Avantage Express

Choisissez un sujet et voyez les questions souvent posées à notre concierge ainsi que les réponses qui sont faites.

• À propos du concierge
• Assistance technique
• Service à la clientèle
• Partenaires commerciaux IBM
• Recherche et achat de produits
• Emploi et projets étudiant

À propos du concierge

Q. : Comment le concierge Avantage Express IBM peut-il m'aider?
R. : Notre concierge peut rapidement mettre en contact les moyennes entreprises avec les ressources IBM et les partenaires commerciaux qui sauront les aider à solutionner leurs problèmes d'affaires ou technologiques. Le concierge est le spécialiste qui vous guide au sein d'IBM, vous conduisant directement là où il faut.

Pour joindre le concierge, composez le 1 877 426-2223.

Q. : Quels clients le concierge aide-t-il?
R. : Le concierge est à la disposition des clients au Canada et aux États-Unis. Spécialiste des PME, il vous procure des solutions technologiques souples et éprouvées, un accès simplifié aux spécialistes locaux et des arrangements financiers.

Pour joindre le concierge, composez le 1 877 426-2223. Pour connaître son numéro de téléphone dans votre pays, indiquez votre pays dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page du site ibm.com, et suivez les liens menant au site des moyennes entreprises.

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Assistance technique

Q. : Comment puis-je obtenir de l'assistance technique d'IBM?
R. : Consultez notre page Assistance et téléchargement. Vous y trouverez les toutes dernières informations à propos de l'assistance, des ressources à télécharger et d'autres possibilités.

Les blocs-notes ThinkPad, les ordinateurs de bureau ThinkCentre et les autres produits PC sont maintenant des produits de Lenovo. Consultez le site Assistance et téléchargement de Lenovo (ÉU). Les systèmes d'impression sont maintenant des produits d'InfoPrint Solutions Company (lien externe au site d'IBM*).

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Service à la clientèle

Q. : Comment puis-je obtenir de l'information à propos des produits que j'ai commandés, de mes paiements, de mes contrats de maintenance?
R. : Consultez notre page d'assistance en ligne. Vous y trouverez de l'information sur vos contrats, vos commandes, l'expédition de vos produits, les stocks disponibles, vos factures et plus encore.

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Partenaires commerciaux IBM

Q. : Comment mon entreprise peut-elle devenir partenaire commercial IBM?
R. : IBM a différents types de partenaires commerciaux : conseillers et intégrateurs de système, fournisseurs indépendants de logiciels et intermédiaires de produits à valeur ajoutée. Si votre entreprise correspond à l'une de ces catégories, référez-vous au programme PartnerWorld (ÉU).

Pour en savoir plus sur le programme PartnerWorld, consultez la Foire aux questions sur PartnerWorld (ÉU).

Q. : Est-ce que mes solutions à l'intention des moyennes entreprises peuvent être présentées sur le site d'IBM?
R. : Oui. Les partenaires commerciaux constituent notre principal véhicule de mise en marché auprès des moyennes entreprises. Il est donc important que nous aidions nos partenaires à commercialiser leurs solutions. En fait, nous sommes enthousiastes à l'idée de reconnaître et de soutenir les partenaires qui s'engagent en regard de nos technologies, et de les aider à mettre leurs produits en marché.

Les solutions figurant sur le site Avantage Express portent l'emblème Avantage Express, ce qui signifie qu'elles ont été éprouvées de façon à pouvoir être installées avec succès dans une petite ou moyenne entreprise, et qu'elles intègrent un ou plusieurs produits/services Avantage Express.

Pour de plus amples informations à propos de la promotion de vos solutions en tant qu'offre Avantage Express, consultez le site PartnerWorld Avantage Express (ÉU).

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Recherche et achat de produits

Q. : Comment puis-je consulter les livres blancs Avantage Express IBM?
R. : Parcourez notre bibliothèque de ressources. Vous y trouverez des livres blancs, des études de cas, de l'information sur des événements, des articles et d'autres outils qui vous aideront à choisir les technologies les mieux adaptées à vos affaires.

Consultez notre bibliothèque de ressources Avantage Express IBM.

