffe aus. Dadurch können Sie Ihr Image und die Kundenbetreuung verbessern sowie Ihr Unternehmenswachstum fördern.

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Bei E-Commerce geht es schon lange nicht mehr nur um den Onlineverkauf. Vielmehr steht mittlerweile das intelligente und attraktive Einkaufserlebnis im Mittelpunkt. Dieses geht über das Web hinaus und bezieht auch andere Kanäle wie Mobiltelefon und In-Stores ein. Unternehmen haben jetzt die Möglichkeit, dem Kunden ein nahtloses, integriertes Einkaufserlebnis zu verschaffen. Dabei werden Cross-Channel-Optionen und Interaktionsmöglichkeiten mit unterschiedlichen Kontaktpunkten wie In-Store-Kioske genutzt, die eine unerschöpfliche Produktauswahl bieten.

IBM WebSphere Commerce ist die Lösung für intelligentere E-Commerce-Prozesse: Denn hier steht eindeutig das Einkaufserlebnis für den Kunden im Mittelpunkt. Erreicht wird dies mit einem Starter Store – einem sofort einsatzfähigen, anpassbaren virtuellen Schaufenster, das die schnelle Verfügbarkeit Ihrer Webseite sicherstellt. Mit dem Starter Store wird das Leistungsverhalten der Site verbessert, der Bezahlprozess optimiert und die Anpassungskosten für das virtuelle Webschaufenster gesenkt.

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Um in der sich schnell verändernden Welt des interaktiven Marketings Erfolg zu haben, benötigen Sie bewährte Lösungen für sich ändernde Bedürfnisse und Herausforderungen.

IBM Unica bietet eine Palette von Lösungen, die Marketingorganisationen befähigen, alle Vorteile, die sich in der veränderten Wirtschaftswelt bieten, für sich zu nutzen. So können Sie noch besser mit Kunden und Interessenten kommunizieren. Ob Outbound-, Inbound- oder eventbasiertes Marketing, Anfrage-Management, Kunden- oder Webanalyse – IBM Unica hilft Marketingexperten bei der Entwicklung zeitnaher und relevanter Kommunikationsmaßnahmen.

Unser einzigartiger Ansatz für interaktives Marketing ermöglicht eine zentralisierte Entscheidungsfindung und kanalübergreifende Umsetzung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen. Nicht ohne Grund verlassen sich mehr als 2.500 Unternehmen weltweit auf IBM Unica.

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Wir helfen Ihnen, Ihre Kundeninteraktionen kanalübergreifend zu optimieren. Mit IBM Coremetrics. Diese Lösung bietet zahlreiche Tools für Online-Marketing und Online-Business-Optimierung.

So können Sie die Wirksamkeit Ihrer Online-Performance für Webauftritte, Marketing, Merchandising, Suchfunktionen, Besucherverhalten und Webanalysen problemlos analysieren, messen und verbessern. Zudem erhalten Sie die Einsichten und Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre Kunden mit relevanten Inhalten oder passenden Produkten anzusprechen. Dabei vereint IBM Coremetrics Leistungsstärke und die einfache Bedienung in einer maßgeschneiderten und datengetriebenen Lösung.

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• Neue Wege im e-Commerce mit Coremetrics® for IBM WebSphere Commerce
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