Zákaznické reference

Vodafone vyměnil stávající Online zúčtovací systém (OCS) za novou platformu

Vodafone Česká republika (VČR) jako součást plánu rozvoje své podnikové infrastruktury iniciovala výměnu stávajícího Online zúčtovacího systému (Online Charging System, OCS) za novou platformu.
OCS je z obchodního hlediska zásadním stavebním kamenem firemní infrastruktury VČR – pro klienty s předplacenou službou řídí a účtuje online veškerý provoz, tj. hlasové a datové služby a služby zpráv SMS a MMS. Aby se zvládla úskalí této náročné výměny, byl zvolen implementační přístup limitující rozsah projektu na výměnu technologie původního OCS za nový OCS. Společnost Vodafone chtěla zachovat stávající zákaznické produkty a služby bez jakékoliv dopadu na své klienty. To znamenalo reimplementovat současné produkty a služby do nového OCS a integraci nového OCS do stávajícího prostředí OSS/BSS (OSS – Operations Systems Support, tj. systémy provozní podpory; BSS – Business Support Systems, tj. systémy obchodní podpory – zabývají se vztahy se zákazníky včetně přijímaní objednávek, tvorby faktur a inkasování plateb). Dalším velkým omezením projektu, vzhledem k závislosti jiných důležitých projektů na výměně OCS, bylo pevné datum, kdy měl být nový OCS zaveden do ostrého provozu jako součást firemní infrastruktury VČR a kdy měla být dokončena migrace všech klientů z původního OCS na nový OCS.

Divize Global Business Services společnosti IBM dodala řešení, které bylo rozloženo do dvou fází. První fáze zavedla schopnost provozu stávajícího a nového OCS současně s nulovým dopadem na klienty. Řešení poskytnuté společností IBM spočívalo v zavedení abstrakce OCS, čímž byla naprosto zvládnuta potřeba minimalizovat dopad na BSS; např. v doméně BSS byl rozeznáván jen jeden typ klientů s předplacenou službou bez rozlišení hostujícího OCS. Abstrakce byla realizováno na rozhraních provisioningu, mediace, online účtování a dobíjení.
Druhá fáze nazvaná „Úklid“ odstranila pozůstatky původního OCS z prostředí BSS po ukončení úspěšného paralelního provozu obou platforem. Následně ukončila provoz původního OCS a vyřadila jej z infrastruktury. Společnost IBM poskytla služby Systémové integrace (System Integration) v rámci domény BSS včetně architektury řešení a navržení rozhraní pro nový OCS. Společnost IBM navíc vylepšila aplikační portfolio BSS, což představovalo změny v 15 aplikacích a v 15 rozhraních.

Přínosy tohoto řešení

Tímto řešením byla vylepšena infrastruktura společnosti Vodafone tak, aby odpovídala taktickým obchodním potřebám společnosti - např. Vánoční kampaň roku 2009. Toto řešení také podporuje strategický posun směrem k online účtovacím možnostem a ke sbližování předplacených a tarifních služeb, požadovaných z dlouhodobého hlediska.
Architektura řešení umožnila bezpečný přístup k migraci klientů z původního OCS na nový, a to bez jediné zásadní změny v doméně BSS a bez významných výpadků služeb pro klienty. Migrace byla realizována krok po kroku, tzv. po dávkách. Řešení zachovalo stávající zákaznické produkty a služby. Z pohledu předplatitele tedy neměla tato změna žádný dopad.

O společnosti Vodafone Česká republika

Vodafone Česká republika je jedním ze čtyř hlavních telekomunikačních operátorů v České republice. Produktové portfolio společnosti se skládá jak z předplacených tak z tarifních produktů a služeb, které jsou určeny pro spotřebitelský i pro firemní segment trhu.

Více informací o této společnosti naleznete na www.vodafone.cz (odkaz vede mimo stránek ibm.com).