Q. : Comment puis-je acheter des produits d'IBM?
R. : Vous pouvez acheter des produits de différentes façons :

• En soumettant un formulaire de demande de devis afin d'obtenir un prix pour les produits ou les services qui vous intéressent. Vous pouvez également indiquer les produits voulus dans cette page de demande de devis.
• En consultant notre concierge. Il vous mettra en contact avec le partenaire commercial pouvant le mieux répondre à vos besoins.

Pour joindre le concierge, composez le 1 877 426-2223.

Q. : Comment puis-je acheter des blocs-notes ou des produits ThinkPad, et comment trouver de l'information sur ces produits?
R. : IBM ne commercialise plus la marque ThinkPad. Vous pouvez consulter le site Matériel d'occasion certifié IBM. Pour des informations sur de nouveaux ThinkPad, consultez le site de Lenovo, ou composez le 1 866 968-4465.

Q. : Comment puis-je trouver de l'information sur du matériel d'occasion certifié IBM?
R. : Consultez le site Matériel d'occasion certifié IBM. Une vaste partie de l'équipement qui y est proposé provient de nos stocks excédentaires et des produits retournés par nos clients du Financement mondial IBM à la fin de leur contrat de location. Chaque unité est remise en état et testée en usine selon les spécifications d'IBM, assurant des performances et une fiabilité optimales.

Parce que le matériel d'occasion certifié IBM coûte substantiellement moins cher que du neuf, il peut s'avérer la solution idéale aux fins de projets spéciaux, d'une capacité temporaire, de changements imprévus au sein d'une division, d'un déménagement ou dans toute autre circonstance où l'on recherche la qualité IBM à moindre coût.

Q. : Comment trouver de l'information sur le financement de mes achats TI?
R. : Peu importe quels sont vos besoins en matière de TI, Financement mondial IBM peut vous aider à réduire le coût de possession total de vos actifs. Vous bénéficiez :

• de taux plus bas que la moyenne du marché;
• d'un processus d'approbation facile;
• d'une facture mensuelle pratique;
• de services de rachat ou de cession d'équipement.

Ces avantages s'appliquent à virtuellement tout le matériel TI, y compris le matériel non IBM. Nous offrons aussi du financement pour les logiciels et les services IBM et non IBM vous permettant de bénéficier des mêmes avantages.

Si vous demeurez au Canada ou aux États-Unis, vous avez le loisir d'utiliser notre calculatrice en ligne afin de découvrir combien facile et abordable peut se révéler la location de vos prochaines acquisitions en TI. Cependant, vous pouvez toujours obtenir de l'information sur le Financement mondial IBM, peu importe où vous vous trouvez.

Q. : Comment trouver les solutions offertes par des partenaires commerciaux IBM locaux?
R. : Les partenaires commerciaux IBM connaissent votre secteur d'activité; ils sont en mesure de personnaliser des solutions en fonction de vos besoins. Nous formons équipe avec nos partenaires commerciaux, et partageons avec eux forces et capacités.

De nombreux partenaires commerciaux créent des solutions uniques en s'appuyant sur les offres Avantage Express IBM. Consultez notre page d'offres Express (ÉU) pour trouver les solutions de nos partenaires commerciaux qui vous conviennent, ou communiquez avec le concierge (1 877 426-2223) afin de lui faire part de vos besoins. Nous vous mettrons en contact avec un partenaire local pouvant vous aider.

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Emploi et projets étudiant

Q. : Comment trouver de l'information à propos de l'emploi chez IBM?
R. : Pour obtenir de l'information sur le travail chez IBM et connaître les offres d'emploi, veuillez consulter notre site sur l'emploi.

Q. : Comment les étudiants peuvent-ils obtenir des nouvelles, des outils, des tutoriels, des informations sur les concours et autres ressources technologiques?
R. : Le portail étudiant IBM contient de l'information à jour sur les offres d'emploi et les bourses de recherche, ainsi que sur la recherche, les technologies et les produits IBM les plus récents.

Vous y trouverez aussi des jeux, des logiciels, des offres de téléchargement, des journaux, des magazines, des nouvelles sur les concours à venir et des événements relatifs à l'éducation.

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