Bereitstellung erstklassiger Services
IBM Service-Management-Lösungen können IT-Abteilungen dabei unterstützen, eine herausragende Servicequalität anzubieten. Dies erfolgt über einen strukturierten Ansatz, mit dem sich die Risiken minimieren und die Governance verbessern lassen und der so zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann. Service Management, das über den gesamten IT-Servicelebenszyklus hinweg angewendet wird – von den Stakeholdern im Unternehmen über die Bereitstellung von Software bis hin zu deren Betrieb –, kann Ihnen dabei helfen, IT und Unternehmensbelange besser aufeinander abzustimmen, damit Sie Ihre vorrangigen Geschäftsziele erreichen und die Effizienz und Effektivität in Ihrem Unternehmen erhöhen.
Strategie Whitepaper: The New Face of Service Management
IT-Kosten senken und Abläufe optimieren
Optimaler Support für Ihre IBM Systeme
Servicebeschreibung
IBM ETS Gateway ermöglicht eine schnellere Reaktion bei Hard- und Softwareproblemen. Der kostengünstige, proaktive Support optimiert die Verfügbarkeit der IBM PowerSystem Server mit 7x24 Zugriff auf ein ETS-Gabeway-Webportal.
Ihre Vorteile
Das IBM Account Advocate Team erbringt eine proaktive Betreuung und überwacht den Verlauf Ihrer Supportanfragen, um so eine rasche Problemlösung sicherzustellen. Engpässe und mögliche Probleme werden früh erkannt, kommuniziert und gelöst - bevor daraus ein Ernstfall wird.
Fitness-Check für Ihr Netzwerk gefällig?
Servicebeschreibung
Mit dem IBM Netzwerk Konvergenz Diagnostik Assessment ermitteln Sie die Leistungs- und Funktionsgrenzen Ihres Netzwerks im Bezug auf konvergente Kommunikationsanwendungen. Die professionellen Analysen und systematischen Auswertungen zeigen Ihnen auf, ob in Ihrem Netzwerk die erforderlichen Servicelevel erreicht werden.
Ihre Vorteile
Das Assessment bietet Ihnen Transparenz über die aktuelle Leistungsfähigkeit Ihres Netzwerks (als Basis für die Einführung oder Verbesserung von konvergenter Kommunikation) und Sie erhalten eine Dokumentation des Ist-Zustands. Die daraus abgeleiteten Optimierungsempfehlungen zeigen Ihnen auf, wie Sie Ihr Netz „fit“ für VoIP machen und mittels effizienterer Kommunikation Kosten einsparen können.
Betriebssupport für Lotus Notes–/Domino–Umgebungen
Servicebeschreibung
Betriebssupport von Lotus Notes–/Domino–Umgebungen vom Kleinbetrieb bis zur international tätigen Grossfirma. Wir unterstützen das Lotus Team des Kunden im täglichen Betrieb, bei Migrationen oder Projekten. Application Service Providing (ASP) für Mail, Kalender, Gruppenkalender sowie CRM Module und Reporting.
Ihre Vorteile
Optimierung der internen Geschäftsprozesse und Entwicklung geeigneter, individueller Programme zur Steuerung diverser Programme und Abläufe. Lotus Notes als Collaboration Tool, welches diverse Anwendungen wie ERP, CRM oder Spezialapplikation zu einer Gesamtlösung integriert.
Ermittlung der Effizienz und Optimierungspotentiale Ihrer Speicherumgebung
Servicebeschreibung
IBM Management Complexity Factor (MCF) eignet sich für Sie, wenn Sie einen stetig steigenden Bedarf an digitalem Speicherplatz haben und Sie die Komplexität ihrer heterogenen IT-Umgebung vor zusätzliche Herausforderungen stellt.
Ihre Vorteile
- Auf die Geschäftsanforderungen optimierte Infrastruktur mittels Bewertung der Betriebskosten
- Optimierung des Betriebsmanagements komplexer Speicherumgebungen
- Schwachstellenidentifikation und Entwicklung eines Optimierungsplans
- Lösungsdesign aus einer Hand (Hardware, Software und IT-Services)
Wir helfen Ihnen gerne
Wir haben die Antworten auf Ihre Fragen.
Verkaufsberatung
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+41 58 333 01 23
(nennen Sie folgenden Prioritätscode: 3321A)
Technischer Support
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0800 55 54 54