Bereitstellung erstklassiger Services
IBM Service-Management-Lösungen können IT-Abteilungen dabei unterstützen, eine herausragende Servicequalität anzubieten. Dies erfolgt über einen strukturierten Ansatz, mit dem sich die Risiken minimieren und die Governance verbessern lassen und der so zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann. Service Management, das über den gesamten IT-Servicelebenszyklus hinweg angewendet wird – von den Stakeholdern im Unternehmen über die Bereitstellung von Software bis hin zu deren Betrieb –, kann Ihnen dabei helfen, IT und Unternehmensbelange besser aufeinander abzustimmen, damit Sie Ihre vorrangigen Geschäftsziele erreichen und die Effizienz und Effektivität in Ihrem Unternehmen erhöhen.
IBM Service Management Self-Assessment
IT-Kosten senken und Abläufe optimieren
Optimaler Support für Ihre IBM Systeme
Servicebeschreibung
IBM ETS Gateway ermöglicht eine schnellere Reaktion bei Hard- und Softwareproblemen. Der kostengünstige, proaktive Support optimiert die Verfügbarkeit der IBM PowerSystem Server mit 7x24 Zugriff auf ein ETS-Gabeway-Webportal.
Ihre Vorteile
Das IBM Account Advocate Team erbringt eine proaktive Betreuung und überwacht den Verlauf Ihrer Supportanfragen, um so eine rasche Problemlösung sicherzustellen. Engpässe und mögliche Probleme werden früh erkannt, kommuniziert und gelöst - bevor daraus ein Ernstfall wird.
Die webbasierte IT-Service Management Lösung für KMU
Servicebeschreibung
p-Desk ist eine web basierte, workflow gesteuerte Service Management Lösung mit integriertem Incident-, Problem-, Change- und Configurationmanagement. Es bietet ausserdem Integrationsmöglichkeiten in Monitoring-, Inventarisierungs- und Softwareverteilungssystemen wie auch zu Projektabrechnungs- und ERP-Lösungen.
Ihre Vorteile
p-Desk, wurde in der Schweiz entwickelt und orientiert sich an der IT Information Library (ITIL) und den ITIL Anforderungen an einen ServiceDesk. Die ITIL Prozesse lassen sich unternehmensspezifisch mit p-Desk abbilden, Standardprozesse für den Service-Support sind bereits vorkonfiguriert und im Lieferumfang enthalten.
Betriebssupport für Lotus Notes–/Domino–Umgebungen
Servicebeschreibung
Betriebssupport von Lotus Notes–/Domino–Umgebungen vom Kleinbetrieb bis zur international tätigen Grossfirma. Wir unterstützen das Lotus Team des Kunden im täglichen Betrieb, bei Migrationen oder Projekten. Application Service Providing (ASP) für Mail, Kalender, Gruppenkalender sowie CRM Module und Reporting.
Ihre Vorteile
Optimierung der internen Geschäftsprozesse und Entwicklung geeigneter, individueller Programme zur Steuerung diverser Programme und Abläufe. Lotus Notes als Collaboration Tool, welches diverse Anwendungen wie ERP, CRM oder Spezialapplikation zu einer Gesamtlösung integriert.
Wir helfen Ihnen gerne
Wir rufen Sie an
Ihre Daten werden für keine Marketingzwecke von IBM verwendet und werden nicht gespeichert.
Link zu den Datenschutzinformationen.